OnePlus обвинили в обмане пользователей: что не так с поддержкой смартфонов

Оказывается, все это время мы неправильно понимали политику обновлений китайской компании. Но теперь все встало на свои места.
Автор Hi-Tech Mail
OnePlus
Источник: Unsplash

На этой неделе в сети разгорелись споры вокруг того, сколько обновлений ПО получают устройства от компании OnePlus. Оказывается, когда китайский производитель электроники дает гарантию на «4 года обновлений Android» — это не совсем правда. Либо это пользователи не совсем корректно понимают данную формулировку. В любом случае, попытаемся разобраться.

По мнению покупателей, выражение «4 года обновлений» означает, что они могут приобрести смартфон OnePlus с предустановленной Android 15, а после рассчитывать на 16, 17, 18 и 19 версию системы — как раз четыре года с момента покупки. Но, по мнению компании, версия из коробки уже считается первым годом обновлений, ведь ее тоже нужно «поддерживать».

Возможно, звучит не совсем понятно, так что объясним на простом примере. Представим, что мы покупаем у дилера автомобиль и получаем гарантию 4 года. Звучит неплохо, но тут оказывается, что из этого срока вычитается 1 год — время, которое машина успела постоять на парковке до момента продажи. Именно такой подход и использует OnePlus.

Как заявляют в компании OnePlus, такая политика была всегда — просто пользователи что-то не так поняли. Но другие технологические бренды начинают считать обновления без учета ПО из коробки — например, Google с его смартфонами Pixel. Так что OnePlus явно стоит быть более четкой в своих формулировках, чтобы больше таких ситуаций не возникало.

Еще в феврале OnePlus выпустила свои новые автономные смарт-часы Watch 3, которые получили титановый корпус, до 5 дней работы на одном заряде и даже два процессора. Рассказываем все, что известно об аксессуаре.