Порой даже самые надежные печатные устройства дают о себе знать неожиданными сбоями. Если ваш верный спутник в мире документов вдруг решил взять перерыв, важно подойти к решению проблемы с умом и терпением. Прежде всего, стоит провести тщательную диагностику принтера, если проблема становится ясна, перейти к ее устранению. Чаще всего можно справиться и самостоятельно, однако при серьезных поломках лучше обратиться в сервисный центр. Приведем примеры самых популярных неполадок и предложим пути их решения.
Принтер плохо печатает изображения или текст документа: что делать
Если качество печати изображений и документов стало ухудшаться — скорее всего, проблема кроется в том, что количество тонера в картридже заканчивается. Но это не единственная причина. Появление пустых мест в документах, полос либо отсутствие какого-то цвета может быть связано с внутренними деталями устройства. Однако программное обеспечение современных принтеров проводит диагностику и может своевременно просигнализировать о том, что пошло не так.
Очистка печатающей головки в струйных принтерах
Печатающая головка есть только у струйных принтеров. Их приобретают чаще всего для домашнего использования. Во время работы в таких устройствах используются жидкие чернила, которые подвержены засыханию. Использование некачественной бумаги и неоригинальных чернил могут привести к засорению сопел, а также остатки чернил могут засыхать на дюзах, если принтер долго не использовался и не был подключен к электрической сети. Все это приводит к некачественной печати.
Восстановить корректную работу печатающей головки можно с помощью встроенной функции очистки. Для этого нужно запустить печать тестовой страницы (тест-дюз), который выявит проблемные места. Затем через «Панель управления» зайти в свое печатное устройство и выбрать функцию «Очистка печатающей головки». После этой процедуры можно снова распечатать тестовую страницу. Если вы видите улучшение, но проблема осталась, то чистку можно повторить снова.
Если же изменений не произошло, то проблема серьезнее и, возможно, потребуется физическая промывка печатающей головки. Делать ее самостоятельно крайне не рекомендуется, так как есть вероятность повредить устройство. Кроме того, для процедуры понадобится промывочная жидкость, специальный растворитель или изопропиловый спирт и другие приспособления, которые стоят недешево. В данном случае обращение в специализированный сервисный центр обойдется не только дешевле, но и безопаснее для печатной техники.
Проблемы с фотобарабаном у лазерного принтера
Тонкие вертикальные линии, точки или широкие серые поля сигнализируют о том, что с фотобарабаном не все в порядке. Вероятно, на нем появилась царапина или даже скол, либо повредился светочувствительный слой. Починить эту деталь не получится, поэтому единственным решением будет покупка нового барабана и его замена.
Чтобы избежать этих проблем, необходимо ухаживать за принтером: протирать его от пыли и размещать в таком месте, где на фотобарабан не будут попадать прямые солнечные лучи. Печать на черновиках не самым лучшим образом влияет на качество и долговечность любых ресурсных деталей устройства, особенно, если на этих черновиках остались скобы от степлера, пыль, жирные пятна, мелкие частицы. Скобы могут повредить не только фотобарабан, но и другие детали принтера. Использование неоригинальных, восстановленных или так называемых «совместимых» расходных материалов также приводит к сбоям в работе оборудования: резкому снижению качества печати, просыпанию тонера, преждевременному износу узла термозакрепления и, как следствие, к полному выходу из строя печатающего устройства.
Любая физическая поломка требует ремонта в сервисном центре. В домашних условиях ее исправить практически невозможно. Рекомендуется обращаться в авторизованные сервисные центры, а не в многопрофильные — последние могут дольше заказывать запчасти, а их услуги будут стоить дороже. Лучше обратиться за помощью в компании, указанные на сайте производителя устройства.
Принтер выдает ошибки: что это может значить
Печать может остановиться или прерваться, устройство может перестать реагировать на команды системы. Однако не стоит сразу паниковать. Возможно, ничего критичного не произошло. Рассмотрим, по каким причинам принтер может выдавать ошибки.
Подключение принтера к сети
Возникновение технических сбоев при печати может быть обусловлено банальным отсутствием связи между устройствами или неправильным режимом работы принтера.
