Налоговики разработали специального программного робота, который теперь выполняет эту работу за человека. Специалисты больше не отвлекаются на рутину, а налогоплательщики быстрее получают ответы на свои обращения. На сегодня обработка заявлений по упрощённой и патентной системам налогообложения сократилась с 13 до 3 дней. Такими данными на ProcessTech Saransk поделился представитель ФНС РФ.
— Сейчас в службе действует более тысячи процессов, из которых свыше 600 уже автоматизированы. Это снижает трудозатраты сотрудников, ускоряет оказание услуг и повышает их качество для налогоплательщиков, — отметила начальник отдела внедрения процесс-майнинга Управления модернизации налоговых органов ФНС России Ольга Щелкунова.
По оценкам ИТ-компании «Инфомаксимум», офисные сотрудники по всему миру ежедневно на рутине теряют около 1,4 млрд часов рабочего времени, что эквивалентно труду 230 млн человек. Внедрение технологий Process Mining и Task Mining в связке с ИИ позволяет быстро изменить ситуацию и превратить разрозненные пилотные инициативы в масштабные проекты, которые существенно повышают эффективность компаний. Сегодня российские решения сокращают объем ручных операций на 50−60% и автоматизируют до трети рутинных задач, обеспечивая более рациональное использование рабочего времени за счет современных инструментов управления процессами.
