Центр по внедрению системы бронирования авиабилетов «Леонардо», развитием которого занимается резидент Ростеха — компания «РТ-Проектные технологии», появится в странах Латинской Америки. Его построят на базе венесуэльской авиакомпании Conviasa S.A., уже использующей российскую систему обслуживания пассажиров (Passenger Service System, PSS).
Отечественная система «Леонардо» — это набор решений, построенных по стандартам Международной ассоциации воздушного транспорта, который автоматизирует рутинные процессы для авиакомпаний. Первой страной Латинской Америки, внедрившей PSS в апреле 2023 года, стала Венесуэла.
Вместе с партнерами из авиакомпании Conviasa S.A. мы планируем создать проектный офис, который будет заниматься внедрением “Леонардо” в странах Латинской Америки. Для техподдержки самой авиакомпании с июня 2024 года у нас уже работает специально созданный омниканальный контакт-центр на испанском языке. Среди его задач — обработка телефонных звонков, письменных обращений агентов и сотрудников авиакомпаний региона, техническая поддержка системы бронирования. Население региона превышает 400 млн человек — это потенциальные авиапассажиры, пользователи нашей системы, которым мы намерены предложить наши лучшие практики и сервисы.
Стартовый эксплуатант «Леонардо» в Латинской Америке — венесуэльский авиаперевозчик Conviasa S.A. постепенно расширяет внедрение российской технологии. Компания уже около трех месяцев регистрирует пассажиров, вылетающих по маршрутам: «Каракас — Москва» и «Каракас — Гавана», в системе регистрации Astra DCS, также развиваемой при участии «РТ-Проектные технологии».
Напомним, что системой «Леонардо» пользуется абсолютное большинство российских авиакомпаний (более 60 перевозчиков). Кроме Латинской Америки, отечественную систему бронирования авиабилетов, Ростех планирует поставить в страны-партнеры Юго-Восточной Азии и Ближнего Востока.
По словам руководителей «РТ-Проектные технологии», функциональность системы постоянно расширяется. В прошлом году была внедрена возможность перекрестной оплаты билетов милями разных авиакомпаний, а с недавнего пор стала доступна опция покупки билетов на самолет до окончания регистрации на рейс.
Читайте также нашу статью о новом мини-приложении в Telegram для покупки авиабилетов от компании S7 Airlines.
