Он назвал Windows 8 "полным разочарованием". Самая большая проблема новой ОС, по его мнению, это слишком измененный интерфейс. Он сетует на то, что рядовые пользователи вместо того, чтобы пользоваться устройствами, должны потратить много времени, чтобы понять, как это все работает. Пользователи в итоге привыкнут и разберутся, но все равно это неправильный подход. Нильсен уверен, что изменения должны проходить постепенно, и винит Microsoft в том, что в погоне за Apple и ее iPad компания совершенно забыла о пользователях.
Эксперт провел собственное тестирование Windows 8 с привлечением десятка опытных пользователей ПК, которым нужно было выполнить задания на обычном компьютере и планшете Surface RT. Нильсен утверждает, что они постоянно не могли понять, чего новая операционка хочет от них, даже при выполнении простых задач.
Якоб Нильсен назвал решение Microsoft о совмещении двух пользовательских интерфейсов в Windows 8 серьезной стратегической ошибкой. К примеру, плиточный интерфейс операционной системы работает лишь в однооконном режиме. В связи с этим эксперт предложил переименовать Windows (окна) в Window (окно). Такая реализация, по его мнению, неудобна, так как при одновременной работе с несколькими приложениями приходится часто переключаться между ними.
В Windows 8 нет визуально выступающих кнопок и иконок, которые "приглашают" пользователей нажать на них, и это путает и смущает людей. Нильсен считает, что "иконки должны помогать пользователям понимать интерфейс системы и приглашать пользователя нажать на них. В Windows 8 этого нет".
Нильсен также подверг критике скрытые панели Windows 8 — к примеру, пользователи постоянно забывают о выезжающем справа меню "Charms". Кроме этого, эксперту не понравилась низкая информационная плотность нового интерфейса, а также неточное распознавание жестов.
В заключении он назвал Windows 8 "неудобной для планшетов, ужасной для ПК" и "разочарованием" как для новичков, так и для опытных пользователей с точки зрения юзабилити.
Читайте обзор Windows 8 на Hi-Tech Mail.Ru.