Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискСмотриComboВсе проекты
, Источник: CNN Money, Reuters, The Verge, Gizmodo

Официально: Samsung останавливает продажи Galaxy Note 7

После сообщения о проблемах с Galaxy Note 7 компания Samsung собрала пресс-конференцию, на которой объявила об остановке продаж флагманских смартфонов. Об этом заявило агентство Reuters.

В чем дело

В Samsung рассказали, что получили ряд писем с описанием одной и той же проблемы. Galaxy Note 7 загорались во время зарядки. Такое наблюдалось менее чем у 0,1% устройств, однако компания решила провести дополнительные исследования.

Проблема – в батарее флагманских смартфонов, и её замена устраняет неисправность. Reuters сообщает, что продажи Samsung Galaxy Note 7 будут остановлены по всему миру:

Компании потребуется около двух недель, чтобы заменить потенциально опасные устройства. Дату возобновления продаж Samsung пока не называет.

В то же время CNN Money утверждает, что компания объявила об отзыве продукта. The Verge отмечает, что проблема была зафиксирована у 35 устройств из 1,46 млн смартфонов, проданных в мире.

Gizmodo утверждает, что компания предлагает владельцам Samsung Galaxy Note 7 три варианта: вернуть смартфон и получить деньги, заменить устройство или отремонтировать его.

Вот как выглядит Samsung Galaxy Note 7 после возгорания:

Во время загрузки произошла ошибка.

Комментарии экспертов

Михаил Горюнов, представитель компании Samsung, прокомментировал ситуацию специально для Hi-Tech Mail.Ru:

Речь идет об остановке продаж исключительно в тех странах, где они уже начались. Что касается других стран, включая Россию, то сейчас этот вопрос решается. Но пока никакой информации о переносе даты (это 16 сентября) у меня нет. Что касается тех, кто уже купил устройства неофициально, то им стоит напомнить об обращении компании Samsung, в котором говорилось, что устройтва могут быть обменяны в течение ближайших недель. Вероятно, это коснется и неофициальных моделей. Мы ждем подтверждения этому.
Михаил Горюнов
Product PR-менеджер Samsung Russia

Юрист Михаил Салкин утверждает, что проблем у владельцев Samsung Galaxy Note 7, купленных до официального старта продаж, быть не должно:

