На маркетплейсе Wildberries заработала функция «Важное из отзывов». Она с помощью ИИ составляет краткую сводку из отзывов покупателей. Функция «тестируется в широком доступе», уточнили в пресс-службе компании «РВБ».
Пересказ генерируется с помощью ИИ на основе свежих отзывов, выделяя наиболее часто упоминаемые характеристики. Текст автоматически обновляется при появлении новых отзывов. Если у товара несколько вариантов, например, размеров или цветов, пересказы формируются отдельно для каждого. В основе функции — адаптированная под формат отзывов ИИ-модель, дообученная на данных Wildberries с учетом особенностей пользовательского восприятия.
Впервые функция «Важное из отзывов» заработала весной 2025 года. Тогда она была доступна небольшой группе пользователей. Результаты эксперимента оказались положительные — функция получила позитивную обратную связь, помогает быстрее сориентироваться в отзывах и принять решение о заказе.
Отзывы — это важный фактор принятия решения о покупке, большинство покупателей обращают на них внимание при выборе товара. Нейросетевые пересказы — это новый формат взаимодействия с отзывами, который позволяет быстро выделить главное без необходимости читать десятки или сотни мнений.
«Важное из отзывов» не влияет на рейтинг товара, не скрывает отзывы и не заменяет их отображение. Пользователи могут оценить корректность сгенерированного пересказа и при необходимости сообщить о неточностях — это помогает системе улучшаться. Функция уже доступна большинству пользователей мобильной версии Wildberries. В будущем она появится и на сайте.
