«Самокат» начал тестировать в Москве доставку с помощью робокурьеров. Новый формат уже доступен пользователям в отдельных районах столицы и предлагается наряду с привычными способами получения покупок — доставкой курьером-партнером и самовывозом. Об этом Hi-Tech Mail сообщили в пресс-службе компании.
Робокурьеры берут на себя часть заказов на коротких маршрутах. В компании рассчитывают, что это позволит эффективнее распределять нагрузку между курьерами-партнерами и повысит общую эффективность логистики.
Робокурьер получил собственное имя — Турби. Он позиционируется как дружелюбный помощник с характером и элементами юмора. Отдельное внимание уделено визуальному облику устройства: яркий брендинг и узнаваемый дизайн должны делать его заметным в городской среде и формировать дополнительный пользовательский опыт за пределами самой доставки.
Мы видим большой потенциал в развитии автономной доставки как одного из важных элементов городской инфраструктуры будущего. Робокурьеры помогают делать сервис еще более эффективным, а доставку — доступнее для пользователей. При этом нам было важно, чтобы робокурьеры ассоциировались не только с технологичностью и инновационностью, но и создавали эмоциональный пользовательский опыт. Так появился Турби — дружелюбный помощник, который делает взаимодействие с передовыми технологиями более понятным, человечным и запоминающимся.
Пользователи, выбирающие доставку робокурьером, получают дополнительный бонус: минимальная сумма заказа при доставке робокурьером снижена на 20%.
