Блокировкой различных сервисов в наше время уже никого не удивишь. Слухи о приостановке Discord гуляли по сети довольно продолжительное время, однако именно 8 октября 2024 года многие пользователи столкнулись с тем, что мессенджер окончательно перестал загружаться. Эту статью мы подготовили для тех, кто задается вопросом, почему не работает Discord в 2024 году.
Что такое Discord
Discord — самая популярная площадка для общения среди геймеров и активных пользователей интернета. Здесь можно создавать отдельные серверы и собирать компанию для совместного прохождения игр, рабочих созвонов, а также искать сообщества по интересам и коммуницировать не только голосом, но и текстом, видео или гифками.
Discord можно установить на любое устройство: PC на Windows, Mac или Linux, смартфон на базе Android или iOS, а также на планшет. Регистрируя один аккаунт, вы получаете доступ к полному списку функций сервиса с любого вашего девайса. Например, начав интересный диалог в приложении на телефоне, вы сможете продолжить его на PC или планшете при необходимости.
Какими функциями обладает Discord:
- можно создавать свои каналы для друзей или широкой аудитории;
- можно стримить игры или экран вашего гаджета во время созвона;
- в публичных каналах можно найти друзей по интересам — например, фанатов вашего любимого стримера или игры;
- можно свободно обмениваться картинками, ссылками, видео и другим медиаконтентом;
- можно видеть, какие игры запускают ваши друзья и люди из списка контактов, если у них включена опция «Показывать игровую активность»;
- с платной подпиской можно загружать большие изображения и стримить в высоком качестве, а также использовать анимированные эмодзи, премиальные аватары и специальные наборы звуков;
- к каналам можно подключать полезных ботов, а также выдавать определенные роли участникам — например, назначать администраторов и модераторов.
Однако, как уточняет Влад Коробов, владелец агентства по поддержке и продвижению видеоигр Weloveplayers, часть этих функций уже давно недоступна пользователям из России: «Из-за санкций в Discord уже давно нельзя напрямую оформить платную подписку, используя российскую банковскую карту. Это снизило выручку компании, и вполне логично, что владельцы не видят финансового потенциала на российском рынке в ближайшие годы. Это одна из возможных причин, почему руководство Discord не отвечало на требования РКН».
Блокировка Discord в России 2024
Роскомнадзор официально подтвердил блокировку Discord 8 октября 2024 года из-за нарушения требований действующего законодательства. Отказ руководства сервиса удалять запрошенные ведомством материалы обернулся расстройством для огромного числа жителей России. Теперь им будет затруднительно собраться компанией в привычном приложении и обсудить прошедшие события, параллельно проходя любимые игры. Придется искать альтернативные пути.
«Действия Роскомнадзора по блокировке Discord за многократные нарушения законодательства России мне вполне понятны. Любая компания должна соблюдать законы той страны, на территории которой она работает. Например, совсем недавно Valve получила предупреждение от РКН из-за контента, опубликованного в Steam в разделе „Сообщество“. Американская компания Гейба Ньюэлла спокойно пошла навстречу и удалила „запрещенку“. Valve понимают, насколько для них важен российский рынок, ведь с него она получает около 9% от всей выручки с продаж видеоигр», — подчеркнул Влад Коробов.
Представители сервиса уже выступили с заявлением и сказали, что работают над изучением блокировки Discord в России и Турции. Вслед за этими словами пользователи на тематических форумах начали замечать, что веб-версия приложения снова заработала — правда, далеко не у всех юзеров. Пока неизвестно, собираются ли представители Discord рассматривать требования РКН повторно и вернется ли их мессенджер в свободный доступ для всех российских потребителей. Однако и до блокировки у многих геймеров возникали проблемы различного характера в его работе.
Ниже мы подробно рассказали обо всех причинах, по которым может не работать Discord, — без учета текущей блокировки Роскомнадзора.