Первое, что нужно сделать — убедиться, что принтер включен и функционирует, а затем тщательно осмотреть разъемы обоих устройств и USB-кабель на предмет повреждений. В случае сомнений в работоспособности разъема на компьютере подключите принтер к другому порту.
Если обнаружены повреждения, замените кабель на новый с высоким качеством изоляции и проводников. При выборе нового кабеля следует обратить внимание на его качество и длину, так как оба параметра влияют на скорость передачи данных. На рынке присутствует множество моделей с тонкими проводниками, которые могут быть недостаточно прочными, что приведет к повторному обрыву связи.
Вторая причина возникновения сбоя может крыться в том, что принтер находится в режиме энергосбережения (сна), который может препятствовать выполнению печати. Попробуйте отправить команду на пробную печать или используйте функцию управления принтером в операционной системе для активации устройства.
Проблемы с бумагой
Одна из распространенных причин, по которой печатное устройство отказывается работать — замятие бумаги. Как правило, это происходит по двум причинам:
- техническая проблема — сбои в функционировании роликов подачи бумаги, которые предназначены для транспортировки листов внутрь принтера. Чтобы устранить проблему, нужно обратиться в сервисный центр для профилактической чистки или замены. Попытка самостоятельного ремонта может привести к дополнительной деформации роликов или, что еще хуже, к их полному выходу из строя;
- некачественная бумага — использование слишком тонких, рыхлых, отсыревших, пыльных или мятых листов приводит к тому, что принтер захватывает одновременно несколько штук вместо одного. Резиновое покрытие роликов и тормозной площадки изнашивается, и детали перестают выполнять свою функцию.
Очередь на печать
Если на принтере возникает ошибка, то все задания, которые были отправлены на печать после ее появления, автоматически будут помечены как ошибочные. Это происходит потому, что основное задание считается невыполненным. До тех пор, пока первая ошибка не будет исправлена, печать не продолжится.
В офисах часто наблюдается ситуация, когда в очереди накапливается десяток заданий, а после перезагрузки принтера все эти документы отправляются на печать. Поэтому рекомендуется регулярно проверять очередь печати, чтобы избежать скопления ошибок.
Конфликт принтера и операционной системы
Бывают ситуации, когда печатное устройство и компьютер (ноутбук) не видят друг друга. Подобные конфликты могут возникнуть из-за установки некорректных драйверов или ошибки в процессе. Например, в ходе установки завис компьютер или этот процесс прервался по какой-то причине. В результате принтер установился некорректно (в случае с МФУ может установиться только принтер, но не сканер, или наоборот).
Часто в таком случае пользователи решают запустить повторную установку, но это только добавит проблем, так как в системе появится еще один принтер. Правильнее будет полностью удалить его из списка устройств и установить заново. Если возникла ошибка, закройте все программы, удалите устройство и перезагрузите компьютер. В случае с Windows это особенно важно, в то время как на Mac обычно проблем не возникает.
Вирусы и вредоносное ПО
Блокировать работу печатных устройств или изменять системные настройки могут попавшие в принтер вирусы. Одни могут проникнуть в систему и самостоятельно создать файлы для печати, которые встают в очередь и заставляют принтер работать бесперебойно до тех пор, пока не закончится бумага или чернила. Однако есть более серьезные вирусы, которые не проявляют себя столь заметно, но при этом воруют отправленную в печать информацию.
Обезопасить себя от вредоносных программ можно несколькими способами:
- покупать качественные антивирусные программы и защищать на уровне устройств;
- использовать высокий уровень защиты IТ-инфраструктуры в компании;
- использовать специализированные программные решения для централизованного мониторинга и управления печатью, сканированием и копированием с авторизацией;
- своевременно обновлять прошивки принтеров и активировать функции дополнительной защиты;
- не открывать электронные письма от ненадежных источников с подозрительными вложениями;
- отключать из сети печатающее устройство во время длительных простоев (на выходные, на ночь или на период отпуска сотрудников).
При возникновении проблем с печатью важно последовательно проверить все возможные причины, начиная от физического подключения и заканчивая режимами работы принтера. Это позволит быстро локализовать и устранить проблему.
