Что делать, если не работает Google Play: 10 способов решить проблему

Маркетплейс Google Play — это то место, откуда владельцы смартфонов на Android скачивают приложения. Однако бывает так, что приложение выдает ошибку, не запускается или не открывается при переходе по ссылке. Мы расскажем о том, как решить проблему и что делать, если не работает Google Play
Почему не работает
Как починить
Google Play в России
Вопросы и ответы
Почему не работает
Как починить
Google Play в России
Вопросы и ответы
Еще

Сервисы Google, к которым относится и приложение маркетплейса, предназначены для обеспечения максимально корректной работы ОС Android. И если не работает Google Play на Андроиде, проблема может заключаться как раз в сервисах или в их отсутствии.

Почему Google Play на Android может не работать

Работоспособность Google Play на самом деле зависит от многого. Поэтому перед попытками как-нибудь исправить ситуацию полезно будет определить, по какой именно причине на смартфоне вдруг перестал работать Google Play. Мы расскажем о причинах подробнее.

  • Проблема на стороне Google. Иногда маркетплейс не работает потому, что наблюдаются проблемы на серверах Google. Проверить очень просто: достаточно попытаться зайти на маркетплейс с другого устройства. Если не получится, то со 100% вероятностью можно утверждать, что проблема именно с серверами. В этом случае нужно просто ждать, пока Google исправит проблему.
  • Проблема с Wi-Fi соединением. Иногда Google Play может не загружаться из-за проблем с беспроводным соединением. Причем проблема может возникнуть как на самом смартфоне, так и на роутере. Для проверки достаточно включить мобильный интернет. Если маркетплейс заработает, то проблема точно в Wi-Fi.
  • Слишком большой кэш приложения. Программы на ОС Android имеют свойство накапливать кэш. Иногда он может разрастаться до монструозных размеров. В результате, приложение может не работать. В этом случае нужно очистить кэш и данные.
  • Сбой в приложении. Иногда в приложениях случаются сбои. В результате программы становятся неработоспособными полностью или частично. Для решения данной проблемы есть сразу несколько способов: от принудительного завершения работы программы до удаления установленных ранее обновлений.
  • Проблемное обновление Google Play. Иногда приложение маркетплейса может не работать по причине проблемного обновления, которое было установлено автоматически. Нужно откатить Google Play до предыдущей версии.
  • Старая версия Google Play. Если приложение давно не обновлялось, то возможны сбои в его работе. Если автоматические обновления отключены, необходимо обновить приложение вручную при помощи стандартной процедуры.
  • Сбой ОС Android. Операционная система Android далеко не идеальна, и в ней иногда случаются серьезные сбои. В результате некоторых вполне может не работать Google Play. Решения разные: от простой перезагрузки смартфона до сброса к заводским настройкам.
  • Неправильные настройки даты и времени. Если на телефоне установлены неправильные дата и время, то интернет может не работать. В результате не будет работать и Google Play. Нужно установить правильную дату и время.
  • Проблемы с аккаунтом. Иногда в том, что Google Play не работает, может быть виноват аккаунт Google. Нужно выйти из него и потом зайти — проблема может исчезнуть. Однако такое случается довольно редко.
  • Вирусы на телефоне. Иногда причиной могут стать вирусы, которые попали в телефон и заблокировали исполняемые файлы Google Play. Необходимо удалить их (можно при помощи штатного инструмента), но обязательно в безопасном режиме.

Проверенные способы сделать так, чтобы Google Play работал

В этом разделе мы расскажем о реально работающих способах исправить ситуацию с Google Play. Такие брутальные и чреватые проблемами способы, как перепрошивка устройства, мы упоминать не стали, поскольку метод подходит далеко не всем и не имеет особого смысла, поскольку нам нужно заставить работать всего одно приложение.

1. Перезапуск Wi-Fi

Первое, что нужно сделать — перезапустить Wi-Fi передатчик на телефоне. Удобнее всего это сделать при помощи шторки быстрых настроек. Нужно опустить шторку свайпом сверху вниз, тапнуть по иконке «Wi-Fi» для отключения передатчика и затем снова нажать на плитку «Wi-Fi» для запуска сети.

