В апреле 2025 года WhatsApp стал одним из немногих приложений в истории, которым пользуются более 3 миллиардов человек каждый месяц, сообщает Techcrunch. Это событие вывело сервис на новый уровень: теперь он стоит в одном ряду с Facebook* по количеству активных пользователей. За этим достижением скрывается не только рост популярности, но и серьезные перемены в подходах к цифровому общению и развитию искусственного интеллекта.
WhatsApp появился в 2009 году, а в 2014 его купила компания Facebook* за 19 миллиардов долларов. За десять лет аудитория сервиса выросла в 15 раз: с момента покупки число пользователей увеличилось с 200 миллионов до 3 миллиардов. Приложение остается бесплатным, в нем нет рекламы, что выделяет его среди других популярных мессенджеров. Такой подход помог привлечь пользователей из разных стран, где мобильная связь часто стоит дорого, а стабильный интернет не всегда доступен.
Сегодня WhatsApp — не только платформа для личных сообщений. Он стал важным инструментом для бизнеса. Сервис WhatsApp Business помогает компаниям общаться с клиентами, отправлять уведомления и даже принимать заказы. Только за первый квартал 2025 года бизнес-платформа принесла Meta* 510 миллионов долларов выручки. Для малого бизнеса это простой способ быть на связи с покупателями без лишних затрат.
Еще одна причина роста — интеграция искусственного интеллекта. Meta* активно внедряет AI-сервисы в WhatsApp, чтобы пользователи могли получать помощь и ответы на вопросы прямо в чате. Например, можно узнать расписание, заказать товар или получить консультацию, не выходя из приложения. В некоторых странах такие функции уже стали частью повседневного общения. По словам финансового директора Meta* Сьюзан Ли, большинство обращений к искусственному интеллекту происходит именно через WhatsApp.
Однако в США ситуация отличается. Там люди чаще используют стандартные приложения для сообщений на своих телефонах. Чтобы изменить это, Meta* выпустила отдельное приложение Meta AI*, которое должно сделать искусственный интеллект таким же привычным инструментом, как обычные сообщения. Компания надеется, что со временем сможет стать лидером и на этом рынке.
Для бизнеса Meta* готовит новые инструменты: специальный интерфейс и панель управления, где компании смогут обучать искусственный интеллект на основе информации с сайта, профиля WhatsApp или страниц в Instagram* и Facebook*. Уже идут тесты функции, которая позволяет активировать чат-бота прямо в диалоге с клиентом.
Рост аудитории WhatsApp — это не просто цифра. Это показатель того, как быстро меняются привычки пользователей и как технологии становятся частью повседневной жизни. За каждым новым миллионом пользователей стоят новые сценарии общения, новые возможности для бизнеса и новые вызовы для разработчиков. Мессенджер уже давно перестал быть просто средством для обмена сообщениями — теперь это целая цифровая экосистема, которая продолжает расти и меняться вместе с миром.
Также в этом месяце корпорация выпустила еще одно приложение — Edits. Рассказали в статье, для чего оно.
*Деятельность Meta и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ
