Рич-контент — это совокупность полезной информации на странице товара: видео, 360° просмотры, интерактивные элементы, инфографика. Они помогают покупателю составить полное представление о товаре и подтолкнуть его к покупке.
В этой статье мы разберем: что такое рич-контент, как его создать своими силами и какие требования к нему предъявляют маркетплейсы.
Главное о рич-контенте
Прежде чем окунуться в детали, напомним основные аспекты, на которых строится мощный рич-контент:
- Это не просто картинки: Это комплекс видео, фото, текстов и интерактива, работающих вместе.
- Цель — дать потенциальному покупателю максимум полезной информации: показать товар в действии, объяснить простым языком самое сложное, дать «потрогать» виртуально.
- Он повышает доверие: Видеообзоры и 360° просмотры снижают страх приобретения «кота в мешке».
- Он увеличивает конверсию (CVR): Покупатели, увидевшие рич-контент, чаще добавляют товар в корзину и приобретают его.
- Он снижает возвраты: правильно презентуя товар и его функции, вы минимизируете разочарования покупателей.
Что такое рич-контент для маркетплейсов простыми словами
Простыми словами, рич-контент — это когда карточка товара перестает быть обычной «витриной» и максимально точно и полно передает информацию о продукте. Также это возможность для продавца показать ценность своего товара и убедить покупателя в покупке. Это главный инструмент борьбы за внимание и доверие в условиях жесткой конкуренции на маркетплейсах.
Как сделать рич-контент
Создание рич-контента требует системного подхода. Ниже описали для вас ключевые шаги.
1. Анализ ЦА и конкурентов: кому и зачем?
Нельзя создавать контент в вакууме. Определите:
- Кто ваш покупатель? Какие у него боли, страхи, желания? Что для него важно в товаре? (Надежность? Дизайн? Простота использования? Цена?)
- Что показывают конкуренты? Проанализируйте топ-5 конкурентов в вашей категории. Какой у них рич-контент? Что есть у них, чего нет у вас (и наоборот)? Какие возражения покупателей видны в отзывах к их товарам? Ваша цель — выделиться и закрыть те пробелы, которые они оставили.
2. Съемка профессиональных фото и видео: качество решает
Халтура здесь не прокатит. Инвестируйте в качество.
- Фото: Четкие, хорошо освещенные, на нейтральном или тематическом фоне. Обязательные ракурсы: общий план, детали (швы, материал, кнопки, лого), комплектация, размер (с масштабом, например, в руке), использование в контексте (в интерьере, на человеке).
- Видео (Ключевой элемент рич-контента): Короткое (15-60 с), динамичное, с акцентом на главные преимущества и использование. Покажите товар в работе. Используйте разные планы (общий, крупный). Добавьте текстовые подсказки или закадровый голос (если позволяет платформа). Пример: Для кофемолки — не просто статичный вид, а как зерна превращаются в порошок, как легко она чистится.
3. Создание 360° просмотра: дайте потрогать товар виртуально
Особенно важно для товаров, где важен внешний вид, текстура, детализация.
- Как сделать: нужен специальный стол для 360° или услуги студии. Товар фотографируется со всех сторон (обычно 24-36 кадров), которые затем склеиваются в интерактивную сферу.
- Эффект: покупатель видит товар как вживую, снижается недоверие.
4. Разработка понятной инфографики: объясните сложное простым языком
Превратите скучные технические характеристики и преимущества в интересные визуальные истории.
- Что показать: сравнение моделей (ваша vs старая/ваша vs конкурент), ключевые выгоды (иконки + краткий текст), инструкция в картинках (как собрать/использовать), состав/материалы, размерная сетка (для одежды/обуви).
- Сделать это можно с помощью следующих инструментов: Canva, Adobe Spark, Figma, или заказ у дизайнера. Главное — читаемость и наглядность.
5. Написание продающих текстов: конкретика и выгоды
Рич-контент — это не только картинки. Текст должен работать в унисон с визуалом.
- Заголовки в описании: цепляющие, с ключевыми словами.
- Описание товара: не сухой список характеристик, а рассказ о выгодах для покупателя. Возьмем, к примеру, пылесос. Недостаточно написать «Мощность 2000 Вт». Иначе потенциальный клиент просто закроет страничку товара. Дополните описание: «Мощный мотор 2000 Вт легко справится с глубокими коврами и шерстью питомца за один проход». Читается веселее, описание содержит больше полезной информации.
- Описание преимуществ: кратко, тезисно, с инфографикой или фото.
6. Сборка и загрузка на маркетплейс: соблюдайте правила
Теперь нужно правильно упаковать созданный контент и загрузить его на маркетплейс, строго соблюдая их требования к рич-контенту (о них ниже). Используйте личные кабинеты продавца.