По закону о защите прав потребителей, если у производителя товара есть представительства в нашей стране, то решать вопрос по поводу товара ненадлежащего качества можно на месте. Единственный нюанс - деньги вам не вернут (это должен делать продавец), но гарантийный ремонт и замена вполне возможны. Это касается не только Samsung Galaxy Note 7, но и любого другого смартфона. Если он взорвался на зарядке, то небезопасен в эксплуатации - мог навредить вашему здоровью и здоровью окружающих. За это можно потребовать компенсацию. Обращаться нужно в официальное представительство компании в России. Скорее всего, ваш вопрос решат быстро, чтобы не привлекать лишнего внимания. Это и замена гаджета, и материальная компенсация.
Михаил Салкин
Юрист, учредитель региональной общественной организации «Московский правозащитный центр»
Сообщите друзьям об этом — нажмите на одну из кнопок ниже
Процессор: Samsung Exynos 8893 • Встроенная память: 64 ГБ
Хиты продаж и новинки
Самые лучшие цены на смартфоны
Комментарии
36
В В Ф
В ответ на комментарий от Andy Bekhli
Andy Bekhli
Самсунг лидер по внедрению технологии "запланированного устаревания электронных устройств" . Просто в этот раз они с ним перестарались. И батарея дохнет слишком рано. Именно они придумали как сделать так, чтобы аккумуляторы теряли треть ёмкости, через год использования и "умирали" полностью через три. Это касается ноутбуков, телевизоров, жк панелей и пр. Это комплексная хардверно-слфтверная разработка. Никому из производителей не нужен продукт которым будут пользоваться вечно. Первый путь- промоушен "престижных" моделей. А для особо упертых "устаревание" и отказ сразу после гарантии. Эппл тоже туда свернул. LG , nokia... мейзу купили технологию..Huawei пока думает..
СсылкаПожаловаться
Когда они внедрили эту "технологию"?
У меня старинный С-100 до сих пор работает, два SGS GT-I9000 c 2010 года до сих пор работают, и аккумы, хоть и подустали, но на сутки вполне хватает. Note 3 уже 2 года - аккумулятору хоть бы что, никакой потери емкости. Так-то литий-ионные в среднем у всех три года живут, если не убивать постоянным быстрым зарядом, жарой и морозом (это их особенность), а потом уже начинают терять емкость.
СсылкаПожаловаться
Angela Timma
А я тоже хочу свои скромные три копейки поставить. Три года назад я купила на Авито телефон с большим экраном Арк Бенефит m3s. Китаец с 2 симками и 2 гига памяти, я добавила дополнительные 6 гигов.Он мне верой и правдой отслужил ровно 3 года, а сейчас уже то плохо слышно бывает, то подглючивает иногда. Это еще 3 месяца прошло сверх 3 лет. ЛЮДИ! Я ЕГО КУПИЛА ЗА 3 ТЫСЯЧИ.
СсылкаПожаловаться
I am
ну вот. теперь эти 1.5 млн смартфонов восстановят на заводе и отправят нам в Россию. и будут продавать как новые. только цена будет как реально у новых, а не как у яблока подешевле....
СсылкаПожаловаться
Сергей Шабанов
Лучше купить соньку и проблем не будет.Советую.
СсылкаПожаловаться
Салман Патураев
В ответ на комментарий от Игорь (СЦ ЦБП)
Игорь (СЦ ЦБП)
Начался срач Apple vs Samsung. По сабжу: большего брака, чем у самсунга я не видел, техника от эппл ломается не сама по себе, а от физических повреждений (разбил экран, утопил и т.д.). У самого iPad 4 с 2012 года, iPhone 4s с 2013 и iPhone 5s купленный в начале года. Ничего ни разу не ломалось. Выше отписался чел, который сравнил 6S и SGS6
СсылкаПожаловаться
Ок.Айфон 4-вылезло желтое пятно,айфон 5s -полетел внешний микрофон,айфон 6-не видит сеть..могу долго продолжать.Из самсов(а было много) из предпоследнего а5(2016) при разговоре не всегда срабатывал датчик приближения,в остальном к самсу претензий мало.Топовые устройства от южнокорейцев лучшие из андроидов,и служат долго.
СсылкаПожаловаться
Дмитрий
самсунг уже давно барахло делает, после покупки галакси S5 mini потерял всякий интерес к этому производителю, и больше никогда этой марки у меня не будет.
