Еврокомиссия впервые в истории применила «Закон о цифровых услугах» не к контенту, а к тому, как устроена сама платформа. После двухлетнего расследования регулятор пришел к предварительному выводу: TikTok нарушает законодательство ЕС, потому что его интерфейс специально спроектирован так, чтобы вызывать зависимость.
Под прицел попали три механики, знакомые каждому, кто хоть раз залипал в телефоне на час дольше запланированного. Бесконечная прокрутка, которая автоматически подгружает новое видео каждый раз, когда пользователь доходит до конца, автовоспроизведение и персонализированные рекомендации, которые угадывают интересы так хорошо, что оторваться становится невозможно.
По мнению регулятора, эти функции «переводят мозг пользователей в режим автопилота» и поощряют компульсивное поведение — многократное открытие приложения и постоянный скроллинг, даже когда человек уже устал.
Согласно данным Еврокомиссии, TikTok является самой популярной платформой после полуночи среди детей в возрасте от 13 до 18 лет. А 7% подростков 12−15 лет проводят в приложении от четырех до пяти часов ежедневно.
Это чрезвычайно тревожные цифры, — заявил представитель Еврокомиссии Томас Ренье.
Разработчики TikTok справедливо парировали: у нас есть ограничения экранного времени и родительский контроль. Еврокомиссия с этим согласна — формально инструменты существуют. Но работает ли защита на самом деле?
Оказалось, что не очень. Предупреждения о достижении лимита слишком легко пропустить — одно нажатие, и можно продолжать смотреть дальше. Родительский контроль требует от мам и пап дополнительного времени и технических навыков, которых у многих просто нет. В результате функция используется гораздо реже, чем могла бы.
Существующих мер недостаточно, — констатировали в Брюсселе.
Пока это только предварительные выводы. У компании есть право ознакомиться с материалами дела и представить письменные возражения. Дальше начнутся консультации, которые могут растянуться на месяцы. Но если нарушения подтвердятся, последствия будут серьезными. Во-первых, финансовые: штраф до 6% от глобального годового оборота. Для материнской компании ByteDance с выручкой около 155 миллиардов долларов это может означать более 9 миллиардов.
Во-вторых, TikTok могут обязать кардинально изменить дизайн сервиса для европейских пользователей: отключение бесконечной прокрутки, обязательные перерывы в использовании (особенно ночью) и пересмотр алгоритмов рекомендаций.
В компании ответили жестко. Предварительные выводы Еврокомиссии назвали «категорически ложным и совершенно необоснованным представлением о платформе». «Мы предпримем все необходимые шаги, чтобы оспорить эти выводы всеми доступными нам способами», — заявил пресс-секретарь ByteDance Паоло Ганино. Он также указал, что универсального подхода к регулированию экранного времени не существует, поэтому платформа дает пользователям инструменты, чтобы они сами решали, сколько времени проводить в приложении.
Впервые регулятор на уровне государственного законодательства пытается установить, что считать «дизайном, вызывающим привыкание». И если аргументы Еврокомиссии устоят в суде, под раздачу попадут и другие. Аналогичные расследования уже ведутся в отношении Meta (Facebook и Instagram), Snapchat, YouTube и китайского маркетплейса Temu. Вопрос везде один и тот же: не злоупотребляют ли платформы своим знанием человеческой психологии, чтобы удерживать людей внутри как можно дольше?
Социальные сети должны быть безопасными по дизайну, — заявила еврокомиссар Хенна Вирккунен.
Если Европе удастся продавить это требование через суды, бесконечная лента в ее нынешнем виде может исчезнуть. По крайней мере, для 170 миллионов европейских пользователей TikTok.
Читайте также нашу статью о том, как ByteDance показала Seedance 2.0: ИИ, который создает и монтирует видео сам.