Кнопка включения Wi-Fi на смартфоне
Кнопка включения Wi-FiИсточник: Hi-Tech Mail.ru

Если предыдущая операция не помогла, стоит попробовать изменить настройки роутера. Какой-то универсальной инструкции по этому поводу нет, поскольку у разных маршрутизаторов может быть разный веб-интерфейс. В настройках роутера нужно попробовать сменить канал беспроводной сети, выбрав более свободный.

2. Включение и отключение режима полета

Как бы это странно ни звучало, но иногда решить проблему с Google Play может режим полета. Нужно его активировать, а затем выключить. Возможно, после этого приложение маркетплейса заработает. Для этого нужно опустить шторку быстрых настроек свайпом сверху вниз, найти иконку с изображением самолета и тапнуть по ней.

Кнопка включения авиарежима на смартфоне
Кнопка включения авиарежимаИсточник: Hi-Tech Mail.ru

Через пару секунд авиарежим можно выключить точно таким же способом (тапнув по иконке с самолетом). Возможно, после этого Google Play заработает. Какого-то более или менее логичного объяснения этому нет. Возможно, при помощи авиарежима сбрасывается Wi-Fi и в результате интернет вместе с маркетплейсом начинает работать нормально.

3. Перезапуск приложения

В том случае, если в приложении Google Play произошел сбой, может помочь перезапуск приложения. Для этого принудительно нужно будет остановить программу и потом снова запустить ее при помощи соответствующей иконки на рабочем столе. Инструкция достаточно простая — она не вызовет вопросов даже у новичков.

  1. Запустите настройки смартфона при помощи соответствующей иконки на рабочем столе.
  2. Перейдите в раздел «Приложения».
  3. Далее снова тапните пункт «Приложения».
  4. Найдите в списке «Google Play» и нажмите на соответствующую запись.
  5. Тапните по кнопке «Остановить».
  6. Подтвердите действие при помощи кнопки «Остановить».
  7. Вернитесь на рабочий стол и запустите Google Play при помощи соответствующего ярлыка.
Скриншоты настроек Google Play с пошаговыми действиями для перезапуска приложения
Источник: Hi-Tech Mail.ru
Скриншоты настроек Google Play с пошаговыми действиями для перезапуска приложения
Источник: Hi-Tech Mail.ru

Если причиной появления проблемы был сбой в приложении, в большинстве случаев такая процедура может помочь. Но бывает, что проблема гораздо глубже, чем может показаться на первый взгляд.

4. Очистка кэша и данных

Еще одна процедура, которая поможет исправить проблему с неработающим Google Play. Если накопилось много кэша, приложение может сбоить. Поэтому нужно его очистить. Учтите только, что после удаления кэша и данных потребуется заново входить в аккаунт и вводить логин и пароль от него. Сама процедура не особенно сложная.

  1. Запустите настройки смартфона при помощи соответствующей иконки.
  2. Перейдите в раздел «Приложения».
  3. Далее перейдите в категорию «Приложения».
  4. Тапните по «Google Play».
Скриншоты настроек Google Play с пошаговыми действиями для очистки кэша и данных
Источник: Hi-Tech Mail.ru
Скриншоты настроек Google Play с пошаговыми действиями для очистки кэша и данных
Перейдите в раздел «Память» и тапните по кнопке «Очистить кэш»Источник: Hi-Tech Mail.ru

Очистка кэша происходит мгновенно. После очистки достаточно будет снова запустить приложение при помощи соответствующего ярлыка и ввести регистрационные данные (логин и пароль) для входа в аккаунт.

5. Удаление обновлений Google Play

Если проблемы начались после того, как приложение Google Play было автоматически обновлено, то можно удалить обновления и восстановить исходную версию программы. Это позволит вернуть работоспособность маркетплейсу.

