Как оказалось, служба поддержки Dell заставляла клиентов слишком долго оставаться на телефонной линии, переадресовывая звонки. Некоторые клиенты вынуждены оплачивать телефонные счета, так и не получив необходимой помощи.
Второй пункт обвинения — реклама беспроцентной рассрочки, сообщает Reuters. Впоследствии оказывалось, что с покупателей все же взимались проценты по кредиту. Теперь компания обязана вернуть клиентам деньги.
