Ученые Центра искусственного интеллекта НИУ ВШЭ приняли участие в разработке системы, которая сделает нейросети и роботов, которые на их базе функционируют, более эмоциональными при взаимодействии с человеком. Для этого будут использоваться большие языковые модели и компьютерное зрение — технология, которая способна распознавать выражения лиц.
Система, запускаемая на устройствах пользователей, в режиме реального времени анализирует эмоции собеседника при разговоре. В том числе учитывает реакцию на ответы ИИ. Собираемая информация формирует банк данных, который используется уже для обучения и совершенствования программы по созданию эмоциональных реакций нейросети на те или иные действия и запросы людей.
В нашей системе распознанная эмоция используется для выбора более эмпатичного ответа AI, который генерируется одновременно несколькими языковыми моделями, настроенными на базовые эмоции: радость, печаль, страх или гнев. В результате получаемый ответ содержит более подробный анализ выданных AI рекомендаций, их достоинства и недостатки с точки зрения эмоциональной реакции на них пользователей.
Это решение можно использовать в сферах, где важно учитывать эмоциональное состояние пользователей. Например, в чат-ботах клиентской поддержки различных компаний, учреждений, в образовательных приложениях и в других программах, где необходим более тесный контакт и отклик на запрос человека. В целом это сделает общение с роботами более эмпатичным и комфортным.
Ранее мы рассказывали, что ученые спрогнозировали, сможет ли ИИ получить Нобелевскую премию.
