Претензия
Барт Комбе, глава датской ассоциации потребителей Consumentenbond, заявил о проблеме приобретения смартфонов от Samsung. Покупатели не получают достаточно информации о продолжительности возможного обновления устройств.
В то же время, у Android-устройств возникли довольно серьезные проблемы с пользовательской безопасностью. Уязвимость Stagefright, позволяет получить доступ к устройству через MMS-сообщение, в котором находится файл с вредоносным кодом. Покупатель не проинформирован о том, как Samsung справляется с такой проблемой.
Samsung не предоставляет своевременного обновления всех своих устройств.
В декабре между представителями обеих сторон состоялась встреча, но она не привела к желаемым результатам. Поэтому датчане вызывают Samsung в суд. Ассоциация подала иск именно на Samsung, потому что эта компания является неоспоримым лидером устройств на Android в Нидерландах.
Кампания «Update!»
В июле 2015 года Consumentenbond запустил программу «Update!» («Обновись!»), чтобы простимулировать производителей Android-смартфонов внимательнее подойти к вопросу своевременного обновления устройств. Исследование, проведенное ассоциацией, показало, что 82% пользователей смартфонов Samsung в течение двух лет не получали обновления.