  1. Запустите настройки смартфона при помощи соответствующей иконки.
  2. Перейдите в раздел «Приложения».
  3. Затем снова тапните пункт «Приложения».
  4. В списке программ выберите Google Play.
  5. Далее тапните по пункту «Память» и нажмите на кнопку «Сброс».
Скриншоты настроек Google Play с пошаговыми действиями для удаления обновлений
Источник: Hi-Tech Mail.ru
Скриншоты настроек Google Play с пошаговыми действиями для удаления обновлений
Источник: Hi-Tech Mail.ru

После выполнения этого действия будет установлена исходная версия приложения. Возможно, после первого запуска Google Play предложит установить актуальные обновления. Но на первых порах от них следует отказаться — чтобы проверить работу приложения.

6. Установка обновлений Google Play

Установить обновления Google Play вручную можно только при помощи заранее скачанного файла в формате APK. Однако нужно скачивать его из проверенных источников для того, чтобы избежать заражения вирусами. Ручное обновление иногда позволяет решить проблему с неработающим Google Play.

Нужно скачать файл APK, перенести его в память телефона, запустить при помощи штатного файлового менеджера. Система сразу же предложит разрешить установку из неизвестных источников — это необходимо. После успешной установки можно будет проверять работоспособность приложения.

7. Смена настроек даты и времени

Неправильно установленные дата и время могут повлиять на работу Интернет-соединения. Соответственно, Google Play тоже может не работать. Достаточно выставить в настройках автоматическое определение даты и времени на основе данных сети и все придет в норму. Инструкция достаточно простая.

  1. Запустите настройки при помощи соответствующего значка.
  2. Перейдите в раздел «Система и обновления».
  3. Далее перейдите в раздел «Дата и время».
  4. Передвиньте ползунок напротив пункта «Автонастройка» в положение «Вкл».
Скриншоты настроек Google Play с пошаговыми действиями для смены даты и времени
Источник: Hi-Tech Mail.ru

После этого система сразу же применит правильные настройки, и интернет начнет работать. Стоит отметить, что такая ситуация случается довольно часто (особенно среди тех пользователей, которые предпочитают устанавливать дату и время только вручную).

8. Выход из аккаунта

Иногда случаются сбои в аккаунте пользователя в Google Play. Обычно помогает просто выйти из учетной записи и войти в нее снова. Выполняются все действия в настройках смартфона (для этого не обязательно запускать браузер).

  1. Запустите настройки смартфона при помощи соответствующей иконки.
  2. Перейдите в раздел «Аккаунты».
  3. Тапните по пункту «Google».
  4. В нижней панели нажмите на кнопку «Удалить».
  5. Подтвердите действие при помощи еще одной кнопки «Удалить».
  6. Нажмите кнопку «ОК» для того, чтобы подтвердить процедуру удаления еще раз.
  7. Теперь в меню выбора учетной записи потребуется нажать на кнопку «Добавить аккаунт».
  8. Выберите «Google» из списка.
  9. Введите логин от аккаунта и нажмите «Далее».
  10. Впишите пароль от учетной записи, нажмите кнопку «Далее».
  11. Включите резервное копирование контактов при помощи кнопки «Включить».
  12. Примите условия при помощи соответствующей кнопки.
  13. Включите функцию копирования основных данных устройства при помощи соответствующего переключателя и нажмите кнопку «Принять».
Скриншоты настроек Google Play с пошаговыми действиями для выхода из аккаунта
Источник: Hi-Tech Mail.ru
Скриншоты настроек Google Play с пошаговыми действиями для выхода из аккаунта
Источник: Hi-Tech Mail.ru
Скриншоты настроек Google Play с пошаговыми действиями для выхода из аккаунта
Источник: Hi-Tech Mail.ru
Скриншоты настроек Google Play с пошаговыми действиями для выхода из аккаунта
Источник: Hi-Tech Mail.ru

После выполнения всех этих действий можно проверять работоспособность Google Play. Если у вас включена двухфакторная аутентификация, то при входе в аккаунт нужно будет ввести проверочный код из SMS-сообщения или письма, которое поступит на электронную почту.

