Яндекс Маркет запустил новый формат доставки — «по клику» с постоплатой. Пользователь оформляет заказ, но деньги не списываются сразу: в течение суток после получения можно осмотреть и примерить товары, а все, что не подошло, отдать курьеру или сдать в пункт выдачи. Плата берется только за ту часть заказа, которую покупатель решит оставить себе.
Сервис рассчитан прежде всего на покупку одежды, обуви и аксессуаров. Возвраты в этих категориях достигают 30–45%, и до 40% из них происходят потому, что вещь «не так села». Домашняя примерка снимает это ограничение: не нужно ехать в пункт выдачи, чтобы сравнить несколько размеров или моделей. Удобен формат и тогда, когда покупаешь вещи для других — для ребенка или партнера.
По данным маркетплейса, аналогичная модель до сих пор существовала только в Китае — у JD.com и Taobao. Яндекс Маркет стал первым игроком на российском рынке, внедрившим этот подход. Ключевое отличие от китайских аналогов — гибкость: покупатель сам выбирает, когда вызвать курьера, а не ждет его в строго отведенное окно.
Технически сервис работает так: при оформлении заказа нужно выбрать доставку «По клику» и опцию «Оплата после получения». Когда товары поступают на ближайший даркстор Лавки, в разделе «Заказы» появляется кнопка «Привезти сейчас» — курьера можно вызвать в любое удобное время. Возврат не требует заявок: ненужное достаточно отдать курьеру или отнести в ПВЗ Маркета. Услуга доступна для товаров, оплачиваемых через «Сплит» — сервис рассрочки Яндекса.
«Доставка "по клику" с постоплатой — это новый для российского рынка способ получения заказа. Он позволяет клиентам принимать решение о покупке в комфортных условиях, не выходя из дома», — сказал Алексей Шлюнкин, руководитель Яндекс Маркета. Сейчас сервис работает в 26 регионах страны, в дальнейшем география будет расширяться.
Ранее мы рассказывали, что Верховный суд обязал маркетплейсы нести ответственность за неполную информацию о продавцах.