
По итогам шести месяцев 2014 года задолженность граждан за услуги связи составила 24,6 млрд рублей, тогда как годом ранее этот показатель был на уровне 20,4 млрд рублей. Рост за год составил 21%.
Сергей Шпетер, старший вице-президент «НСВ», прокомментировал сложившуюся ситуацию: «Темпы роста телекоммуникационной задолженности постепенно снижаются, если в 2012 году рост составлял 24%, то в 2013 — уже 22%, и 21% в 2014 году. Снижение обусловлено исчезновением эффекта низкой базы, для которого характерны достаточно высокие показатели роста в процентном отношении. Однако в целом телекоммуникационный сектор нельзя отнести к отраслям, где проблемные долги носят критичный характер. Учитывая рост кредитных схем, а также все более активное использование интернет-услуг по передаче данных, все большее внимание необходимо уделять вопросам управления задолженностью».
Средний размер телекоммуникационного долга, который передается коллекторам, по итогам первого полугодия 2014 г. составил 790 рублей, а срок — 250 дней.

Структура задолженности за телекоммуникационные услуги выглядит следующим образом:
Фиксированная связь:
- Задолженность по абонентской плате за местные вызовы;
- Задолженность за междугороднюю и международную связь;
- Задолженность за платные вызовы.
Мобильная связь:
- Задолженность за мобильный интернет и услуги связи.
Интернет:
- Домашний интернет;
- Услуги IPTV и прочее.
Распределение задолженности по видам связи по состоянию на 1 июля 2014 г. оценивается следующим образом:
- Мобильная связь, включая передачу данных — 22 млрд рублей (17,3 млрд руб. на 1.07.2013);
- Фиксированная связь — 1,3 млрд рублей, из них 1,2 млрд рублей — междугородняя и международная связь (2 млрд руб. и 1,7 млрд руб. соответственно на 1.07.1013);
- Домашний интернет и IP TV — 1,3 млрд руб. (1,1 млрд руб. на 1.07.2013).

Географическое распределение задолженности говорит не о том, насколько «плох» или «хорош» тот или иной федеральный округ или субъект Федерации. Наибольшие объемы задолженности в абсолютных значениях концентрируются в крупнейших регионах и городских агломерациях страны. В них уровень проникновения телекоммуникационных услуг намного выше, нежели в менее населенных и развитых регионах страны. Поэтому вполне естественно, что в числе лидеров по объемам долгов оказываются прежде всего города-миллионники.