9. Сброс к заводским настройкам

Крайне радикальный способ, который используют только в тех случаях, если больше ничего не помогает. После сброса все пользовательские файлы, которые были сохранены на внутренней памяти смартфона, будут удалены вовсе, у телефона будет состояние «как из магазина». Поэтому перед выполнением сброса нужно создать резервную копию файлов.

  1. Запустите настройки при помощи соответствующей иконки.
  2. Перейдите в раздел «Система и обновления».
  3. Тапните по пункту «Сброс».
  4. Затем выберите «Восстановление заводских настроек».
  5. Нажмите кнопку «Сбросить настройки телефона» и введите пароль или графический ключ для подтверждения.
Скриншоты настроек Google Play с пошаговыми действиями для сброса к заводским настройкам
Источник: Hi-Tech Mail.ru
Скриншоты настроек Google Play с пошаговыми действиями для сброса к заводским настройкам
Источник: Hi-Tech Mail.ru

Во время проведения сброса телефон перезагрузится. После его рестарта потребуется настраивать все заново: добавлять учетную запись Google, применять необходимые настройки, устанавливать приложения и так далее.

10. Поиск и удаление вирусов

Вредоносные программы могут иногда негативно влиять на работу приложения Google Play. Вирусы на Android-смартфонах не являются какой-то редкостью. Поэтому лучше проверить систему на их наличие и в случае необходимости удалить их. Выполнять процедуру лучше в безопасном режиме. На смартфонах разных производителей входить в этот режим нужно по-разному. После входа в безопасный режим можно использовать даже штатный антивирус для проверки.

  1. Запустите инструмент «Системный диспетчер» при помощи соответствующей иконки.
  2. Тапните по плитке с надписью «Сканирование на вирусы».
  3. Если все хорошо, на экране появится соответствующее сообщение.
Скриншоты настроек Google Play с пошаговыми действиями для поиска и удаления вирусов
Источник: Hi-Tech Mail.ru

Если будут найдены какие-либо вирусы, они будут удалены автоматически. После их удаления можно выходить из безопасного режима. Для этого вполне достаточно просто перезагрузить телефон.

Работает ли Google Play в России

На территории Российской Федерации маркетплейс Google Play работает, однако скачивать можно только бесплатные приложения. Приобрести платный продукт не получится, поскольку такая возможность заблокирована. Также из магазина были удалены некоторые российские приложения — например, банковские клиенты.

Вопросы и ответы

У пользователей, которые только приобрели себе смартфон на Android или недавно переехали с iOS иногда возникают вопросы о маркетплейсе Google Play. Мы ответим на те из них, которые встречаются чаще всего.

Почему в Google Play могут не скачиваться приложения?

Это может происходить по разным причинам. Возможно, проблема в нестабильном Интернет-соединении или же вы пытаетесь скачать платное приложение. Также существуют программы, предназначенные для разных регионов: к примеру, некоторые можно скачивать только пользователям из США или Европы.

Почему Google Play не обновляет приложения?

Вероятнее всего, автообновление было выключено в настройках Google Play — для решения проблемы достаточно его включить. Также проблема может наблюдаться в том случае, если в настройках стоит разрешение обновлять только по Wi-Fi, а вы постоянно используете мобильный интернет. В тех же настройках можно разрешить обновление посредством мобильного интернета.

Как в Google Play оплачивать покупки из России?

Для этого потребуется карта зарубежного банка — ее нужно будет привязать к аккаунту Google Play. Но часто этого бывает мало, и при попытке оплатить и скачать приложение приходится включать VPN и менять свое местоположение.

Какие есть аналоги Google Play на Android?

На Android не так много безопасных аналогов Google Play. Наиболее популярными и функциональными можно считать RuStore, Huawei AppGallery и Galaxy Store от Samsung. У них достаточный уровень безопасности и хорошая библиотека приложений.