Сбер сделал переводы между своими клиентами и оплату коммунальных услуг в «СберБанк Онлайн» бесплатными. Ранее без комиссии можно было переводить до 50 тыс. рублей в месяц, а за некоторые платежи ЖКХ могла взиматься комиссия. Теперь клиенты банка могут отправлять друг другу любые суммы и бесплатно оплачивать коммунальные счета.
В Сбере отметили, что решение стало частью развития сервисов для близких. Банк также проанализировал 150 млн сообщений, которые пользователи оставляли при переводах за последний год. Обезличенная статистика показала, что в 68% случаев такие операции связаны с заботой, поддержкой и вниманием. Почти треть переводов приходится на помощь членам семьи — родителям и детям. Еще около 20% связаны с благодарностью и взаимовыручкой между друзьями. В 8% случаев деньги отправляют в качестве подарка на праздник или день рождения. Оставшиеся 10% приходятся на другие личные причины, включая бытовую помощь и совместные покупки.
Самым популярным сообщением при переводе стало слово «спасибо» — его пользователи написали около 18 млн раз. Более 12 млн сообщений содержали поздравления. Признания в любви встречались примерно 3 млн раз. Среди семейных подписей чаще всего использовали варианты «От бабушки» — более 1,2 млн раз, «От мамы» — около 900 тыс. раз и «От папы» — почти 500 тыс. раз.
В банке подчеркнули, что оплата коммунальных услуг является такой же регулярной частью семейных расходов, как помощь родителям или детям. Поэтому Сбер решил отменить комиссию и за эти платежи. «За сухими транзакциями всегда стоят человеческие отношения. Перевод близкому — это возможность вовремя поддержать родителей, ребенка или супруга, а оплата коммунальных платежей — регулярная забота о доме и семье», — заявил первый заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царев.
Ранее Сбер представил функцию «Доверенный контакт» для защиты от необдуманных переводов.
