Если вы думали, что добавив смайлик в конце сообщения, делаете его мягче — возможно, вы только ухудшаете ситуацию. Особенно если ваш собеседник из поколения Z.
Эмодзи с двойным дном
Согласно опросу, проведенному среди пользователей социальных сетей, около 60% респондентов признали, что воспринимают смайлик как саркастичный или насмешливый, особенно в профессиональной переписке. В частности, молодые люди в возрасте от 18 до 29 лет чаще всего отмечают, что такой эмодзи может звучать неискренне или даже раздражающе.
Лингвисты, изучающие использование эмодзи, также отмечают, что новые значения символов часто могут возникать из сленга, о котором пожилые пользователи могут не знать. Проблема с недопониманием поколений не упирается только в эту одну улыбающуюся рожицу.
Например, пользователи социальных сетей старшего возраста могут воспринимать эмодзи «череп» как буквальный символ смерти или как знак того, что кто-то образно умер — например, «смертельно устал» после тренировки.
Но для молодых пользователей череп используется, чтобы сказать «Я умер», что означает, что они нашли что-то смешное и «умерли со смеху».
Так что если вы получаете серию эмодзи с черепом в ответ на шутку, это на самом деле может означать, что кто-то нашел ее чрезвычайно смешной.
Психологи: эмоции упростили — интерпретация усложнилась
Психологи отмечают, что вся проблема — в отсутствии интонации в текстовой переписке. Раньше улыбку сопровождали доброжелательный тон, взгляд, жестикуляция. А теперь — только один желтый кружочек, который каждый интерпретирует по-своему.
«Смайлик стал вежливым способом сказать то, что вы не решаетесь выразить напрямую, — объясняет доктор Лора Браун, специалист по цифровой коммуникации. — Он может быть замаскированной формой неодобрения или пренебрежения. Особенно когда отправляется начальником подчиненному».
Язык умирает?
Проблема с восприятием не единственная. Так, недавнее исследование Google показало, что эмодзи могут быть забавной формой общения, но они разрушают язык. Речь об общении, использовании грамматики, умении выражать свои мысли.
Улыбающиеся лица, сердечки, поднятые вверх большие пальцы вместо слов — являются предпочтительным способом общения для подростков, которые считаются самыми злостными нарушителями правил грамматики и пунктуации.
По данным исследования более трети взрослых британцев считают, что эмодзи являются причиной ухудшения использования правильного языка.
Что делать?
Эксперты рекомендуют быть осторожными при использовании эмодзи в деловой переписке и учитывать контекст общения. Возможно, стоит заменить на более нейтральные варианты или вовсе отказаться от эмодзи в официальных сообщениях.
«Смайлики» все чаще становятся предметов серьезных исследований. Так, недавно мы писали о том, что любители эмодзи склонны к нарциссизму и манипуляциям.
