Проверьте сайт с телефона через мобильную сеть или зайдите на status.deepseek.com — так сразу станет ясно, упал сервис у всех или сбой только на вашем компьютере.
Если проблема наблюдается только у вас, проверьте подключение к сети, перезагрузите устройство.
В диалоге с DeepSeek отключите режим DeepThink под полем ввода: базовая модель тратит меньше серверных мощностей и часто отвечает даже при ошибке «Server is busy».
Приостановите работу блокировщиков рекламы, если видите белый экран: расширения вроде AdGuard или uBlock часто ломают систему защиты от ботов.
Нажмите сочетание клавиш Ctrl + F5 или откройте приватную вкладку (Ctrl + Shift + N), чтобы зайти на сайт в обход зависшего кэша браузера.
Создайте новый диалог: старые ветки переписки нейросеть обрабатывает медленно из-за слишком длинного контекста.
Работает ли DeepSeek в России
Да, нейросеть DeepSeek полноценно работает на территории России. Роскомнадзор официально разъяснил, что доступ к сервису не ограничивается, а решений о его блокировке не выносилось. С отечественных IP-адресов открывается сайт и мобильное приложение.
Периодические проблемы со входом могут быть вызваны техническими причинами на стороне самой платформы. Серверная инфраструктура сервиса регулярно испытывает ажиотажные наплывы пользователей и подвергается масштабным внешним сетевым атакам. Во время таких пиков платформы мониторинга вроде Сбой.рф фиксируют тысячи пользовательских жалоб — нейросеть не отвечает в чате, вместо интерфейса грузится лишь пустая страница, возникает ошибка соединения. Подобные инциденты носят временный характер и связаны с внутренними работами в дата-центрах компании.
Почему может не работать DeepSeek
Сбои при работе с нейросетью делятся на серверные неполадки и проблемы на стороне конкретного пользователя. Вторые проверить проще — если завис телефон или отключен интернет, сбоить будет не только DeepSeek, но и остальные сайты.
Еще китайская нейросеть не входит в белый список интернета. Если мобильная сеть ограничена из соображений безопасности, придется подождать, пока связь восстановится в полном объеме.
Другие причины сбоев:
Пиковая нагрузка на дата-центры. Аудитория сервиса исчисляется десятками миллионов человек по всему миру. Основные мощности платформы расположены в Китае, поэтому главные пики нагрузки приходятся на разгар рабочего дня в Азии (утро по московскому времени) и вечерний интервал с 17:00 до 22:00 по Москве (начало рабочего дня в США). В эти периоды система выводит предупреждение «Server is busy» либо обрывает генерацию ответа на полуслове.
Блокировка проверочной капчи. Для фильтрации части трафика и сетевых атак DeepSeek использует защитные экраны Cloudflare. Если в браузере установлены блокировщики рекламы или плагины для скрытия цифрового следа, они могут заблокировать фоновый скрипт подтверждения безопасности. В результате страница зависает на пустом белом экране или в бесконечном цикле проверки.
Сбои адресации у интернет-провайдеров. Сетевые узлы некоторых операторов связи могут с перебоями находить фактические IP-адреса зарубежных серверов доставки контента. Из-за этого браузер выдает ошибку отсутствия связи с сервером, хотя через сотовую сеть или у другого провайдера сайт открывается мгновенно.
Поврежденные временные файлы и сессии входа. После внедрения обновлений на стороне сервиса старый кэш в браузере или приложении может вступать в конфликт с новыми скриптами. Пользователей постоянно выбрасывает на страницу авторизации, сообщения отправляются с ошибкой.
Перегрузка памяти в конкретном диалоге. Когда накапливается слишком длинная история переписки в отдельном чате, серверу становится трудно обрабатывать суммарный контекст. Нередко отдельный старый чат перестает работать, тогда как в новом диалоге нейросеть отвечает без пауз.
Что делать, если не работает DeepSeek
Проверяйте все по порядку — от общего сбоя на серверах до настроек собственного браузера и интернета.
1. Проверьте страницу мониторинга серверов. Перейдите на официальный портал состояния DeepSeek Status. Если индикаторы сервисов Chat Service или Search Service окрашены в желтый или красный цвет, инженеры компании уже устраняют аварию. В этом случае настройки устройства менять бесполезно — нужно дождаться окончания технических работ.
Если неудобно пользоваться DeepSeek Status, откройте detector404 или любой другой сайт для мониторинга сбоев — сможете получить нужную информацию.
2. Перезагрузите устройство и заново подключитесь к интернету. Если DeepSeek не работает только у вас или не открываются вообще никакие сайты, проверьте подключение к сети. Перейдите с мобильной сети на Wi-Fi. Перезагрузите смартфон или ПК.
3. Отключите режим DeepThink. Если на экране появляется надпись «Server is busy», снимите галочку с режима рассуждений (кнопка DeepThink) под полем ввода текста. Стандартной модели нужно значительно меньше вычислительных мощностей. Она обычно отвечает, даже если сервера перегружены.