Возможные причины сбоев в работе Discord на телефоне
Проблемы с мобильной версией могут возникать по разным причинам, включая неполадки с интернет-соединением, некорректные настройки приложения или устройства, а также сбои на серверах самого Discord. Часто их можно решить обновлением программы, перезагрузкой устройства или проверкой подключения к сети.
1. Проблемы с интернет-соединением
Чаще всего Discord сбоит именно из-за неполадок с интернетом. Рассказываваем, что конкретно может влиять на работу приложения.
1. Низкая скорость интернета. Если скорости вашего интернета не хватает, приложение может не загружаться корректно или испытывать проблемы с подключением к серверам Discord. Сервис требует стабильного соединения для передачи данных, особенно при голосовых и видеозвонках. Проверьте скорость с помощью специализированных сервисов, таких как Speedtest.
2. Нестабильное соединение. Из-за этого Discord может отключаться или долго загружаться. Проблемы могут возникать как при использовании Wi-Fi, так и мобильной сети. Проверьте свое соединение и при необходимости перезагрузите роутер или смартфон.
3. Сетевые ограничения. Некоторые общественные сети Wi-Fi (например, в кафе, школах или офисах) могут блокировать определенные приложения или порты, используемые Discord для работы. Проверьте, работает ли приложение при подключении к другой сети, например, к мобильной.
4. Ограничение трафика мобильным оператором. Некоторые операторы могут ограничивать скорость интернета после использования определенного объема данных (его еще называют «режимом экономии трафика») или блокировать определенные приложения. Попробуйте переключиться на Wi-Fi или свяжитесь с оператором, чтобы уточнить наличие ограничений.
5. Проблемы с DNS. Иногда проблема с интернетом может быть связана с некорректной работой DNS-серверов. Попробуйте изменить настройки DNS на Google DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или другие публичные DNS для улучшения подключения.
6. Слишком большое количество подключенных устройств. Если к вашему Wi-Fi подключено много устройств, интернет может замедлиться на каждом из них. В этом случае подключение будет перегружено и скорость передачи данных может упасть ниже минимального уровня, необходимого для работы Discord.
Для диагностики можно переключиться с Wi-Fi на мобильную сеть (или наоборот), перезагрузить роутер или временно отключить другие устройства. Это поможет определить, связана ли проблема именно с интернет-соединением.
2. Не работает голосовой чат
Мы можем выделить пять основных причин, почему не работает голосовой чат в Discord.
1. Проблемы с интернетом. Как их решить, мы уже описали выше.
2. У вас заблокирован микрофон. Для решения этой проблемы вам нужно проверить, выдан ли доступ к микрофону и динамикам в настройках телефона.
3. Discord не обновлен до актуальной версии. Устаревшее приложение также может вызывать неполадки с голосовым чатом. Актуальную версию всегда можно скачать на официальном сайте программы.
4. Выбран другой микрофон или динамики. Зайдите в настройки звука в самом Discord и проверьте, что у вас отображаются нужные устройства для записи и воспроизведения.
5. Проблема с серверами Discord. Единственное решение в этой ситуации — терпеливо ждать, пока неполадку устранит команда самого сервиса.
3. Не открывается приложение
Трудности с запуском Discord могут быть сигналом о том, что вам нужно произвести чистку своего смартфона или обновить само приложение. Рассказываем и о других популярных причинах неполадок.
1. Проблемы с кэшем. Переполненный кэш приложения может стать причиной разных сбоев — стоит очистить его через настройки телефона.
2. Устаревшая версия приложения. Discord может не запускаться, если установлена не самая актуальная версия. Проверьте наличие обновлений в Google Play или App Store.
3. Перегрузка системы. Приложение может не открываться, если на устройстве не хватает оперативной памяти. Попробуй закрыть другие приложения и перезапустить телефон.
4. Неправильные настройки телефона. Иногда системные настройки могут препятствовать запуску приложений. Проверьте, выдали ли вы Discord все нужные разрешения.
