Пассажиры поездов РЖД могут столкнуться с техническими сложностями при покупке билетов онлайн в ближайшие дни. Железнодорожный перевозчик объявил на сайте о возможных перебоях в работе официального ресурса и мобильного приложения «РЖД Пассажирам» с 7 по 9 мая 2025 года.
Причина неполадок, как и у банковских сервисов, связана обеспечением безопасности масштабных праздничных мероприятий, посвященных 80-летию Победы. В эти дни в Москве ожидаются ограничения доступа к мобильному интернету, что напрямую повлияет на стабильность цифровых сервисов железнодорожной компании.
Пресс-служба РЖД подчеркивает, что проблемы коснутся в первую очередь процесса оформления новых электронных билетов. При этом компания успокаивает пассажиров, которые уже приобрели проездные документы: ранее купленные билеты в мобильном приложении останутся доступными даже без подключения к интернету.
Для тех, кто планирует поездки в эти дни, РЖД предлагает несколько альтернативных вариантов покупки билетов. Самый надежный способ — обратиться в железнодорожные кассы на вокзалах, где процесс оформления проездных документов не зависит от качества интернет-соединения. Также компания рекомендует использовать точки доступа Wi-Fi, с помощью которых связь будет стабильнее мобильного интернета.
Особое внимание стоит обратить пассажирам, которые могут столкнуться с необходимостью возврата билетов. РЖД предупреждает, что возврат неиспользованных электронных билетов на поезда, отправляющиеся с 7 по 10 мая, будет проводиться в претензионном порядке. Это означает, что процедура может занять больше времени, чем обычно.
Технические неполадки в работе цифровых сервисов РЖД случаются не впервые. Например, 1 апреля 2025 года сайт и мобильное приложение компании подверглись DDoS-атаке, что привело к временной недоступности онлайн-сервисов.
Дмитрий Песков, пресс-секретарь президента РФ, объяснил возможные перебои со связью «опасным соседством» и отметил, что ограничения доступа к мобильному интернету могут сохраняться в период по 10 мая.
Эксперты по кибербезопасности отмечают, что временное ограничение доступа к интернету — стандартная мера безопасности при проведении массовых мероприятий государственного значения, особенно с участием высокопоставленных гостей из других стран. О том, как подготовиться к отключению интернета, можно узнать в статье Hi-Tech Mail.
