2025 год стал переломным не потому, что появились очередные технологии, а потому что бизнес перестал их бояться и начал извлекать из этого пользу. Если раньше мы обсуждали, нужен ли нам ИИ, то теперь обсуждаем только как его правильно использовать. Итоги получились неожиданными, особенно для тех, кто до последнего верил, что можно расти только через найм новых людей.
Рынок труда развернулся: когда людей стало слишком много
Если кто-то еще сомневался, что цифровая трансформация — это не просто красивые слова на презентациях, осень 2025 года расставила все по местам. К сентябрю 2025 года число вакансий на hh.ru уменьшилось на 26% год к году, тогда как число резюме выросло на 31%. Рынок принадлежит работодателю впервые за последние пять лет.
В IT-секторе, где еще совсем недавно был острый кадровый голод, произошел откат: вакансии для программистов снизились примерно на 20% по сравнению с первой половиной 2024 года. Сбер объявил об оптимизации IT-штата: под сокращение могут попасть до 10 тысяч сотрудников из примерно 40 тысяч. Формулировка классическая: «в связи с внедрением ИИ».
Как основатель IT-компании Tiqum, я наблюдаю эту тенденцию изнутри. Программистов нанимали, чтобы они «лишили работы» офисных сотрудников. Получилось, многое автоматизировано. А теперь и сами айтишники в прежних объемах не нужны. Ирония судьбы)
Параллельно мы видим парадокс: по данным HR-платформы it_smiles, за год 42% всех резюме стали связаны с ИИ-специальностями. Рынок машинного обучения вырос настолько, что резюме ML-специалистов стало втрое больше, чем вакансий. Об этом я писал для Forbes в ноябре 2025 года.
ИИ стал базовой инфраструктурой, а не гаджетом для презентаций
В августе 2025 года OpenAI выпустила GPT-5 — самую умную, быструю и полезную модель с встроенным «мышлением». Глобальный рынок искусственного интеллекта достиг $371,71 млрд в 2025 году и, по прогнозам, вырастет до $2,4 трлн к 2032 году, с ежегодным темпом роста 30,6% — один из самых, если не самый, быстрорастущих tech-рынков.
Но дело не в цифрах, а в том, как изменилась практика применения. ИИ перестал быть «приколюшкой» и занял роль калькулятора или Excel — базовых инструментов ведения дел, и никто не обсуждает, нужен ли он, обсуждают только как его правильно использовать.
ИИ проникаетт абсолютно во все сферы. На Tech Week 2025 я выступал с темой Voice AI — голосовые ассистенты, которые возвращают до 40% потерянных лидов без найма новых менеджеров. Рынок голосовых технологий вырос на 26,4% ежегодно: с $7 млрд в 2024 году до прогнозных $33 млрд к 2030-му. В России рост ещё более впечатляющий — с ₽8 до ₽11 млрд, то есть около 30% за год.
Тема вызавала особенный интересе, ввиду спорного тезиса — среди предпринимателей мало кто верит в ии-обзвоны, всех раздражает, когда в поддержке отвечает робот. И как выяснилось — не всех: 82% людей по-прежнему больше доверяют голосу, чем тексту, по данным исследования Forbes Advisor 2024 года. Мы привыкли думать, что все уходит в чат-коммуникацию, но цифры говорят об обратном. Голос создает эмоцию, эмоция рождает доверие, а доверие — продажу.
Поделюсь сразу выводом доклада: секрет успеха Voice AI в том, чтобы первым в течение 5 минут созвониться с контактом. Это вывод, основанный на исследовании MIT Lead Response Management Study: шансы квалифицировать лид снижаются в 21 раз, если ответить не через 5, а через 30 минут.
Платформы против операционки — финал
2025 год окончательно доказал: компании растут не через штат, а через правила и платформы. Один из клиентов Tiqum за 6 месяцев вырастил EBITDA на 15%. Другой перевел всю операционку на платформенную модель, и выручка выросла в 2 раза при меньшем штате. Третий сократил штат на 20%, увеличив производительность на 25%. Фантастика? Нет, платформизация и уберизация.
Если ваш бизнес растет пропорционально числу сотрудников, то вы не масштабируетесь, вы растите себе риски как для бизнеса, так и для себя, как предпринимателя. Платформа растет через правила, а не через штат. Это тезис, который я повторяю на каждом выступлении — от Tech Week до KazanForum.