5. Конфликт с другими приложениями. Антивирусы и брандмауэры могут блокировать запуск Discord — попробуйте временно отключить их.
6. Неполная установка или ошибка обновления. Если приложение не установилось корректно или обновление прошло с ошибками, попробуйте удалить его и переустановить.
7. Проблемы с сервером. Возможно, Discord временно не работает из-за проблем на стороне сервера. На сайте Discord Status можно проверить его актуальный статус.
8. Старая версия операционной системы. Если на телефоне стоит устаревшая версия ОС, у нее могут возникнуть проблемы в совместимости с Discord. Проверьте, доступно ли вам обновление системы.
4. Неполадки на сервере
Речь о проблемах на стороне самого сервиса Discord и обслуживающей его команды. Ниже перечисляем самые частые ошибки, вызванные большой нагрузкой на серверы мессенджера.
1. Не подключается к голосовому чату. Скорее всего, проблема в перегрузке серверов или временных неполадках с ними.
2. Не получается войти в аккаунт. Такое обычно происходит из-за ошибок на стороне сервера аутентификации.
3. Задержка в отправке сообщений. Как и в большинстве аналогичных неполадок, проблема кроется в слишком большой нагрузке на серверы Discord.
4. Ошибка во время загрузки приложений или каналов. Может случаться из-за неполадок на стороне главного сервера.
5. Проблемы с мультимедиа. Еще одна частая ошибка, вызванная неполадками в работе серверов Discord, — из-за нее у пользователей могут не отправляться фото и видео.
Во всех случаях, когда проблема связана с серверами Discord, решение только одно — подождать, пока разработчики устранят неполадки.
Почему может не работать Discord на компьютере
Ниже мы перечислили наиболее часто встречающиеся причины, из-за которых возникают ошибки в работе Discord на PC.
1. Настройка брандмауэра
Защитные программы могут блокировать программе доступ к сети. Попробуйте временно отключить антивирус или добавить Discord в список его исключений.
2. Конфликт с Windows
Для корректной работы большинства приложений (в том числе и Discord) может быть необходимо обновление операционной системы или драйверов.
Иногда Windows может ограничивать доступ к файлам и ресурсам, необходимым для работы Discord. Попробуйте запустить приложение от имени администратора.
1. Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык Discord.
2. Выберите пункт «Запуск от имени администратора».
Помимо этого, Discord может быть запущен в режиме совместимости, что также станет причиной конфликта с Windows.
1. Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык Discord и выберите «Свойства».
2. Перейдите на вкладку «Совместимость» и снимите галочку с пункта «Запускать программу в режиме совместимости». Затем нажмите «Применить» и «ОК».
3. Проблемы с интернетом
Нестабильное соединение или проблемы с сетью могут мешать работе приложения. Проверьте подключение к интернету и перезагрузите роутер при необходимости.
4. Старая версия приложения
Discord может не запускаться из-за устаревшей версии мессенджера. Проверьте наличие обновлений.
5. Конфликт с другими программами
Прокси-серверы или другие программы, связанные с сетью, могут блокировать или замедлять работу Discord. Попробуйте отключить их и заново проверить работу сервиса.
6. Перегрузка кэша
Если кэш Discord поврежден или переполнен, мессенджер может работать некорректно. Попробуйте провести очистку.
7. Не работают сервера Discord
Иногда проблема может быть связана с неполадками на стороне серверов Discord. Проверить их статус можно на сайте Discord Status.
Какие еще проблемы могут возникнуть при использовании Discord
Помимо перечисленных выше проблем, также могут возникать различные неполадки, связанные с работой приложения как на PC, так и на мобильных устройствах. Например, технические сбои и ошибки, вызванные неправильными настройками системы или самого приложения.
1. Ошибки при входе в аккаунт
Вы можете столкнуться с проблемами при попытке войти в свой аккаунт. Это может быть связано с некорректным вводом пароля, забытым двухфакторным кодом или неполадками на серверах Discord. В таких случаях рекомендуется сбросить пароль или обратиться в службу поддержки.
