Мобильные приложения «АЗС Лукойл» и «Лукойл для бизнеса» исчезли из App Store. Информацию об удалении подтвердили в самой компании. Одновременно из магазина Apple пропало и приложение сети АЗС Teboil, которая входит в структуру «Лукойла».
На данный момент приложения невозможно найти ни через поиск в App Store, ни открыть по прямым ссылкам. По словам пользователей, повторная установка через раздел с ранее загруженными покупками также недоступна. Причины удаления официально не раскрываются — комментариев по этому поводу пока не дали ни Apple, ни представители «Лукойла».
В компании рекомендуют владельцам iPhone не удалять уже установленные приложения. Также пользователям советуют отключить функцию «Сгружать неиспользуемые», которая автоматически удаляет редко запускаемые программы для освобождения памяти. Если приложение будет выгружено таким способом, скачать его повторно из App Store сейчас не получится.
Несмотря на исчезновение мобильных программ, основные возможности программы лояльности продолжают работать через официальный сайт компании. После авторизации пользователи могут просмотреть QR-код карты, проверить количество накопленных бонусов и ознакомиться с историей операций. Новым клиентам предлагают зарегистрироваться в программе лояльности по номеру телефона непосредственно на АЗС.
В «Лукойле» называют ситуацию временной и заявляют, что уже работают над восстановлением доступа к мобильным приложениям и их функциям. Однако сроки возвращения программ в App Store пока не называются.
Проблема затронула не только пользователей устройств Apple. Приложения «АЗС Лукойл», «Лукойл для бизнеса» и Teboil также перестали быть доступны для скачивания через магазин Google Play. Соответственно, новые пользователи Android сейчас тоже не могут установить фирменные сервисы компании. При этом уже установленные приложения продолжают работать, если их не удалять со смартфона.