Лишь осенью 2003 года Агент стал полноценной программой для обмена сообщениями. Тогда же он стал уведомлять пользователей о новых письмах в почтовом ящике.
С тех пор ежемесячная аудитория мессенджера достигла 22,7 миллиона человек, а каждый день пользователи Агента отправляют друг другу более 300 миллионов сообщений. Теперь Агент стал полноценным многофункциональным сервисом для общения, с поддержкой социальных сетей. Мессенджер представлен на всех популярных мобильных и десктопных платформах, а также в web-версии. В 2010 году к Агенту присоединилась ICQ, и у пользователей двух мессенджеров появилась возможность беспрепятственно общаться и созваниваться.
Сейчас пользователи могут не только обмениваться сообщениями, но и отправлять бесплатные SMS, совершать голосовые и видеозвонки, звонки на городские и мобильные номера по всему миру, играть с друзьями в онлайн-игры, обмениваться файлами и многое другое.
