Искусственный интеллект становится все более распространенным инструментом в повседневной работе самого широкого круга специалистов. Причем даже тех, которые не связаны непосредственно с нейросетями и IT-сферой. Очевидным кажется, что применение ИИ в решении рабочих задач облегчает труд. Однако это лишь поверхностный эффект: облегчение от решения конкретных задач с помощью нейросетей «съедается» их уплотнением. К такому выводу пришли исследователи из Калифорнийского университета в Беркли.
Они на протяжении восьми месяцев изучали трудовую жизнь в компании, насчитывающей около 200 сотрудников. Для них генеративный ИИ, который рассматривался в работе, не был основным инструментом и не имел отношения к основной сфере деятельности. Однако компания не только не запрещает пользоваться нейросетями, но и предоставляет корпоративные тарифы своему персоналу.
Как выяснилось, использование ИИ не делало труд в компании проще. Специалисты решали с помощью нейросетей определенные задачи, однако круг этих задач становился шире, а темп работы — выше. Более того, нередко сотрудники использовали свои перерывы или дополнительные часы на составление запросов для нейросети или решения возникающих параллельно вопросов.
Таким образом, вырастала интенсивность работы, что само по себе не облегчает жизнь людей и не снижает их уровень усталости или стресса, связанного с трудовой деятельностью. Причем чаще всего сотрудники занимали свое личное время рабочими вопросами, связанными с ИИ, по собственной воле, стремясь решить очередную задачу. Кроме того, возникает эффект наложения ролей, когда специалисты брали на себя часть функций других коллег, опираясь на возможности нейросетей и затрагивая те компетенции, которых не касались бы в обычных условиях, не используя подсказки ИИ.
На некоторых работников использование ИИ накладывает дополнительные обязательства. Например, условному секретарю приходится осваивать нейросеть для решения каких-то офисных задач, хотя раньше он мог бы применять готовый программный продукт. ИИ в данном случае дает определенную свободу, но при этом вынуждает заниматься дополнительным трудом.
Ранее мы рассказывали о том, как россияне стали массово слушать ИИ-музыку.
