В конце декабря «Яндекс» анонсировал масштабную акцию — пользователи могли получить 100% кешбэк баллами «Плюса» номиналом до 10 000 рублей за покупку, совершенную в магазине 29 декабря с 20:25 по 20:30 по МСК. Чтобы соблюсти условия акции, клиенты должны были оплатить офлайн, например, на кассе в магазине по карте, NFC, стикеру или QR-коду. Однако что-то пошло не так.
Во время проведения акции в «Яндекс Пэй» произошел сбой, из-за которого не все клиенты смогли получить кешбэк. Представители сервиса уточнили, что неполадки были вызваны «возросшим спросом». То есть сервис не выдержал наплыва желающих получить баллы и «упал».
Некоторые пользователи «Яндекс Пэя» сообщили о том, что из-за сбоя у них прошла оплата, но кешбэк не зачислился. У других оплата на кассе вовсе не прошла, а деньги с карты списали. Точное количество «пострадавших» неизвестно. На момент написания материала в Telegram-канале «Яндекс Пэя» под постом о сбое набралось почти 10 000 комментариев.
Вот что пишут юзеры:
- «Спасибо, офигенная акция. Никто не успел»;
- «А компенсация будет?»;
- «Стояла на кассе, зависло абсолютно у всех»;
- «Мы как … стояли на кассах. Я просто 7 минут пыталась оплатить, бросила пакеты и ушла без всего»;
- «Было неловко»;
- «Верните украденные баллы».
Некоторые в комментариях поделились скриншотами, где видно, что кешбэк начислили. Но этим скриншотам не верят, так как «Яндекс» обещал начислить кешбэк 31 декабря, а не в момент покупки.
29 декабря в 22:00 по МСК сервис восстановил работу. Всем, кто смог оплатить покупки в рамках акции, компания обещает начислить кешбэк в соответствии с ее условиями.
