Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
8 сентября 2015, Источник: HI-TECH.MAIL.RU

Эксперимент: устраиваемся на работу в магазин техники. Часть 2. М.Видео

Не так-то просто, оказывается, работается продавцам-консультантам в крупных сетевых магазинах бытовой техники и электроники. Моя попытка устроиться в Media Markt продавать фены, эпиляторы и другие не слишком сложные гаджеты закончилась провалом, и директор магазина отправил меня пробовать свои силы в М.Видео — дескать, сам там отработал четыре года, отличная школа. Что ж, он директор, ему виднее. Но так ли будет просто устроиться на работу, и чем «парадный фасад» магазина отличается от того, что видят сотрудники?

«Вас больше привлекает стройность мысли или гармония человеческих отношений?» — я сижу перед старым компьютером (монитор с лучевой трубкой) в кабинете директора магазина «М.Видео» на улице Вавилова и отвечаю на вопросы психологического теста Кейрси. Тест, очевидно, должен выявить, насколько я подхожу, чтобы продавать чайники и телевизоры.

«Вы чувствуете себя увереннее: в логических умозаключениях или в практических оценках ситуаций», — не унимается Кейрси. В это время директор магазина — Николай Валерьевич — уже седеющий, но моложавый мужчина роется в бумагах, которых в его тесном кабинете без окон, кажется, больше, чем воздуха. За спиной директора мотивирующий на продажу плакат. За стеной громко смеются сотрудники, обедающие в подсобном помещении.

Магазин «М.Видео» на улице Вавилова светлый, просторный и красивый только для покупателей. Помещения для персонала маленькие, коридор узкий. Все стены обвешаны полезной информацией — об акциях компании, технике продаж (установление контакта, выявление потребностей, презентация предложений, вопросы и возражения, сделка) и инструкциями, например, как общаться с журналистами (не препятствовать съемке, но все вопросы перенаправлять в пиар-службу).

На столе перед кабинетом директора лежит корпоративный журнал «Будь в курсе». Там — истории успеха «из продавцов — в директора», конкурсы рисунков детей сотрудников, лайфхаки по продажам от коллег (всегда носите с собой флэшку с видео и музыкой, чтобы продемонстрировать покупателю возможности техники) и фотографии с мероприятий по поводу дней рождения магазинов.

Главное — не втюхать. Главное, чтобы человек купил то, что хотел.

«Главное — не втюхать. Главное, чтобы человек купил то, что хотел, — после психологического тестирования Николай Валерьевич приступил к собеседованию и объяснению особенностей работы. — Но если не знать технологии продаж, то можно бегать с покупателем целый день по всему магазину, и ничего не продать».

При этом система поощрений устроена так, чтобы мотивировать продавцов предлагать не самые популярные товары. Разрекламированные модели смартфонов или планшетов, за которыми покупатели приходят сами, вне зависимости от стоимости — минимальный заработок для продавца, а «компания ценит усилия». Директор говорит, что есть и дополнительные бонусы и премии — от марок, с которыми заключено соглашение по продвижению. Впрочем, тут же переводит разговор на другую тему, и рассказывает, что его друг за полтора года прошел в «М.Видео» путь от продавца до директора магазина. Мне же, чтобы стать продавцом, нужно пережить адаптационный период в два месяца.

Глубоких знаний не потребуется, но ориентироваться надо.

В это время стажер учит теорию (методику продаж и технические характеристики товаров) и практикуется в магазине под присмотром наставника. Глубоких знаний не потребуется, но ориентироваться надо, подбадривает меня директор, когда я говорю, что «техника — не моя сильная сторона».

Во время обучения зарплата 23,5 тысячи рублей с учетом налогов. У продавца оклад ниже — 18,3 тысячи рублей, зато есть процент от продаж. В зависимости от магазина и личных усилий по выполнению плана можно зарабатывать в среднем от 23 до 40 тысяч рублей в месяц. Впрочем, «потолка» и ограничений по заработку в профессии продавца нет — так говорят на собеседовании, и тех, кто верит в собственную предприимчивость и обаяние, это привлекает.