Цифры по российскому рынку подтверждают тренд: число покупок на маркетплейсах в России осенью 2025 года выросло на 43% относительно лета, обороты малого и среднего бизнеса в первом полугодии 2025 года выросли на 11%, при этом обороты у продавцов интернет-магазинов выросли на 14%, и по данным исследования Tiqum среди клиентов компании, бизнес с цифровой стратегией показывает рост продуктивности на +30%.
Россия ускорилась в цифровизации парадоксальным образом — через санкции и импортозамещение. Бизнес просто вынужден снижать затраты, автоматизируя процессы. И это работает.
Цифровое присутствие — не опция, а необходимость
В 2025 году моя IT-компания Tiqum взяла 7 наград на Tagline Awards — крупнейшей digital-премии Европы: 2 золота, 3 серебра и 2 бронзы. Горжусь командой и тем, что внутри компании сформировалась культура делать сложные цифровые продукты международного уровня.
Но речь не про красивый дизайн (хотя и он на топ-уровне), а про то, как цифровые продукты реально улучшают бизнес: поднимают выручку, управляемость и капитализацию для собственника. Я 15 лет твержу: если вас нет в интернете, то вашего бизнеса не существует. Если вы есть, но плохо представлены, то вы проиграете.
Конкуренты уже осознали важность цифровизации и будут забирать ваших клиентов через более красивые и удобные продукты. Это не угроза, это реальность на ближайшие 5−10 лет.
Что не взлетело (хотя все ждали)
Как это часто бывает — мы снова поверили в хайп, ошиблись и вернулись к фундаментальным вещам.
Рынок ML-специалистов перегрелся: резюме втрое больше вакансий, снизился порог входа, появился поток «туристов-джунов», которые прошли онлайн-курс и считают себя экспертами по ИИ. Компании больше не нанимают «под хайп» и на вырост, они ищут тех, кто сразу понимает бизнес-процессы и может встроить в них технологии.
Цифровая зрелость — это когда компания понимает, зачем ей ИИ, а не просто ставит галочку. По оценкам аналитиков McKinsey и Gartner, до 85% проектов цифровизации не достигают поставленных целей не потому, что технологии плохие, а потому что в компаниях нет системы, способной с ними работать, нет цифровой культуры.
Именно поэтому свой проект «Цифровая культура бизнеса» я решил из онлайн-курса превратить в книгу, которая выйдет в 2026 и будет доступна каждому бизнесу. Только внедрив основу — Цифровую культуру, можно пережить все цифровые и ии-вызову и сохранить шанс на развитие в будущем.
Прогноз на 2026-й: к чему готовиться
- Агентный ИИ (AI agents) станет мейнстримом. Не ChatGPT для справок, а полноценные ассистенты, которые выполняют сквозные задачи: от анализа данных до отправки отчётов. Они будут действовать как junior-сотрудники, которые никогда не устают и не требуют отпуска.
- Гипер-персонализация vs приватность — новый конфликт. Клиенты хотят, чтобы бизнес «знал их лично», но боятся слежки (те самые, которые покупают колонку Алиса, но боятся установить мессенджер MAX). Компании, которые найдут баланс (или замаскируют) между персонализацией и этикой, выиграют рынок.
- Эра локальных экосистем. Глобальные платформы окончательно уступят место отраслевым и региональным. Появятся много нишевых платформ и агрегаторов, которые впоследствии будут объединяться вокруг одного клиента и укрупнятся, образуя локальные большие экосистемы.
- Цифровые двойники в производстве — массовое внедрение. От расчетов финансовых планов до симуляций производственных линий. Это уже не эксперименты, а будущий стандарт для компаний, которые хотят оставаться конкурентными. ИИ позволит увеличить эффективность и оптимизировать процессы — похожий переход 3 года назад переживали девелоперы.
2026-й — год, когда бизнес перестанет спрашивать «зачем нам технологии» и начнет спрашивать «почему мы до сих пор делаем это вручную». Компании-единороги с оценкой в миллиард, состоящие из 1−2 сотрудников, уже не за горами. Я, как и многие, тоже принимаю участие в этом соревновании.
Выигрывают те, кто строит платформы, а не создают операционку. Зима всегда близко, вопрос только в том, кто вы в этой игре: участник чужой игры или тот, кто пишет правила своей.
