В 2018 году, по версии составителей Оксфордского словаря английского языка, главным словом стало «токсичный» (toxic). Впервые прилагательное зафиксировано учеными еще в 1664-м в книге о лесах, и тогда оно явно употреблялось в первичном значении — от греческого toxikon pharmakon, «яд для стрел».
Но спустя четыре века нарратив сильно поменялся. Теперь понятие используют, чтобы описать не гибель от лучников, а атмосферу в коллективе.
Больнее всего токсичность задевает нас в интернете. По данным Data Reportal, в 2022 году люди в среднем проводили в социальных сетях 2 часа 27 минут в сутки. Пропущенные звонки, сообщения и лайки — это буквально первое, что мы проверяем с утра, и последнее, с чем мы расстаемся перед сном. В интернете в целом и в соцсетях в частности, так или иначе, сейчас проходит вся наша жизнь.
К сожалению, в комментариях под постами не всегда проносятся единороги. В разрешенных и запрещенных платформах легко натолкнуться на критику лица и фигуры, реакцию на лишний вес, возраст и образ жизни. Предметом обсуждения может стать абсолютно что угодно — в любом идеале можно найти несовершенство, и чем шире аудитория, тем больше токсичных комментов оставляют люди.
Сильнее всего от ненависти в социальных сетях страдают знаменитости — причем как те, которые прославились в офлайн-эпоху, так и онлайн-инфлюэнсеры. Комментатор «Матч ТВ» Георгий Черданцев работает голосом футбольных трансляций с 1998 года и с первых же эфиров получал хейт от активных болельщиков.
«Это все начиналось на моих глазах в середине 1990-х, когда появился Dial-Up интернет. Тогда возникли первые фанатские онлайн-форумы, и это стало кружком по интересам, где все через одного друг друга знали и встречались на трибунах. А сейчас ты реагируешь на реплики незнакомых людей и думаешь, что они примерно из твоего круга, а потом понимаешь, что общаешься со стеной или с 12-летним подростком», — сказал Черданцев в ютуб-шоу «Киберэтика».
Блогер Стас Круглицкий, снимающий юмористические видео в женском парике в образе Сантаны Новиковой, стал известным в 2020 году и тоже сталкивался с ненавистью подписчиков. «Хейт в комментарии мне прилетел сразу, как я начал делать какой-то контент. А потом ко мне с угрозами пришла девушка, которая под всеми постами писала, что убьет меня, ее братья меня зарежут, а прах развеют над степью Казахстана», — делился Стас.
Для того, чтобы стать жертвой кибербуллинга (интернет-травли и ненависти в онлайн-среде), не обязательно быть известным или популярным. По статистике Broadband Search, 36,5% людей подвергались оскорблениям в соцсетях, 14,4% сталкивались с хейтом за последний месяц. Речь не о звездах, селебрити или инфлюэнсерах с миллионами подписчиков — гадости в комментариях писали обычным пользователям, таким же, как и мы с вами.
В России проблема стоит даже острее, чем во всем мире. По данным Microsoft, русские пользователи меньше осведомлены об оскорблениях в онлайне (49% против 57% в остальных странах), но в то же время чаще подвергаются хейту сами (49% против 37% в среднем по миру) и чаще сами травят других юзеров в интернете (33% против 24%).
Как выяснили эксперты VK, самые распространенные формы выражения агрессии — разовые злобные комментарии, осуждение действий других людей и троллинг. При этом агрессорами чаще всего выступают люди, лично не знакомые с жертвой травли. Пользователи считают, что жертвы кибербуллинга подвергаются нападкам из-за зависти и менее развитых физических данных.
Старший научный сотрудник ИНИОН РАН Светлана Коданева называет в качестве причин кибербуллинга анонимность общения, низкую самооценку, проблемы психического здоровья и депрессивные симптомы. Немецкие ученые Ира-Катарина Петер и Франц Петерманн добавляют к этому списку конфликты в семье, принадлежность к меньшинствам (расовым, этническим, культурным
«Важную роль в кибербуллинге играет атмосфера на соответствующей платформе, — уточняет Коданева. — Если в конкретном сообществе не поощряется агрессия, то это может стать сдерживающим фактором даже для психологически предрасположенных к ней людей. И напротив иррациональная атмосфера ненависти, базирующаяся на субъективных эмоциональных комментариях, будет поощрять агрессивных людей к кибербуллингу».
Кстати, в августе 2023 года в соцсеть ВКонтакте встроили нейросеть, которая скрывает гневные комментарии из постов. Так пользователь может оградить себя от негатива. Вы больше не увидите недружелюбные высказывания, бранную речь и комментарии хейтеров. ИИ-алгоритмы их скроют.
Однако пока что ненависть в интернете увеличивается в геометрической прогрессии. В американском академическом журнале Journal of Child and Family Studies подсчитали, что вероятность того, что жертва веб-травли сама набросится на других людей в соцсетях, выросла на 15 раз. Получается, что один токсичный комментарий плодит еще 15 ядовитых реакций в ответ.