Комментарии
81
Roman Milov
В ответ на комментарий от Саня Саныч История переписки5
Саня Саныч
Дружище,если вы покупаете китайское гуано с явным намерением попользоваться и вернуть,то вы знаете толк в извращениях.А я то наивный делаю как большинство-покупаю один раз и минимум на 10 лет.
СсылкаПожаловаться
Как раз большинство именно на пару лет и покупает технику. Сейчас всё быстро устаревает морально, нет смысла делать на долго. Можно, конечно, было купить году в 2000-м хороший и дорогой кассетный магнитофон, попользоваться пару лет, после чего про кассеты забудут в пользу CD, ещё лет через 5 забудут и про CD, начав слушать MP3 на флешках, а вы всё будете кассеты слушать на своём до сих пор исправном кассетнике. Или можно было купить компьютер, который будет лет 10 работать исправно, но уже лет через 5 он не потянет ни одну современную игру и современные программы будут на нём жутко тормозить. У меня на работе комп 2009-го года не тянет 4К-видео, и какой толк, что он полностью исправен? Выгоднее поменять старую технику на более новую, не потеряв ничего. А вы купите на 10 лет, после чего не сможете даже продать этот антиквариат, в то время как приятель получает назад потраченную сумму в полном объёме за поюзанную технику, чуть добавляет и берёт новую и современную.
СсылкаПожаловаться
Саня Саныч
В ответ на комментарий от Roman Milov История переписки4
Roman Milov
Почему он чепушила? Техника была исправной и честно отработла 2-2,5 года. Иными словами он можно сказать брал технику в аренду, причём бесплатно, после чего брал более новую, опять в безвоздмездную аренду. А если бы техника не ломалась, то её через пару лет пришлось бы продавать за копейки, ибо она устаревшая, а так он получил назад ту же сумму, которую заплатил, ничего не потеряв. Я и сам так планшет вернул спустя полгода, пока он был в ремонте, я купил другой и этот думал хоть за сколько продать, но его не успели починить и вернули мне деньги в полном объёме. Поэтому очень хорошо, когда техника ломается до истечении гарантийного срока и её не успевают починить.
СсылкаПожаловаться
Дружище,если вы покупаете китайское гуано с явным намерением попользоваться и вернуть,то вы знаете толк в извращениях.А я то наивный делаю как большинство-покупаю один раз и минимум на 10 лет.
СсылкаПожаловаться
Roman Milov
В ответ на комментарий от Саня Саныч История переписки3
Саня Саныч
Чепушила он,купить столько техники и всю нерабочую.
СсылкаПожаловаться
Почему он чепушила? Техника была исправной и честно отработла 2-2,5 года. Иными словами он можно сказать брал технику в аренду, причём бесплатно, после чего брал более новую, опять в безвоздмездную аренду. А если бы техника не ломалась, то её через пару лет пришлось бы продавать за копейки, ибо она устаревшая, а так он получил назад ту же сумму, которую заплатил, ничего не потеряв. Я и сам так планшет вернул спустя полгода, пока он был в ремонте, я купил другой и этот думал хоть за сколько продать, но его не успели починить и вернули мне деньги в полном объёме. Поэтому очень хорошо, когда техника ломается до истечении гарантийного срока и её не успевают починить.
СсылкаПожаловаться
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
Hi-Tech Mail.Ru
Apple iPhone 6S 32GB
от35 670руб.
Apple iPhone 7 32GB
от43 400руб.
Samsung Galaxy A5 (2016)
от17 100руб.
Apple iPhone SE 64GB
от28 490руб.
Xiaomi Redmi 3S Pro 32GB
от9 590руб.
Samsung Galaxy S7 Edge 32GB
от37 000руб.
Apple iPhone 7 128GB
от51 489руб.
Samsung Galaxy A3 (2016)
от14 000руб.
Meizu M3 Note 16GB
от9 290руб.
Samsung Galaxy J2 Prime
от7 886руб.
Подпишитесь на нас
Новости Hi-Tech Mail.Ru