В понедельник 28 июля компания «Аэрофлот» столкнулась с масштабным IT-сбоем, который вызвал череду отмен и переносов рейсов. Предварительно, сбой возник из-за хакерской атаки. Компания рассказала в своем Telegram-канале, что делать пассажирам прямо сейчас.
В связи со сбоем в ИТ-инфраструктуре авиакомпания проводит вынужденную корректировку расписания полетов, в том числе путем частичной отмены рейсов.
Компания рекомендует мониторить актуальное расписание рейсов через табло в аэропортах или через онлайн-табло на сайте «Аэрофлота».
Если ваш рейс отменили, «Аэрофлот» обещает вернуть деньги в полном объеме или предоставить альтернативный рейс с переоформленными билетами. Средства вернут только после устранения сбоя. Ранее опрошенные Hi-Tech Mail специалисты предположили, что восстановление систем может занять месяцы.
В настоящее время команда специалистов авиакомпании работает над скорейшим восстановлением штатной работы сервисов.
В СМИ пишут, что из-за сбоев в IT-инфраструктуре «Аэрофлот» даже не может заправить собственные самолеты. «Сами сидим в самолете уже два часа в неизвестности с пилотами и со всем техническим персоналом, заправить самолет топливом даже не можем без компьютерной системы», — передают слова одной из стюардесс.
Причины сбоя «Аэрофлот» официально не комментировал. Ходят слухи, что сейчас всем сотрудникам компании запретили пользоваться корпоративной почтой и рабочими компьютерами из-за рисков усугубления ситуации.
