Спрос на услуги в области здоровья растет с каждой минутой. Сфера здравоохранения нуждается в новых решениях, и технологии становятся основой этой трансформации. Для продакт-менеджеров HealthTech — это территория огромных возможностей. Именно здесь специалисты могут сыграть ключевую роль, создавая решения, которые изменят подход к здоровью.
Развитие HealthTech и как она меняла рынок
Специалисты, начинающие работать в сфере HealthTech, часто путают его с MedTech. Давайте разберемся, в чем их отличие и что важно знать продакт-менеджеру, который хочет развиваться в этом направлении.
1. Знания в области здоровья — это основа
Если вы хотите быть успешным в HealthTech, важно иметь базовые знания в медицине. Это не значит, что нужно стать врачом, но без понимания психологии и биологии вам будет сложно разрабатывать правильные продукты.
Когда я работал в Simple над приложением для интервального голодания, я оказался в ситуации, когда мне нужно было понять принципы питания, пищеварения и контроля веса. Я не был экспертом в этих вопросах, но интерес и желание разобраться помогли мне синхронизировать собственные знания с необходимыми для проекта.
Понимание того, как работает человеческий организм, помогает не только в создании продукта, но и в адаптации решений для пользователя.
Совет для продакт-менеджеров: развивайте эмпатию и внимательно подходите к каждому пользователю. Это поможет вам создать не просто хороший продукт, а персонализированное решение, которое будет работать для конкретного человека.
2. Персонализация — это не опция, а необходимость
Каждый человек уникален, и то, что подходит одному, может быть неэффективным или даже вредным для другого. В сфере HealthTech это особенно важно. Например, при регистрации в приложении для тренировок или диет, клиент вводит данные о своем весе, сне, физической активности.
Эти данные помогают создать индивидуальные рекомендации. Если приложению удается учесть особенности каждого пользователя, оно становится гораздо полезнее и эффективнее.
Совет: всегда учитывайте персонализацию данных. Пользователи должны понимать, как их информация помогает системе генерировать точные рекомендации. Это повысит доверие к продукту.
3. Интеграция с носимыми устройствами и трекерами
Внедрение в продукт технологий, которые позволяют отслеживать физическую активность и здоровье пользователя, — один из ключевых факторов успешности HealthTech проектов. Например, в Simple мы интегрировали данные с Apple Watch, чтобы отслеживать физическую активность пользователя и делать прогнозы, связанные с его здоровьем. Это позволяло не только предсказать успех, но и вовремя напоминать о целях и следить за прогрессом.
Помимо этого, многие приложения используют уведомления, которые настраиваются индивидуально. Вместо стандартных шаблонов появляется персонализированное общение с пользователем.
Интегрируйте носимые устройства и трекеры, такие как Apple Health или Google Fit, чтобы расширить функциональность продукта и повысить его ценность для пользователей.
4. Локализация — адаптация под каждый рынок
Задача продакт-менеджера в HealthTech — это не только создание универсального продукта, но и его адаптация под конкретные рынки. В разных странах могут значительно отличаться представления о здоровье, питании, привычках.
Когда я работал в Simple, мы столкнулись с необходимостью адаптировать контент для разных стран. Например, в Латинской Америке тема картошки и оливье была бы совершенно неактуальной. Поэтому мы работали с командой локализации, что увеличивало сроки разработки контента.
Для удобства мы также настраивали интерфейс: размер шрифта и кнопок зависел от страны, потому что в России пользователи предпочитают более крупный текст, а в США часто используют сокращения.
Советую быть готовым адаптировать не только контент, но и интерфейс. Локализация продукта — это не просто перевод, а тщательная настройка под специфику региона.
5. Юридические особенности — защита данных
HealthTech напрямую связан с обработкой личных данных, а значит, законодательные и юридические вопросы становятся важным аспектом. Когда я работал над проектом для Holland & Barrett, мы столкнулись с необходимостью пройти аккредитацию как медицинский сервис.
Важно помнить, что данные о здоровье — это конфиденциальная информация, и ее использование должно соответствовать строгим юридическим нормам. Перед запуском продукта убедитесь, что все данные защищены и соответствуют законодательным требованиям.
6. Коммуникация с пользователями — психологический подход
Одной из самых больших сложностей в HealthTech является работа с чувствительными данными и проблемами здоровья пользователей.
Мы с командой в Holland & Barrett решили добавить возможность записываться к врачам и изучать информацию о своем здоровье в приложении. Однако обнаружили, что люди не всегда готовы делиться личной информацией, даже если это поможет улучшить их здоровье.
По опыту скажу — всегда применяйте психологический подход. Узнайте, как правильно задавать вопросы и выстраивать диалог. Книга «Спроси маму» для продакт-менеджеров отлично объясняет, как это сделать.
В каких направлениях HealthTech вы поможете обществу
В HealthTech существует несколько ключевых направлений, где вы как специалист можете сделать значительный вклад. Рассмотрим их с точки зрения ценности для пользователя:
1. «Как мне об этом узнать заранее?» — превентивная медицина через сбор и анализ данных
Превентивная медицина, основанная на сборе и анализе данных, позволяет выявлять потенциальные проблемы на ранней стадии заболевания, зачастую до появления явных симптомов. Технологии, такие как анализ больших данных, дают возможность мониторить состояние здоровья пользователей без их активного участия. Это значит, что мы можем на ранних стадиях предложить пользователю пройти медицинские обследования или тесты.
