Для все большего числа россиян просмотр товаров в интернете превращается из утилитарной задачи в популярный вид досуга. Согласно свежим исследованиям, более 40% покупателей посвящают онлайн-шопингу свыше четырех часов в неделю, часто даже без конкретной цели приобретения.
Данные исследовательского центра «Позиция» наглядно иллюстрируют эту тенденцию. Если в марте доля тех, кто тратил на виртуальные покупки более четырех часов, составляла 35%, то к сентябрю этот показатель вырос до 40,4%. При этом сократилась аудитория, занимающаяся шопингом от одного до трех часов в неделю. Эксперты связывают это с изменением самой модели потребительского поведения.
Сегодня покупки в интернете — это не просто транзакция, а сложный процесс, который люди интегрируют в свою повседневность. Многие заходят на маркетплейсы в транспорте, во время перерывов на работе или поздно вечером, что делает электронную коммерцию одной из самых активных рутин в сети, — отмечает Артем Соколов, президент АКИТ.
Статистика использования площадок подтверждает этот тренд. По информации Mediascope, среднее время, которое пользователь проводит на Ozon, достигло 17 минут в день, что в два раза больше, чем в 2021 году. В «МегаФоне» также фиксируют общий рост вовлеченности в онлайн-каналы продаж.
Психологически подобное поведение объясняется стремлением к информированности. «Виртуальная среда требует больше времени на изучение товара, чем физический магазин, — поясняет Станислав Богданов из Ассоциации компаний розничной торговли. — Покупатель чувствует себя увереннее, когда детально изучил отзывы, сравнить цены и варианты».
Однако далеко не каждый сеанс длительного просмотра заканчивается покупкой. Как показывают данные «Яндекс Маркета» и GfK, 38% россиян открывают маркетплейсы несколько раз в неделю «просто посмотреть», а 31% — для вдохновения новинками и подборками.
Можно выделить два типа поведения: рациональные покупатели, которые оптимизируют время, и те, для кого шопинг становится способом эмоциональной разрядки, — комментирует аналитик Data Insight Сергей Семко.
Несмотря на то, что не весь онлайн-серфинг конвертируется в немедленные продажи, общий объем рынка продолжает уверенно расти. По данным АКИТ, за январь-август оборот онлайн-торговли вырос на треть по сравнению с прошлым годом, достигнув 7,2 трлн рублей. МТС-банк фиксирует увеличение как количества транзакций, так и среднего чека, который в сентябре составил 2,8 тысячи рублей.
Эта поведенческая трансформация напрямую влияет на оффлайн-ритейл. По данным Focus Technologies, с января по середину сентября трафик в торговых центрах по России сократился в среднем на 3%. Наибольшее падение посещаемости продемонстрировали магазины товаров для ремонта (-18%), электроники (-9%) и продуктовые супермаркеты (-8%).
Очевидно, что онлайн-шопинг прочно занял место в культурном досуге россиян, а маркетплейсы превратились в пространство не только для покупок, но и для развлечения.
Читайте также нашу статью о том, как Wildberries и OZON поддержали налог 20% на покупку зарубежных товаров.
