
Большинство россиян воспринимает электросамокат не как тренд, а как удобный городской транспорт. Среди активных пользователей 67% используют его для отдыха, 62% — для ежедневных поездок, а 58% — как запасной способ передвижения при необходимости. Более 70% считают устройство мобильным и экономящим время. Респонденты высоко оценивают экологичность транспорта и удобство, особенно отсутствие необходимости в водительских правах. Часто электросамокаты применяют для деловых поездок и прогулок. Однако среди непользователей сохраняются волнения по поводу безопасности.
Желание арендовать электросамокат у неактивных пользователей связано с улучшением инфраструктуры — велосипедных дорожек и «зеленых коридоров» (40%), скоростью движения (26%), бесплатной страховкой (21%) и стоимостью аренды (19%). Больше трети опасаются столкновений из-за отсутствия дорожек и нарушений ПДД. Только 10% пользователей применяют защитную экипировку. Треть считает езду на электросамокате менее опасной, чем многие думают. При этом негативное отношение к безопасности у непользователей выражено сильнее.

Доверие к аренде повышают прозрачность сервисов и безопасность. Для улучшения имиджа важно введение поощрений за аккуратную езду, совместные акции с ГИБДД, раскрытие статистики нарушений, социальный рейтинг пользователей и обучающие курсы. Лидером среди сервисов признан Яндекс Go.Россияне строго осуждают нарушения ПДД:
- проезд на красный свет — 94%;
- маневры между пешеходами на высокой скорости — 94%;
- поездки вдвоем — 87%;
- езда в наушниках — 77%;
- неправильная парковка — 73%.

Пользователи в основном соблюдают правила: большинство контролирует скорость, не ездит вдвоем, отказывается от наушников и слезает с самоката на переходах. Граждане отмечают нехватку безопасности и инфраструктуры:
- 75% пользователей и 88% непользователей видят электросамокаты опасными для пешеходов;
- большинство жалуется на отсутствие безопасных маршрутов и парковок;
- 55% выступают за ограничение скорости до 10 км/ч вблизи школ, детсадов, на пешеходных улицах и во дворах.
Среди непользователей 44% поддерживают ужесточение правил парковки и обязательное использование защитной экипировки, 46% — за умеренный контроль без чрезмерных запретов. 36% россиян настаивают на сохранении электросамокатов в городе, против полного запрета выступают 28%.

