Компания Emirates была основана в 1985 году и базируется в Дубае. Сейчас в ее штате — более 25 тысяч бортпроводников, которые представляют свыше 140 национальностей и говорят на более чем 75 языках. Вот топ-6 крутых фактов о профессии.
1. Переезд в Дубай за счет авиакомпании
После трудоустройства все бортпроводники переезжают в Дубай — город, где находится штаб-квартира Emirates. Это обязательное условие контракта. Однако авиакомпания делает все, чтобы адаптация на новом месте прошла максимально мягко.
Так, каждый член экипажа получает бесплатные просторные апартаменты в Дубае. Причем уже меблированные, полностью готовые к заселению. Компания берет на себя даже логистику: доставляет бортпроводников на работу и обратно трансфером, тоже бесплатным.
2. Соцпакет с оплатой расходов и бесплатными авиабилетами
Апартаменты и трансфер — далеко не все бонусы, которые получают члены экипажа. Каждому бортпроводнику полагается богатый соцпакет. Например, в него включены:
надбавки за летные часы, проживание в отелях 4−5 звезд и компенсация расходов в командировках;
бесплатный авиабилет на время отпуска, а также значительные скидки для родственников и друзей;
доступ к картам FACE и Emirates Platinum, которые предоставляют экипажу эксклюзивные привилегии и скидки в тысячах магазинов, клубов, клиник и отелей — в ОАЭ и по всему миру.
расширенная медицинская и страховая программа со стоматологией;
услуги прачечной для ухода за униформой.
Кроме того, бортпроводникам каждый месяц дают возможность выбирать предпочтительные направления полетов, на основе которых формируется их график. Они также могут меняться рейсами друг с другом. Это позволяет гибко сочетать работу и личную жизнь. Например, прямо перед праздниками или выходными можно отработать рейс в родной город, а затем остаться там на несколько дней.
В рамках специальной программы One Device бортпроводники также получают iPhone или iPad Air с набором фирменных приложений авиакомпании: для эффективной работы и улучшения уровня обслуживания пассажиров.
3. Инновационная программа подготовки
В Дубае расположен передовой центр подготовки экипажей Эмирейтс. Здесь бортпроводников не только знакомят с корпоративными стандартами и правилами безопасности в небе, но и дают массу других полезных знаний. Например, как оказывать медицинскую помощь в различных чрезвычайных ситуациях — вплоть до приема родов на борту самолета.
Практические занятия нередко отрабатываются в специальных симуляторах. Их делают максимально похожими на настоящие самолеты из авиапарка Emirates, чтобы каждый член экипажа оттачивал навыки в реальных условиях.
А еще на территории центра есть современные кухни, где бортпроводников обучают сервису по стандартам «Мишлен». Эксперты швейцарской школы Ecole hôtelière de Lausanne дают мастер-классы по искусству общения с гостями, знакомят экипаж с эталонами высокой кухни и премиальной сервировки. Как результат, сервис в первом и бизнес-классах Emirates не отличить от обслуживания в роскошном отеле.
4. Многофункциональное пространство для экипажа в штаб-квартире
Помимо крутого обучения, бортпроводникам доступна поддержка 24/7 от авиакомпании. Получить ее можно в пространстве Crew Zone на территории штаб-квартиры Emirates.
Пространство поделено на тематические зоны, каждая — со своей спецификой. Например, в Crew Engagement Zone можно изучить расписание корпоративных мероприятий, тренингов и мастер-классов и сразу записаться на интересующие. В Facilities Distribution Service — быстро оформить любые документы, например, визу. В Crew Lounge — выпить кофе, пообщаться с коллегами и просто восстановиться после перелета.
А еще бортпроводникам Emirates важно всегда безупречно выглядеть, поэтому в пространстве Crew Zone есть собственный центр красоты Beauty Hub. Здесь можно получить советы от специалистов по уходу за кожей и волосами, посетить мастер-классы по нанесению макияжа, правильному питанию и фитнесу.
5. Возможность быстро прокачать карьеру
Первая ступенька в карьере бортпроводника Emirates — экономический класс, с которого начинают все. Однако благодаря понятным карьерным трекам можно быстро дорасти до бизнес- или первого класса. За несколько лет реально добраться даже до должности старшего бортпроводника.
Для кого-то работа на борту становится лишь началом пути. Бортпроводники могут полностью переквалифицироваться и «спуститься» на землю: занять место инструктора, рекрутера, менеджера среднего или высшего звена.
А кто-то, наоборот, предпочитает надолго связать жизнь с небом. Например, в компании есть бортпроводники, занимающие свою должность с 1980-х. С такими условиями работы — почему бы и нет?
6. Больше чем бортпроводники
Члены экипажей Emirates порой становятся для пассажиров близкими людьми, почти друзьями. Ведь на борту могут возникать ситуации, когда даже первоклассного сервиса недостаточно.
Вот одна из реальных историй: во время долгого 15-часового перелета молодой девушке с ребенком стало плохо, и команда бортпроводников почти до конца рейса ухаживала за шестимесячной малышкой. Девочку кормили, укладывали спать, развлекали играми. И при этом ни на минуту не забывали об остальных пассажирах.
На самолетах Emirates впечатляют не только чуткие и опытные бортпроводники, но и современные технологии, которые компания активно внедряет на каждый борт. Почитать о них можно в нашем отдельном материале.