4. Выполните жесткую перезагрузку вкладки. Обычно вкладку обновляют клавишей F5. Но так браузер берет часть поврежденных скриптов из локальной памяти. Перезагрузите страницу в обход кэша: нажмите сочетание Ctrl + F5 (или Ctrl + Shift + R) на клавиатуре Windows либо Cmd + Shift + R на компьютерах Mac.
5. Отключите блокировщики рекламы и защитные расширения. Блокировщики вроде AdGuard или uBlock Origin способны ломать работу экрана проверки на человека.
Приостановите работу расширений для сайта deepseek.com.
Еще можно добавить сайт в исключения в настройках расширения.
Сохраните изменения и обновите страницу.
6. Проверьте вход через режим инкогнито. Откройте приватное окно браузера с помощью комбинации клавиш Ctrl + Shift + N. Если в режиме инкогнито интерфейс загружается и работает без ошибок, очистите кэш и cookies основного браузера за последние несколько дней через меню настроек или окно Ctrl + Shift + Delete.
7. Укажите надежные публичные адреса DNS. Если сайт не найден или долго не открывается на компьютере, задайте в свойствах своего сетевого подключения альтернативные серверы доменных имен взамен провайдерских. В качестве основного адреса впишите надежный сервер от Яндекса (77.88.8.8) или Google (8.8.8.8), а в качестве дополнительного — 77.88.8.1 или 8.8.4.4. Это устранит сбои при поиске адреса сайта.
Вот как это сделать:
Нажмите сочетание клавиш Win + R на клавиатуре, введите команду ncpa.cpl и нажмите Enter. Откроется список всех сетевых адаптеров компьютера.
Найдите свое активное подключение — «Беспроводная сеть» (если сидите через Wi-Fi) или «Ethernet» (если подключены кабелем).
Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».
В списке компонентов найдите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)», выделите ее одним кликом и нажмите кнопку «Свойства» чуть ниже списка (галочку рядом со строкой снимать не нужно).
В открывшемся окне переключите нижний маркер на пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
В поле «Предпочитаемый DNS-сервер» впишите 77.88.8.8 (Яндекс) или 8.8.8.8 (Google).
В поле «Альтернативный DNS-сервер» укажите запасной адрес: 77.88.8.1 (Яндекс) или 8.8.4.4 (Google).
Нажмите ОК в обоих окнах, чтобы применить настройки, после чего закройте и снова откройте браузер.
8. Перезапустите приложение или очистите его кэш. На смартфонах проверьте наличие актуальной версии DeepSeek в App Store, Google Play или RuStore. Если нужно, обновите. На устройствах с Android откройте «Настройки» → «Приложения» → DeepSeek → «Память» и нажмите «Очистить кэш». Если приложение постоянно зависает на iPhone, удалите его и установите повторно.
Если официальная платформа недоступна из-за масштабной сетевой аварии, а рабочую задачу требуется решить немедленно, воспользуйтесь отечественными языковыми моделями. Для генерации статей, программного кода, анализа документов и переводов подойдут GigaChat от Сбера или Алиса от Яндекса.
Вопросы и ответы
В разделе ответили на вопросы о том, почему не работает DeepSeek.
Что значит сообщение «Server is busy» в DeepSeek и как его убрать?
Серверы DeepSeek перегружены и не успевают обрабатывать запросы всех пользователей. Быстрее всего вернуть доступ помогает смена режима: отключите кнопку DeepThink под строкой ввода. Базовая модель тратит меньше ресурсов дата-центра и стабильно отвечает даже в часы пик. Если это не помогло, сделайте паузу в две-три минуты и повторите запрос.
Почему вместо окна чата появляется пустой белый экран?
Браузер не может загрузить проверочный экран, который защищает сервис от спам-атак. Блокировщики рекламы и защитные плагины часто принимают код капчи за сторонний трекер и обрывают его работу. Временно отключите расширение для адреса deepseek.com и обновите вкладку комбинацией клавиш Ctrl + F5.
Как проверить, упал сервис у всех или сбой только у меня?
Отключите Wi-Fi на смартфоне и проверьте DeepSeek через мобильный интернет. Если через сотовую сеть сайт или приложение открывается, сбой возник на вашем компьютере, в домашнем роутере или у интернет-провайдера. Если сервис не отвечает на разных устройствах и в разных сетях, проблема возникла на стороне платформы. Проверить общее состояние системы можно на странице status.deepseek.com.
Почему нейросеть перестает отвечать в конкретной переписке?
В длинной ветке накапливается слишком большой объем текста. Модель тратит много времени на пересчет всей предыдущей истории и обрывает ответ из-за превышения лимита ожидания. Откройте новый диалог и задайте вопрос заново: короткие ветки система обрабатывает без задержек.
DeepSeek заблокирован в России?
Нет, нейросетью DeepSeek можно пользоваться в России без ограничений. Сайт и приложение работают, доступ к ним не заблокирован.