Например, можно использовать собранную информацию для создания напоминаний о необходимости регулярных чек-апов. Такой подход делает диагностику более точной и своевременной.
Совет для продакт-менеджеров: применяйте анализ больших данных для раннего выявления заболеваний и увеличения осведомленности пользователей о своем здоровье.
2. «Что мне делать?» — Персонализация для каждого
Каждый человек уникален, и в здравоохранении персонализация решений — ключ к успешным результатам. Технологии дают возможность адаптировать рекомендации под индивидуальные особенности пользователя.
С помощью мобильных приложений можно интегрировать такие функции, как рекомендации по яркости экрана для людей с плохим зрением или настройка шрифтов в зависимости от визуальных предпочтений. Анализируя повседневную активность пользователя, можно предложить встроить физические упражнения в его календарь.
Например, в iOS есть функция Screen Time, которая отслеживает время, проведенное за телефоном. Интегрируя такие данные в продукт, можно предложить пользователю здоровые привычки, соответствующие его образу жизни.
Создавайте решения, которые учитывают уникальные особенности каждого пользователя, чтобы повысить персонализацию и точность рекомендаций.
3. «А мне это доступно?» — Демократизация здравоохранения
Сейчас медицинская помощь стала доступнее, но технологии делают ее еще более доступной для большего числа людей. Вы как продакт-менеджер видите, как инновационные решения могут размыть барьеры в доступе к качественным медицинским услугам.
Простой пример — развитие AI-технологий, которые позволяют людям получать первичную консультацию, диагностику и рекомендации через удобный чат-бот или интерфейс.
В новых операционных системах, например, в Apple iOS, можно интегрировать Apple Health для получения консультаций и диагностики. Это позволяет сделать медицинские услуги более доступными, не выходя из дома.
Следите за возможностями, которые открывают AI и другие технологии для улучшения доступа к медицинским услугам, и внедряйте их в продукты для широкой аудитории.
4. Как не потерять мотивацию?. Вовлечение пользователей в процесс заботы о здоровье
Забота о здоровье не всегда вызывает у людей желание действовать, особенно если процесс лечения требует длительных усилий. Многим пользователям сложно поддерживать мотивацию, когда им предоставляют длинные списки процедур и медикаментов, эффект от которых можно заметить только через долгое время.
Решение можно найти в использовании принципов геймификации и подходов из психологии и коучинга. Создание системы наград и ежедневных задач позволяет вовлечь пользователей в процесс лечения и укрепить их приверженность к здоровому образу жизни.
Например, можно предложить пользователю ежедневные задания, которые помогают ему следить за состоянием здоровья, получать мотивационные сообщения и делиться своими успехами с другими.
Совет для продакт-менеджеров: интегрируйте в продукт элементы геймификации, чтобы стимулировать пользователей поддерживать мотивацию на протяжении всего процесса лечения или восстановления.
HealthTech — это не только технологии, но и возможность изменить жизни людей, сделать их более здоровыми и осведомленными. Если вы как продакт-менеджер будете учитывать эти ключевые направления, то сможете создавать продукты, которые делают медицину доступнее, персонализированнее и более вовлекающей для пользователей.
Как создать новый продукт для здоровья
Спрос на продукты в сфере HealthTech особенно велик в областях, где пользователи не требуют специальных знаний, риск ошибки минимален, а проблема встречается часто. Примеры таких продуктов — фитнес-трекеры, приложения для отслеживания циклов в женском организме, программы для похудения и решения для работы с ментальным здоровьем. Они становятся популярными, потому что решают насущные задачи и при этом просты в использовании.
Успешность продукта зависит от конкретного рынка. Для начала важно отслеживать новшества в тех сферах, где текущие решения не отвечают потребностям пользователей. Это идеальная возможность для разработки новых продуктов. Часто самые эффективные решения создают основатели, которые сами столкнулись с определенной проблемой здоровья и нашли способ ее решить. Такой подход позволяет быстро протестировать гипотезы и создать действительно востребованный продукт.
Наш организм до сих пор скрывает множество неизведанности, и место для новых изобретений в HealthTech точно найдется. Будущее этой отрасли — это комплексные сервисы, интегрирующие данные из разных источников: медицинские карты, носимые устройства, ДНК-тесты.
Такие сервисы будут предоставлять пользователям персонализированные рекомендации, как, например, делает Apple Watch, который отслеживает активность и предлагает пройтись, если пользователь долго сидит.
Но это только начало. Новые сервисы смогут анализировать данные о сне, уровне стресса и других аспектах здоровья, а затем давать конкретные рекомендации для улучшения качества жизни. Эти рекомендации могут мотивировать пользователя на действия, что в свою очередь приведет к реальным результатам.
Подводим итоги
Так, HealthTech — быстрорастущая отрасль, которая изменила подход к здравоохранению. Искусственный интеллект, носимые устройства и персонализированные решения уже сегодня улучшают качество жизни миллионов людей.
Технологии решают не только текущие задачи клиентов, но и открывают новые перспективы для специалистов. HealthTech-продукты востребованы на всех уровнях — от частных пользователей до корпораций и государственных программ.