СсылкаПожаловаться
Dmitry
В ответ на комментарий от Игорь (СЦ ЦБП) История переписки5
Игорь (СЦ ЦБП)
На работе ходит живой пример с регулярно обрывающимися звонками, причем рвет их рандомно, никогда не угадаешь, причем тел куплен в МТС. Видел много S3 и S4 с мертвой флешкой, т.е. фактически телефон труп
СсылкаПожаловаться
А я пользуюсь iPhone 4s и не хочу его менять, только он быстро садится
СсылкаПожаловаться
SAW
В ответ на комментарий от Облако Бесплатное
Облако Бесплатное
Что-то чувствуется, что без дела рук огрызка не обошлось
СсылкаПожаловаться
А когда мусолят проблемы эппл, чьих рук дело?
СсылкаПожаловаться
Василий Ходин
я вот не понимаю.на кой хрен так часто телефоны менять.пользую нот4 с самого момен
СсылкаПожаловаться
Игорь (СЦ ЦБП)
В ответ на комментарий от ★ SmiLe ★ История переписки4
★ SmiLe ★
Не видел ни одного что бы сам сдох) пользуюсь давно их техникой и все отлично работает.
СсылкаПожаловаться
На работе ходит живой пример с регулярно обрывающимися звонками, причем рвет их рандомно, никогда не угадаешь, причем тел куплен в МТС. Видел много S3 и S4 с мертвой флешкой, т.е. фактически телефон труп
СсылкаПожаловаться
★ SmiLe ★
В ответ на комментарий от Игорь (СЦ ЦБП) История переписки3
Игорь (СЦ ЦБП)
Я описывал касаемо производительности и надежности. Все же я чаще дохлые самсунги видел, чем айфоны. Ни разу не видал, чтоб айфон сдох сам по себе, а вот самсунг - это другое дело, надежность на уровне китайского подвала
СсылкаПожаловаться
Не видел ни одного что бы сам сдох) пользуюсь давно их техникой и все отлично работает.
СсылкаПожаловаться
★ SmiLe ★
В ответ на комментарий от Алексей К. История переписки3
Алексей К.
Олень диванный , ходи дальше с мейзу и радуйся
СсылкаПожаловаться
К чему это? Какой мейзу? Какие то школьные рассуждения.
СсылкаПожаловаться
Алексей К.
В ответ на комментарий от ★ SmiLe ★ История переписки2
★ SmiLe ★
Эммм...что простите? Я не говорю про то что они ломаются, я говорю что деньги на ветер. Окай я сравниваю sgs6 и 6s цена 32000 против 46000, но что там за 46к??? Камера хуже, дисплей хуже, батарея садится быстрее, дизайг г, производительность эммм? - но нет она не чуть не лучше)) а еще скажи мне как у яблока с низшем разрешением садится быстрее батарея чем у топового 2к экрана???? Как??? А теперь послушаю твои аргументы))) с s7 сравнивали говоришь? В воду их опустите и сравнивайте, смешно будет)))
СсылкаПожаловаться
Олень диванный , ходи дальше с мейзу и радуйся
СсылкаПожаловаться
Игорь (СЦ ЦБП)
В ответ на комментарий от ★ SmiLe ★ История переписки2
★ SmiLe ★
Эммм...что простите? Я не говорю про то что они ломаются, я говорю что деньги на ветер. Окай я сравниваю sgs6 и 6s цена 32000 против 46000, но что там за 46к??? Камера хуже, дисплей хуже, батарея садится быстрее, дизайг г, производительность эммм? - но нет она не чуть не лучше)) а еще скажи мне как у яблока с низшем разрешением садится быстрее батарея чем у топового 2к экрана???? Как??? А теперь послушаю твои аргументы))) с s7 сравнивали говоришь? В воду их опустите и сравнивайте, смешно будет)))
СсылкаПожаловаться
Кстати, правильнее будет сравнивать sgs6 с 6, а не с 6s
СсылкаПожаловаться
Игорь (СЦ ЦБП)
В ответ на комментарий от ★ SmiLe ★ История переписки2
★ SmiLe ★
Эммм...что простите? Я не говорю про то что они ломаются, я говорю что деньги на ветер. Окай я сравниваю sgs6 и 6s цена 32000 против 46000, но что там за 46к??? Камера хуже, дисплей хуже, батарея садится быстрее, дизайг г, производительность эммм? - но нет она не чуть не лучше)) а еще скажи мне как у яблока с низшем разрешением садится быстрее батарея чем у топового 2к экрана???? Как??? А теперь послушаю твои аргументы))) с s7 сравнивали говоришь? В воду их опустите и сравнивайте, смешно будет)))
СсылкаПожаловаться
