В преддверии Дня святого Валентина в приложениях для знакомств традиционно возникает всплеск активности: создается больше профилей, отправляется больше сообщений, совершается больше свайпов. Однако для многих пользователей праздник романтики оказывается более одиноким, чем когда-либо, — и дело не в личных неудачах, а в самой логике работы сервисов такого рода, которая все сильнее беспокоит психологов.
Онлайн-знакомства — крупный бизнес. Например, Match Group, владеющая Tinder, Hinge, OkCupid и другими популярными дейтинг-приложениями, отчиталась о квартальной выручке в 878 миллионов долларов. При этом число пользователей, которые оплачивают использование приложения, снизилось на 5%, и компания уже разрабатывает новые инструменты на основе искусственного интеллекта, чтобы привлечь молодежь и конвертировать бесплатных пользователей в платных.
Приложения для знакомств не продают любовь — они продают ощущение, что любовь находится совсем рядом — всего лишь на расстоянии премиум-подписки. Платформы спроектированы не для того, чтобы пользователь нашел пару и удалил приложение, а для того, чтобы он продолжал листать профили.
Затянувшаяся неопределенность выгодна. Создавая ощущение, что лучший вариант ждет буквально за следующим свайпом, сервисы удерживают внимание пользователя. Игровые механики, переменные вознаграждения по принципу игрового автомата и постоянные уведомления формируют страх упустить что-то важное и могут приводить к компульсивному использованию.
Традиционно люди при принятии решений руководствуются стратегией «достаточно хорошего» — выбирают приемлемый вариант вместо бесконечных поисков идеала. В реальных отношениях обычно достаточно простой совместимости, которую потом дополняет поиск определенных компромиссов и пара складывается. Приложения же создают иллюзию бесконечного выбора, и пользователей приучают никогда не удовлетворяться имеющимся.
Люди начинают воспринимать выбор партнера как шопинг: постоянно сравнивают, отбрасывают «неподходящих» в поисках варианта с максимальной «ценностью». Иллюзия изобилия порождает ощущение взаимозаменяемости и заставляет конкурировать по поверхностным критериям внешности или статуса. Исследования показывают, что с ростом числа вариантов пользователи чаще отвергают потенциальных партнеров, становясь все более закрытыми для романтических возможностей.
Превращение романтических связей в товар ослабляет социальные связи и ставит индивидуальный успех выше общности. Приложения поощряют конкурентную цифровую среду и культуру «одноразовости», меняя то, как люди оценивают друг друга. Результатом становится эмоциональное выгорание и цинизм. Одиночество оказывается не багом системы, а ее фичей: зависимость от приложений для борьбы с социальной изоляцией в конечном счете лишь усиливает ее.
И проблема в данном случае заключается не в самих пользователях и не в «поколении свайпов», а в структуре цифрового рынка, где человеческие отношения подчинены логике монетизации, а любовь из цели превращается в побочный продукт.
Ранее ученые предостерегли от использования ИИ в День святого Валентина.
