Авторы работы — Христос Макридис (Университет штата Аризона, Gallup, Университет Никосии) и Джейсон Шлетцер (Университет Джорджтауна) — проанализировали данные опросов почти 165 000 сотрудников из более чем 73 000 компаний США за период с 2020 по 2023 год. В выборку вошли работники с самыми разными форматами занятости — от полностью офисного до гибридного и полностью удаленного.
На первый взгляд все подтверждало привычное мнение: удаленные сотрудники в среднем более довольны своей работой. Но когда учегые учли уровень оплаты, профессию, демографию и характеристики самой компании, удовлетворенность за счет удаленки почти исчезла.
Решающими оказались другие факторы: ощущение признания и благодарности на работе, качество коммуникации с коллегами и начальством, доверие к руководству, доступ к возможностям профессионального развития, справедливая оплата труда. По словам Макридиса, эти вещи могут быть не менее, а иногда даже более важны того, где именно человек работает — дома или в офисе.
Неожиданным оказался и результат, связанный с лояльностью. После учета условий труда и зарплаты удаленные сотрудники чуть чаще говорили, что рассматривают уход из компании в ближайшие шесть месяцев, чем их сопоставимые коллеги, работающие в офисе. Шлетцер предполагает, что дело может быть в ослаблении «привязки» к конкретному месту и культуре: если работа не связана жестко с офисом или городом, люди проще смотрят на внешние возможности, даже будучи в целом довольны текущей позицией.
Исследование также показало, что выгоды удаленной работы распределяются неравномерно. Сильнее всего она повышала удовлетворенность у тех, чьи роли требуют меньше постоянного «живого» взаимодействия и командной работы. Сотрудники, которые и так отмечали слабые отношения с руководителем, тоже чаще чувствовали себя лучше на дистанции — вероятно, потому что физическая дистанция снижает трения с начальством и связанный с этим стресс.
В целом же, как подчеркивают авторы, сам формат — офис, гибрид или «дом» — оказался довольно слабым предиктором и удовлетворенности, и намерения остаться в компании по сравнению с более широкими организационными факторами. Люди, которые чувствовали, что их ценят, видели прозрачную и справедливую систему оплаты и имели возможности профессионального роста, значительно чаще были довольны работой и реже задумывались об уходе — вне зависимости от того, откуда они подключались к Zoom.
Эти выводы звучат особенно актуально на фоне продолжающихся споров о «возврате в офис» и гибридных графиках. Авторы фактически говорят: возможно, главный вопрос ставится неверно. Вместо того чтобы сосредотачиваться на месте работы сотрудников, стоит больше инвестировать в то, что делает рабочую среду комфортной и эффективной — доверие, профессиональное развитие, отношения в коллективе и справедливые условия. Именно от этого в первую очередь зависит, останутся ли люди в компании и будут ли они довольны своей работой.
Ранее ученые выяснили, как работа из дома влияет на наше психическое здоровье.