OpenAI опубликовала исследование о том, как пользователи по всему миру применяют ChatGPT. Материал вышел 6 августа 2026 года и основан на данных платформы OpenAI Signals за второй квартал года. Название доклада — «От вопросов к делам» — сразу обозначает главный вывод: люди все реже просто задают ИИ вопросы и все чаще поручают ему конкретную работу. На рабочем месте пользователи в два раза чаще обращаются к ChatGPT, чтобы выполнить задачу или создать что-то — написать текст, разработать код, проанализировать данные, — чем в нерабочем контексте.
Характер взаимодействия с ИИ заметно сместился. Люди формулируют запросы скорее как поручения, чем как вопросы: «составь план», «напиши письмо», «посчитай», «проанализируй отчет». OpenAI называет это переходом от режима вопросов к режиму действий: пользователи воспринимают ChatGPT как коллегу или помощника, которому можно поставить задачу. Параллельно ИИ-ассистент все активнее берет на себя функции поисковых систем — люди задают ему фактические вопросы, которые раньше отправляли в Google.
Меняется и аудитория сервиса. Доля пользователей старше 35 лет выросла почти в каждой стране: за год эта группа заняла на пять процентных пунктов большую долю в общем потоке сообщений. ChatGPT перестает быть инструментом только молодежи — его активно осваивают люди с профессиональным опытом. Параллельно ускорилось проникновение сервиса в новые регионы: быстрее всего во втором квартале 2026 года ChatGPT рос в Латинской Америке, Океании и Африке, а среди отдельных стран сильнее других в мировом рейтинге активности поднялись Перу, Уругвай и Коста-Рика. Исследование также фиксирует рост доли мультимедийных обращений: пользователи все чаще загружают в чат изображения, аудио или документы, не ограничиваясь текстовыми запросами.
Ранее мы сообщали, что OpenAI раскрыла данные о масштабах аудитории ChatGPT: пользователи отправляют сервису 2,5 миллиарда обращений ежедневно — 29 000 сообщений в секунду.