2. Не работает микрофон
Для начала откройте раздел «Голос и видео» в настройках приложения и убедитесь, что выбран правильный микрофон, а также отрегулируйте его громкость при необходимости.
Потом проверьте, что Discord имеет доступ к микрофону в настройках конфиденциальности Windows. После этого попробуйте полностью перезагрузить компьютер для устранения временных неполадок.
Удостоверьтесь, что в системных настройках нужный вам микрофон установлен как устройство по умолчанию, и закройте любые сторонние программы, которые могут блокировать его работу.
Также можно обновить драйверы микрофона через «Диспетчер устройств» или дополнительное ПО вашей рабочей машины, чтобы исключить возможные программные ошибки.
Если проблема остается, отключите функцию «Аппаратное ускорение» в настройках Discord. В крайнем случае удалите программу с устройства и заново установите последнюю ее версию.
3. Не отправляются сообщения
Бывает, что сообщения в чатах не отправляются или приходят с большой задержкой, что может быть связано с проблемами на стороне серверов Discord, нестабильной связью или ограничениями, наложенными сетевыми администраторами (например, в общественных сетях Wi-Fi). В таких случаях лучше проверить свое соединение и статус серверов через Discord Status.
4. Проблемы с уведомлениями
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что уведомления от Discord не приходят, из-за чего можно пропустить важное сообщение. Проблема может быть связана с настройками сервиса или с системной блокировкой уведомлений в операционной системе.
5. Не воспроизводится видео или изображение
Иногда Discord может не воспроизводить или некорректно отображать видео и изображения, отправленные в чат. Причину стоит искать в проблемах со связью, устаревшей версии приложения или сбоях в загрузке файлов. В этом случае можно попробовать перезагрузить программу, проверить соединение или очистить кэш Discord.
Как связаться со службой поддержки Discord
Связаться со службой поддержки Discord можно следующими способами.
1. Через официальный веб-сайт: откройте страницу поддержки Discord и в верхней ее части нажмите на кнопку «Отправить запрос». Далее выберите категорию вашей проблемы, заполните форму с ее описанием, приложите файлы (если нужно) и отправьте запрос.
2. Написать e-mail на адрес support@discord.com. Укажите свою проблему, предоставьте все необходимые данные (имя вашего аккаунта, описание проблемы, скриншоты) и ждите ответа на электронную почту.
3. Написать в официальное сообщество Discord на Reddit. Там можно получить помощь как от других пользователей, так и от официальных представителей сервиса. Просто перейдите на r/discordapp и задайте свой вопрос.
4. Самостоятельно решить проблему с помощью информации в интернете. Прежде чем обращаться в поддержку, попробуйте найти решение в базе знаний Discord. В разделе FAQ Discord можно обнаружить ответы на самые часто задаваемые вопросы.
Обычно ответы службы поддержки Discord приходят в течение одного-трех рабочих дней.
Чек-лист для пользователя: что делать, если не работает Discord
Для вашего удобства мы собрали основные причины, почему не работает Discord, в таблицу.
| Проблема |
| ||
|
| ||
|
| ||
| Устаревшее приложение |
| ||
|
| ||
|
| ||
|
| ||
|
|
«Discord — очень важная социальная сеть для игровой индустрии, миллионы игроков используют этот сервис для коммуникации. Но не игроками едиными. Discord — это возможность для тысяч игровых компаний получить быстрый и честный фидбек о тех или иных изменениях в своем проекте, ведь в „дисе“ сидит самая преданная аудитория. Поэтому блокировка мессенджера несомненно повлияет на отечественный геймдев. Тем не менее российские игроки точно не останутся без сервиса для коммуникации. В сети уже можно найти достаточно количество альтернатив этой программе, и их число будет только расти», — резюмировал Влад Коробов.