Требования к размерам рич-контента на Озоне и WB
Собрали для вас список требований для популярных маркетплейсов.
Ozon
С актуальной информацией о требованиях к карточкам товаров на Ozon можно ознакомиться здесь.
Wildberries
Требования для обложки:
| Разрешение | 800х500 px |
| Формат файла | JPG или PNG |
| Размер файла | размер файла до 5 МБ |
Требования для изображения:
| Разрешение | разрешение для виджета «Картинка» — 800x500 px; разрешение для квадратного виджета — 700x700 px;разрешение для вертикального виджета — 700х900 px; |
| Формат файла | JPG, PNG |
| Размер файла | до 5 Мб |
Требования к видео:
| Ориентация | горизонтальная |
| Формат файла | MP4, MOV |
| Размер файла | до 100 МБ |
| Соотношение сторон | 16:9 |
С актуальной информацией о требованиях к карточкам товаров на Wildberries можно ознакомиться здесь.
Примеры карточек товара с рич-контентом
Рассмотрим несколько примеров с удачным оформлением рич-контента на WB и Ozon.
ВАЖНО!!! Все указанные ниже товары приведены в целях ознакомления и не являются рекламными предложениями.
Возьмем для примера смартфон. Производитель указывает основные характеристики и дополняет презентацию рядом картинок и промороликом с демонстрацией преимуществ смартфона.
Помимо основного блока информации, немного ниже есть дублирующий раздел “О товаре”, где можно найти данные, которых нет в верхней части карточки.
Он служит замыкающим звеном между карточкой и отзывами, размещен аккурат перед альтернативными предложениями. Вдруг, вы, разочарованные отзывами, все-таки передумаете и приобретете товар.
Маркетологи сывороточного протеина сделали все то же самое, но еще и записали видео с популярным спортивным блогером.
Интеграция медийных личностей в рич-контент повышает уровень продаж и увеличивает охват аудитории.
Или вот пример не совсем удачного рич-контента. Яркая картинка сразу привлекает внимание, расписаны преимущества тренажера и целевые мышечные группы, на которые аппарат воздействует. Однако последняя картинка смотрится странно. Явно видны следы фотошопа, плюс складывается впечатление, что 60 минут в зале дадут больший эффект, чем 10 минут ходьбы по виброплатформе.
Вопросы и ответы
Дадим ответы на частые вопросы, связанные с рич-контентом.
Для каких товаров рич-контент наиболее эффективен?
Рич-контент эффективен всегда, но критически важен для:
- Сложные/технические товары: электроника, бытовая техника, инструменты. Видео и инфографика объяснят функции лучше текста.
- Товары, где важен внешний вид/дизайн/качество материалов: одежда, обувь, мебель, украшения, косметика. Съемка 360° и качественные фото/видео значительно улучшат впечатления от товара.
- Товары, требующие сборки/демонстрации использования: детские игрушки, тренажеры, мебель. Видеоинструкция к ним будет просто бесценна.
- Дорогие товары: высокая цена = высокий риск для покупателя. Рич-контент снижает этот риск, демонстрируя ценность и качество продукта.
- Новые/неизвестные бренды: помогает построить доверие с нуля.
Если у покупателя может возникнуть хоть один вопрос или сомнение о товаре, глядя на обычные фото, — значит, вам нужен рич-контент.
Как проанализировать эффективность рич-контента?
Маркетплейсы дают ключевую аналитику. Отслеживайте до и после добавления рич-элементов:
- Конверсия в покупку (CVR) главный показатель. Показывает, увеличилась ли доля посетителей карточки, которые купили товар.
- Просмотры карточки: стало ли больше людей заходить на карточку. (Рич-контент может положительно влиять и на поисковый рейтинг внутри маркетплейса).
- Добавления в корзину/избранное: увеличилось ли количество добавлений. Это показатель интереса.
- Просмотры видео/360°: сколько уникальных пользователей просмотрели ваш рич-контент. (Данные есть в ЛК продавца Ozon/WB).
- Возвраты: снизился ли процент возвратов данного товара? (Качественный рич-контент должен снижать возвраты из-за несоответствия ожиданиям).
- Отзывы: появились ли в отзывах упоминания о видео/фото («понравилось видео», «на фото выглядело иначе» — если негатив, значит, контент не отражает реальность)? Уменьшилось ли количество вопросов в поддержку по характеристикам/внешнему виду?
Важно: анализируйте динамику показателей минимум за 2-4 недели после добавления рич-контента, чтобы нивелировать случайные колебания. Тестируйте разные элементы (например, два варианта видео) и смотрите, что работает лучше.