В 2012 году стартовал пилотный проект «НОУ-ХАУ от «Билайн» в двух салонах, расположенных в торговых центрах столицы. Результаты проекта оказались настолько успешны, что было принято решение о продолжении сотрудничества с Цифровым центром «ИОН» в этом направлении. На сегодня в Москве действуют более 20 магазинов «НОУ-ХАУ от «Билайн», и их количество будет расти. Также планируется открытие салонов нового формата в других регионах России.
Концепция «НОУ-ХАУ от «Билайн» в том, что посетители могут не только приобрести цифровую технику, но и настроить ее, а также получить абонентское обслуживание и консультации по любым техническим вопросам. Покупатель выходит из магазина «НОУ-ХАУ от «Билайн» с цифровым устройством, полностью готовым к работе, — это новое качество сервиса от «Билайн» и «ИОН».
Вице-президент, региональный директор Московского региона ОАО «ВымпелКом» Сергей Рубцов прокомментировал соглашение: «НОУ-ХАУ» — это магазины будущего: с уникальным сервисом, широчайшим ассортиментом и удобным месторасположением. Мы видим, что наши подходы к ритейлу находят отклик в сердцах не только клиентов «Билайн», но и абонентов других операторов: по статистике каждый пятый покупатель «НОУ-ХАУ» до прихода в магазин не являлся абонентом «Билайн».
«Мы вложили в этот формат основные традиции и сильные стороны «ИОН»: высокие технические знания персонала, индивидуальное обслуживание, широкий ассортимент товара и аксессуаров к ним, сервисы по настройке и обучению. Мы создали для оператора розничный формат, оптимальный для эффективной работы в торговых центрах. Основная идея — продвижение услуг оператора через продажу товара, через выгодные пакетные предложения и хорошие скидки при подключении. Кстати, наши постоянные покупатели отреагировали на ребрендинг с интересом и очень положительно. В 2014 году произойдет глобальная перестройка сети «ИОН» в бренд «НОУ-ХАУ». У нас будет новый формат, новые магазины и новое лицо», — комментирует коммерческий директор «ИОН» Александр Болотов.
Напомним, что в сентябре появилась информация о том, что «Билайн» может купить сеть «ИОН», однако позже она была опровергнута.
