Обычно на продукты распространяется два вида гарантии: от производителя и от продавца. При «сером» импорте данный механизм уже не действует, а закон не обязывает ритейлеров брать на себя заботы по гарантии.
Гендиректор АКИТ сообщил «Известиям» о том, что крупные российские ритейлеры договорились и решили предоставлять год гарантии на «параллельную» электронику. По закону они могли бы этого не делать, но решили позаботиться о клиентах. В АКИТ входят магазины: «М.Видео», «Эльдорадо», «Ситилинк», «Все инструменты», «Яндекс.Маркет», Ozon и DNS.
Отмечается, что такое решение станет конкурентным преимуществом перед другими продавцами. Если же кто-то из российских ритейлеров решит увеличить срок гарантии, это заметно скажется на стоимости товара, говорят в АКИТ.
Также ритейлеры теперь должны соблюдать закон о сроке ответственности продавца или изготовителя за качество товара. Закон гласит, что покупатель имеет право предъявить претензию о качестве товара в течение двух лет в том случае, если он сам докажет наличие производственного недостатка. Доказать это можно только через экспертизу, которую оплачивает сам потребитель.
