Ozon обновил правила хранения заказов. Отныне заказы будут находиться в ПВЗ максимальный срок — две недели. Ранее они хранились 7 дней, но пользователь мог вручную продлить срок хранения до 14 дней.
Многим покупателям не хватало 7 дней, чтобы забрать свой заказ с пункта. Проблема чаще всего встречалась в крупных городах. Многие даже не знали, что можно продлять срок хранения, меняли свои планы и ехали в ПВЗ, чтобы повторно не ждать получения посылки.
Теперь все сроки хранения продлятся автоматически, однако пользователь не сможет в разделе «Покупки» сделать так, чтобы заказ лежал еще больше. Продление не будет работать даже при обращении в техподдержку.
Если пользователь покупал товар с доставкой из-за рубежа, то заказ будет храниться 30 дней. Заказы с получением в «Почте России», согласно правилам, хранятся 15 суток, при получении из постамата — всего 2 дня, но его можно продлить еще на 1 день через службу поддержки.
Ранее Wildberries начал требовать подключить Госуслуги при доставке товаров из-за рубежа.
