Ошибка «DNS-сервер не отвечает» появляется, когда система не может преобразовать доменное имя сайта в IP-адрес. Браузер отправляет запрос, но нужный сервер не отвечает или возвращает некорректные данные. Причина может скрываться в настройках Windows, локальной сети, роутере, антивирусе или в неполадках у провайдера. Ниже разбираемся, как устранить проблему и восстановить доступ к сайтам.
Ошибка возникает, когда компьютер не получает IP-адрес сайта от DNS-сервера.
Причина может быть как на стороне пользователя (браузер, антивирус, настройки Windows), так и на стороне провайдера.
В первую очередь стоит перезагрузить роутер, компьютер, сменить браузер и проверить антивирусную защиту.
При необходимости можно очистить DNS-кэш, проверить службу DNS-клиента и включить автоматическое получение DNS-адресов.
Когда локальные меры не дают результата, проблему должен решать интернет-провайдер.
Что значит ошибка «DNS-сервер не отвечает» и почему она возникает
DNS (от английского Domain Name System) — это система, которая помогает браузеру находить и открывать нужный сайт в интернете. Ее можно представить как огромную таблицу, где напротив каждого адреса портала записан IP-адрес. Например, пользователь вводит в адресную строку hi-tech.mail.ru. DNS-сервер проверяет, есть ли имя в базе, переводит его в привычный цифровой формат — и перенаправляет браузер на нужный сайт. В браузере открывается главная страница портала.
DNS-серверы — это компьютеры, которые обеспечивают нормальную работу этой системы. Они есть у операторов связи, провайдеров, поисковых систем и других крупных IT-корпораций. Обычно DNS-серверы работают исправно, сайты открываются нормально. Но иногда случаются сбои — тогда появляется ошибка.
Вот почему DNS-сервер может не отвечать:
сайт заблокирован, доступ не дает антивирус или брандмауэр;
есть проблемы с работой ПК, ноутбука или роутера;
неправильно выставлены настройки сети;
некорректно заданы параметры DNS на ПК или роутере;
сбой в работе браузера;
сбой в работе провайдера.
Как исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает»
Обычно проблема решается базовыми действиями. Начните с них, если не поможет — переходите к более сложным настройкам. О них рассказываем ниже.
Что предпринять в первую очередь
Перезагрузите роутер. Нажмите кнопку питания и выключите устройство. Подождите минуту и включите снова. Иногда маршрутизатор зависает и перестает корректно обрабатывать запросы. Перезагрузка возвращает его к нормальной работе.
Перезагрузите компьютер. После обновлений Windows сетевые параметры иногда «слетают». Полная перезагрузка очищает временные конфликты и обновляет сетевые службы.
Подключитесь через кабель. Если вы в сети по Wi-Fi, временно подключите устройство по Ethernet. Так можно понять, связана ошибка с беспроводным соединением или нет.
Откройте сайт в другом браузере. Бывает, что конкретный браузер ломает сетевые настройки после обновления, и запросы уходят некорректно. Попробуйте другое приложение — возможно, нужный портал откроется.
Выключите антивирус. Некоторые защитные программы перехватывают DNS-запросы и блокируют сайты, которые считают подозрительными. Отключите защиту на время проверки.
Отключите брандмауэр Windows. Он может блокировать сетевые соединения так же, как и антивирус. Перейдите в Пуск → Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Безопасность Windows → Брандмауэр и защита сети и временно деактивируйте защиту для активного профиля сети.
Сбросьте настройки сети. В Windows есть встроенный сброс сетевых параметров: Пуск → Настройки → Сеть и Интернет → Дополнительные сетевые параметры → Сброс сети → Сбросить сейчас. После этого система перезапустит сетевые службы и удалит конфликтные настройки.
Что делать дальше
Если базовые методы не помогли, стоит перейти к настройкам Windows.
Очистите DNS-кэш и обновите сетевые параметры. Для этого откройте командную строку от имени администратора и введите по очереди четыре команды. После каждой нажимайте Enter:
ipconfig /flushdns;
ipconfig /registerdns;
ipconfig /renew;
ipconfig /release.
Эти команды очищают старые DNS-записи, обновляют регистрацию и перезапрашивают настройки сети. Не забудьте перезагрузить ПК, иначе интернет может не заработать.
Проверьте работу DNS-клиента. Нажмите Win + R, введите services.msc. Найдите службу DNS-клиент и откройте ее двойным кликом. Если служба остановлена, запустите и перезагрузите компьютер. Если DNS-клиент не функционирует, система не сможет обработать доменные запросы.
Включите автоматический выбор DNS-серверов. Этот режим исключает ошибки, если на устройстве прописан неверный DNS.
Откройте Параметры Windows → Сеть и Интернет → Wi-Fi → свойства текущей сети.
Прокрутите страницу до блока «Параметры IP» и откройте меню конфигурации через кнопку «Изменить».
Откройте настройки для IPv4.
Выберите режим «Автоматический (DHCP)» и установите автоматическое получение DNS-адресов.
Сохраните изменения и перезагрузите компьютер.
Если вышеописанные методы не сработали, стоит обратиться к провайдеру. Вероятно, проблема не на вашей стороне, и решить ее может поставщик услуг связи или другое ответственное лицо.
Вопросы и ответы
В разделе ответили на вопросы об ошибке DNS-сервера.
Что делать, если DNS-сервер не отвечает на macOS?
В macOS стоит проверить активный сервис в меню «Сеть» и убедиться, что система использует корректный интерфейс подключения. Потом можно вручную сменить DNS в разделе «Дополнительно» → DNS, удалить старые записи и добавить новые адреса. Если соединение все равно не работает, поможет перезапуск сетевого модуля через удаление и повторное добавление интерфейса.
Что делать, если ошибка «DNS-сервер не отвечает» появилась на Linux?
В Linux проблему чаще всего вызывает неверная конфигурация resolv.conf или сбой сетевого менеджера. Файл можно пересоздать, прописав системные DNS сервера, а затем перезапустить службу NetworkManager. Если ошибка остается, имеет смысл проверить настройки фаервола — он может перехватывать DNS-запросы и перенаправлять их некорректно.
Почему ошибка DNS появляется только в одном браузере?
Иногда браузер хранит собственный кэш DNS или использует отдельный механизм резолвинга доменных имен. Если он повреждается, сайты перестают открываться, хотя сама система работает нормально. В таком случае помогает очистка внутренних данных браузера, отключение экспериментальных сетевых функций и проверка конфликтующих расширений.
