Сбер выпустил специальную дебетовую карту, ориентированную на людей с нарушениями зрения. Ее уникальность заключается в продуманном тактильном дизайне, который помогает отличить карту от других предметов и облегчает ее использование.
На лицевой стороне карты размещен крупный рельефный логотип банка, а также буква «Д», обозначающая дебетовую карту. Эти элементы выполнены как на кириллице, так и шрифтом Брайля. Это делает карту универсальной для разных групп пользователей. Незрячие люди, знакомые с кириллическими буквами, но не владеющие Брайлем, или наоборот, могут с легкостью распознать карту.
Зачем нужна тактильная карта
По словам старшего вице-президента и руководителя блока «Развитие клиентского опыта B2C» Сбера Артема Алешкина, проект стал результатом глубокой аналитики и общения с клиентами. Исследования показали, что многие незрячие люди испытывают трудности, когда нужно отличить банковские карты от транспортных или дисконтных. Сложности возникали даже при простом выборе нужной карточки в кошельке или правильной ориентации ее в банкомате. Это подтолкнуло команду к разработке тактильной маркировки, которая сочетает два формата: выпуклые символы и шрифт Брайля.
Сервисы для удобства клиентов
Карта не просто инновационна в дизайне, но и работает в экосистеме, ориентированной на доступность. Например, банкоматы Сбера оснащены аудиоинструкциями, активируемыми при подключении наушников. Это позволяет клиенту узнавать баланс, снимать или вносить деньги, следуя пошаговым подсказкам.
Для тех, кто пользуется смартфонами, приложение «СберБанк Онлайн» стало полностью адаптированным для программ экранного доступа. Сбер даже выпустил серию обучающих видеороликов, чтобы пользователи могли быстро освоить основные функции приложения.
Голосовые помощники как альтернатива экранным ридерам
Виртуальный ассистент «Салют» предлагает еще одно удобное решение. С его помощью можно совершать переводы между клиентами Сбера, отправлять средства через систему быстрых платежей или оплачивать мобильную связь. Команды можно задавать голосом, и ассистент проговаривает каждое действие для подтверждения. Это делает взаимодействие с финансовыми сервисами простым и безопасным.
Инклюзия в приоритете
Сбер не просто предлагает отдельные услуги, а создает комплексное решение для людей с особенностями зрения. Новая карта, тактильные терминалы и продуманное приложение — это шаги к созданию доступной среды, где каждый клиент чувствует себя уверенно.
Также сегодня стало известно, что в App Store появилась возможность платить российской картой. Рассказали в статье, как это работает.