Я описывал касаемо производительности и надежности. Все же я чаще дохлые самсунги видел, чем айфоны. Ни разу не видал, чтоб айфон сдох сам по себе, а вот самсунг - это другое дело, надежность на уровне китайского подвала
СсылкаПожаловаться
★ SmiLe ★
В ответ на комментарий от Игорь (СЦ ЦБП)
Игорь (СЦ ЦБП)
Начался срач Apple vs Samsung. По сабжу: большего брака, чем у самсунга я не видел, техника от эппл ломается не сама по себе, а от физических повреждений (разбил экран, утопил и т.д.). У самого iPad 4 с 2012 года, iPhone 4s с 2013 и iPhone 5s купленный в начале года. Ничего ни разу не ломалось. Выше отписался чел, который сравнил 6S и SGS6
СсылкаПожаловаться
Эммм...что простите? Я не говорю про то что они ломаются, я говорю что деньги на ветер. Окай я сравниваю sgs6 и 6s цена 32000 против 46000, но что там за 46к??? Камера хуже, дисплей хуже, батарея садится быстрее, дизайг г, производительность эммм? - но нет она не чуть не лучше)) а еще скажи мне как у яблока с низшем разрешением садится быстрее батарея чем у топового 2к экрана???? Как??? А теперь послушаю твои аргументы))) с s7 сравнивали говоришь? В воду их опустите и сравнивайте, смешно будет)))
СсылкаПожаловаться
Игорь (СЦ ЦБП)
В ответ на комментарий от Alex X
Alex X
Жесткие диски Samsung последних IDEшных моделей - образец танковой надежности. более 30 штук работают 24/7 c момента покупки. Это 13 лет, на минуточку.
Про Apple - хороший был 5s, до него 4(s) и после шестые - ненадежная фигня. Причем если у четвертых механическая прочность хреновая и прием не очень, то у шестых и механическая и отвалы тача на ровном месте и много чего еще. Samsung в большинстве своем не сильно лучше Apple по ценам а по качеству можно начать с OLED дисплея, который мерцает и живет 3-4 года.
Плюс дорогие запчасти. Вывод - в топку обе фирмы, по крайней мере там, где касается мобильников, а после 2012 года - в топку Apple в том, что касается ноутбуков и моноблоков.
СсылкаПожаловаться
У меня был IDEшный 60-гиговый, через несколько месяцев использования начал глючить контроллер, стал определяться на 43 тысячи метров и физически емкость сильнл поубавилась, у многих знакомых самсунги тоже долго не жили
СсылкаПожаловаться
Alex X
Жесткие диски Samsung последних IDEшных моделей - образец танковой надежности. более 30 штук работают 24/7 c момента покупки. Это 13 лет, на минуточку.
Про Apple - хороший был 5s, до него 4(s) и после шестые - ненадежная фигня. Причем если у четвертых механическая прочность хреновая и прием не очень, то у шестых и механическая и отвалы тача на ровном месте и много чего еще. Samsung в большинстве своем не сильно лучше Apple по ценам а по качеству можно начать с OLED дисплея, который мерцает и живет 3-4 года.
Плюс дорогие запчасти. Вывод - в топку обе фирмы, по крайней мере там, где касается мобильников, а после 2012 года - в топку Apple в том, что касается ноутбуков и моноблоков.
СсылкаПожаловаться
Игорь (СЦ ЦБП)
Я видел как сравнивали производительность 6s и galaxy note 7, результат оказался не в пользу самсунга. И да, у самсунга вечно дохнет флеш-память телефона, из-за которой тел отправляется в помойку прямиком. И в далеком 2004-ом году пробовал пользоваться их жесткими - хуже я ничего не видел
СсылкаПожаловаться
Игорь (СЦ ЦБП)
Начался срач Apple vs Samsung. По сабжу: большего брака, чем у самсунга я не видел, техника от эппл ломается не сама по себе, а от физических повреждений (разбил экран, утопил и т.д.). У самого iPad 4 с 2012 года, iPhone 4s с 2013 и iPhone 5s купленный в начале года. Ничего ни разу не ломалось. Выше отписался чел, который сравнил 6S и SGS6
СсылкаПожаловаться
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
Вы не ввели текст комментария
Вы не ввели текст комментария
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
Подпишитесь на нас