Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
Рассылка
Получайте главные новости дня от Hi-Tech Mail.Ru
, Источник: Ведомости

Банки отказываются от sms в пользу Viber

Вместо sms-сооб­щений о транзакциях клиентов банки-партнеры процессинговой компании «Мультикарта» попробуют слать им сообщения в мессенджере Viber.

Процессинговая компания «Мультикарта» переводит оповещения клиентов по операциям с их банковских карт из sms-сообщений в мессенджер Viber, сказал «Ведомостям» представитель «Почта банка» (ему принадлежит 74,7% ООО «Мультикарта», остальные 25,3% — у банка ВТБ, следует из данных «СПАРК-Интерфакса»). Мессенджер Viber часто используется для маркетинговых рассылок, сейчас же его сообщения будут информировать клиента о пополнении счета или списании денег — в сообщении он получит сумму операции и актуальный баланс карты, объяснил суть новшества начальник управления по работе с клиентами «Мультикарты» Алексей Блинов.

depositphotos.com

Сервис оповещений через Viber уже работает в шести региональных банках, сообщил Блинов, не раскрыв их названий и совокупной аудитории. «Мультикарта» планирует расширить этот сервис до 40 банков-партнеров «Мультикарты» с общей эмиссией около 700 000 карт, передал Блинов.

Блинов считает сервис перспективным: за рассылку сообщений Viber взимает меньшую плату, чем операторы связи за рассылки sms-сообщений. Одно sms-сообщение стоит от 0,6 до 1,9 руб., а сообщение в Viber — от 0,28 до 0,47 руб., рассказывает Блинов.

По оценкам компании «ТМТ консалтинг», рассылки в Viber дешевле sms-сообщений на 20−30%. Представитель Viber и операторы большой четверки не раскрыли свои тарифы для рассылок и не прокомментировали названные Блиновым цены.

Но эти два способа информирования клиентов отличаются друг от друга не только ценой. Sms-сообщение наиболее надежно доставляет информацию клиенту, объясняет аналитик «ТМТ консалтинга» Ирина Якименко.

О полном отказе от sms пока речи не идет: sms-оповещения сейчас охватывают 96% населения России, а мессенджеры — около 41%, указывает Якименко. И реагируют пользователи по-разному: sms-сообщение прочитывает 99% получателей, а сообщение в мессенджере — от 80 до 90% их пользователей, подсчитывает она. Этот рынок анализировала Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Служба выяснила, что примерно у половины абонентов операторов связи нет смартфонов с достаточными техническими возможностями и они не могут пользоваться мессенджерами, рассказывает замруководителя ФАС Анатолий Голомолзин.

ВТБ не планирует оповещать клиентов о транзакциях в Viber, заявил представитель банка. А «Почта банк» изучает возможности сервиса, но ограничивает использование Viber лишь маркетинговыми рассылками, добавляет его представитель. Клиенты Альфа-банка, установившие мобильное приложение банка, получают от него push-уведомления о балансе и транзакциях, рассказывает руководитель блока «Розничный бизнес» банка Майкл Тач. Клиенты, не установившие приложение, получают информацию через sms, объясняет он. В разных мессенджерах, включая Viber, Альфа-банк рассылает только маркетинговую информацию, указывает он. Представитель Сбербанка отказался от комментариев.

Современным требованиям по скорости и удобству для клиента соответствуют мессенджеры, push-уведомления, электронная почта и sms, подтверждает представитель МТС. Способ информирования клиента законом не регламентирован и банки и их клиенты могут определить любой из них в договоре, рассказывает представитель «Мегафона».

Рассылки в мессенджере позволяют банкам экономить, но работа с оператором связи безопаснее, поскольку это российские юрлица в отличие от мессенджеров, большинство из которых зарегистрировано за границей, считает владелец платформы для мессенджеров OMMG Сергей Кравцов. Но любые каналы доставки банковской информации заслуживают особого контроля, отмечает он. Поэтому крупные и заинтересованные в безопасности банки предпочитают вовсе убрать посредника из процедуры оповещения, развивая собственные приложения и push-уведомления, рассказывает Кравцов.

Читайте также:

Поделитесь с друзьями информацией о новом способе получения сообщений от банков, нажмите на кнопки соцсетей ниже.
Обзоры новинок
Подробности о главных премьерах
Вы подписались на рассылку.Отменить
Подписаться на рассылку
Комментарии
21
Алексей Игнатьев
В ответ на комментарий от dx1983 История переписки4
dx1983
Ну так и отключите Мобильный банк, если вы картой не пользуетесь )
СсылкаПожаловаться
Ну так не в этом проблема, а что у человека одно СМС стоит 59 рублей...
СсылкаПожаловаться
dx1983
В ответ на комментарий от Алексей Игнатьев История переписки3
Алексей Игнатьев
Да, с извещением о списании этих самых 59 рублей за мобильный банк...
СсылкаПожаловаться
Ну так и отключите Мобильный банк, если вы картой не пользуетесь )
СсылкаПожаловаться
Сувлехиим Такац
В ответ на комментарий от Dima
Dima
Надо пользоваться Whats-app и iPhone, а не Viber-ом. Вайбер не шифруют свои данные, а вот Вотсап шифрует все данные, плюс на iPhone фиг ФСБ поставит незаметно прогу для прослушки и слежки, т.к. iPhone закрыт для любых непроверенных или шпионских вкладок-приложенний. Сам пользуюсь пока самсой S8, но мне и скрывать нечего. Но как минимум, на всякий пожарный, пользуюсь Вотсапом, Вайбер и Аську снес к едренной фене, их легко сниферить, да и все кода вайбера и аська давно лежат в ФСБ.
Короче, iPhone + Whatapp и плевать на СОРМ ФСБ, кстати сами сотрудники ФСБ так делают, ходят с iPhoneX и пользуюся только месенджером Whatsapp.
СсылкаПожаловаться
наивный чукотский мальчик ))))))))))))))))))))))
СсылкаПожаловаться
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
Подпишитесь на нас
Новости Hi-Tech Mail.Ru