В мобильной сети МТС заработал сервис «Секретарь для глухих и слабослышащих», который в режиме реального времени превращает входящий голосовой звонок в текстовое сообщение на экране смартфона, а ответы пользователя, набранные в чате, воспроизводит голосом для собеседника. Услуга уже доступна абонентам во всех регионах присутствия оператора и не требует доплаты.
Чтобы начать пользоваться «Секретарем для глухих и слабослышащих», абоненту нужно подключить услугу в приложении «Мой МТС» и в настройках активировать функцию «Звонок в чат». При входящем вызове голосовой помощник сначала информирует звонящего, что он общается с человеком с нарушением слуха. Если пользователь отклоняет звонок, приложение отправляет уведомление и предлагает продолжить диалог в чате, где вся дальнейшая коммуникация идет через текст и синтез речи.
Во время разговора система на базе технологий распознавания и синтеза речи VoiceTech автоматически транскрибирует слова звонящего в текст, который отображается в интерфейсе приложения. Ответ можно набрать вручную, используя как заранее заготовленные шаблонные реплики, так и любой произвольный текст без ограничений, после чего сервис мгновенно озвучивает этот ответ для собеседника. Таким образом, голосовой канал фактически превращается в текстовый чат, оставаясь привычным телефонным вызовом для второй стороны.
По данным Всероссийского общества глухих, в 2025 году в стране проживало более 13 млн человек с нарушением слуха, для которых классическая телефонная связь долгое время оставалась труднодоступной. Новый сервис встроен непосредственно в мобильную сеть, а не в сторонние приложения, и использует искусственный интеллект для распознавания и генерации речи, что упрощает подключение и использование услуги для широкой аудитории.
«Это яркий пример того, как технологии работают на человека. Я горжусь тем, что команда МТС умеет создавать уникальные решения, которые позволяют устранить любые барьеры в коммуникациях и выводят связь на новый технологический уровень», — отметила генеральный директор МТС Инесса Галактионова.
Как подключить «Секретаря для глухих и слабослышащих»
Откройте приложение «Мой МТС» на смартфоне и войдите в свой номер.
Перейдите в раздел с услугами (каталог сервисов) и найдите услугу «Секретарь для глухих и слабослышащих».
Нажмите кнопку подключения услуги и дождитесь подтверждения активации.
В настройках включите функцию «Звонок в чат», чтобы при вызове можно было переходить в текстовый диалог с озвучкой ваших сообщений.
После этого услуга начнет автоматически обрабатывать входящие звонки и предлагать собеседнику общение с вами через текст и синтез речи.
