Чат-бот Sonia заменит пользователям iOS онлайн-терапию

Любой желающий сможет проконсультироваться о состоянии своего психического самочувствия онлайн и получить рекомендации. Единственный минус — ощутимая цена за ежемесячную подписку.
Врач-нейросеть
Источник: Freepik

Нейросети очень полезны во многих сферах, но вряд ли могут полноценно заменить врачей. Однако их создатели и обычные пациенты утверждают об обратном. Так 80% людей, использовавших ChatGPT от OpenAI для консультаций по вопросам психического здоровья, отметили его эффективность. С другой стороны машина не может дать самого главного в терапии — человеческой связи, которая обычно и выступает ключом к успеху.

Решить проблему вызвались 3 предпринимателя из США. Их стартап Sonia — «терапевт с искусственным интеллектом» — способен разговаривать или переписываться через приложение для iOS на различные темы. Система использует ряд моделей генеративного ИИ, анализирует сказанное пользователями и реагирует. Для помощи людям применяются «методы когнитивно-поведенческой терапии», которые призваны выявить основные факторы стресса.

Пока что приложение не получило одобрения FDA — агентства Министерства здравоохранения и социальных служб. Но уже сейчас оно решает самые разные проблемы: от депрессии, стресса и тревоги до сложностей в отношениях. А если у пациента куда более серьезный сценарий, вроде мыслей о самоубийстве — Sonia использует «дополнительные алгоритмы и модели» и направляет человека на национальные горячие линии.

Приложение Sonia
Приложение SoniaИсточник: App Store

Интересно, что никто из создателей приложения не имеет профильного медицинского образования. Но, по заявлению авторов, стартап постоянно консультируется со специалистами, уже нанял выпускника факультета когнитивной психологии и активно ищет сотрудников на полный рабочий день.

«Важно подчеркнуть, что мы не считаем людей-терапевтов или компании по оказанию помощи нашими конкурентами. Нам важно создать решение для миллионов пользователей, которые борются со своим психическим здоровьем, но не могут или не хотят обратиться к врачу. Цель — заполнить гигантский разрыв между спросом и предложением»
Дастин Клебе
один из основателей стартапа

На данный момент у приложения Sonia около 8000 пользователей и 3,35 млн долларов поддержки от инвесторов. Цифры внушают доверие, как и обилие весьма положительных отзывов в магазине App Store. При этом, авторы обязуются хранить только минимальную личную информацию, которая необходима для проведения сеансов: возраст и имя. Единственное «но» — разработчики не уточнили, где именно расположены данные. Кстати, чат-бот доступен по подписке: за $20 в месяц или $200 в год.

Приложение Sonia
Приложение SoniaИсточник: App Store

Современные боты и нейросети зачастую ограничены в качестве советов. Они не могут заметить более тонкие признаки проблемы. Для примера — анорексию у человека, который спрашивает советы по похудению. К тому же, ответы ИИ окрашены предубеждениями, так что они вряд ли заметят культурные и языковые различия. Особенно, если пациент плохо владеет языком или неправильно использует слова.

Худший вариант — если нейросеть «сойдет с рельс» и начнет давать не просто неправильные подсказки, а даже вредящие людям. Так в 2023 году Национальная ассоциация по борьбе с расстройствами пищевого поведения подверглась нападкам из-за их нового чат-бота Тессы. Она давала советы по снижению веса, которые только ухудшали болезнь людей.

Яркий пример вредоносных советов был совсем недавно — известная нейросеть Gemini от Google помогла приготовить биотоксин вместо оливковой заправки для салата. И если бы человек вовремя не заметил странную консистенцию жидкости — быть беде.