Российские операторы связи начали внедрять механизмы компенсаций за перебои мобильного интернета. Инициативы появились на фоне участившихся ограничений связи в регионах и столице.
Как сообщает РБК, «Мегафон» запустил новую услугу под названием «5G Режим». Она стоит 199 рублей в месяц и позволяет абонентам один раз в месяц подать заявку на компенсацию. Пользователь должен указать, где и как долго не работал интернет — в том числе учитываются ситуации, когда доступ был ограничен только «белыми списками» сервисов.
После этого оператор проверяет информацию и принимает решение о частичном возврате средств. Механизм проверки и возможные размеры компенсации не раскрываются. Также не уточняется, сможет ли пользователь оспорить отказ.
Аналогичные опции начинают появляться и у других игроков рынка. У части абонентов тарифов Bee от «Билайна» с 26 марта 2026 года появилась возможность самостоятельно оформить возврат стоимости одного дня связи. Для этого не требуется одобрение службы поддержки, однако действует ограничение — не более 50 возвратов в год.
В Т2 сообщили, что рассматривают обращения о компенсациях в индивидуальном порядке. В МТС на момент публикации не ответили на запрос о наличии подобных механизмов.
Поводом для появления таких инициатив стали регулярные ограничения мобильного интернета, которые начали вводить с мая 2025 года «в целях безопасности». В сентябре того же года Минцифры представило так называемый «белый список» сервисов, доступ к которым должен сохраняться даже при отключениях. С тех пор перечень таких сервисов неоднократно расширялся.
