Потеря доступа — серьезная угроза, поскольку злоумышленники могут получить доступ к заявлениям, а также персональной и финансовой информации. Если обнаружены посторонние действия, необходимо немедленно принять меры. Рассказываем, что делать, если мошенники взломали «Госуслуги», и как обезопасить себя от подобного.
Последствия взлома «Госуслуг»
Взлом учетной записи «Госуслуг» имеет серьезные последствия, так как она содержит большой объем личной информации, а также предоставляет доступ к различным государственным и финансовым сервисам. Вот ключевые риски:
Оформление кредитов и займов на ваше имя. Злоумышленники применяют данные для оформления в МФО. Им достаточно паспорта или справки о доходах из налогового кабинета.
Фишинговые атаки на родственников и друзей. Хакеры используют данные профиля, чтобы создать правдоподобные сообщения для ваших близких. Например, они ложно сообщают о срочной необходимости перевода денег.
Использование документов о собственности и счетах. Через «Госуслуги» можно узнать о наличии у вас недвижимости и автомобилей, а также об операциях с банковскими счетами, что может стать причиной вымогательства или шантажа.
Фальсификация цифровой подписи. Если функция активирована, ее могут использовать для подписания документов.
Продажа данных в даркнете. Украденные сведения перепродаются другим преступникам. Пакеты о пользователях включают паспорт, ИНН, номера телефонов, адреса и банковские счета.
Как определить, что ваш аккаунт взломан
Если замечены странности в работе аккаунта от «Госуслуг», важно быстро определить, был ли он взломан. Характерные признаки взлома: неожиданные уведомления о смене пароля, входе с нового устройства или запросах получения справок и услуг, которые вы не инициировали. Обратите внимание на пункт «Учетная запись» — если телефон и электронная почта поменялись, то на ваш аккаунт явно заходил посторонний.
Также проверьте раздел «Действия в системе» — здесь фиксируется авторизация по устройствам и IP-адресам. Тревожным сигналом станет уведомление о входе с устройства, которое вам не принадлежит, или из незнакомого местоположения.
В разделе «Заявления» можно увидеть, какие запросы делались через профиль. Если в списке есть услуги, заказанные не вами (например, справки из налоговой или выписки о пенсионных накоплениях), это может быть попыткой мошенников оформить кредит на ваше имя.
Проблемы с доступом к аккаунту также могут свидетельствовать о взломе. Если ваш пароль и контрольный вопрос были изменены, а восстановление доступа требует подтверждения с помощью других контактных данных, то вас, вероятнее всего, взломали. Еще один индикатор — неожиданное обращение от банков или финансовых организаций с запросами по новым операциям.
Своими рекомендациями по предотвращению мошенничества с нами поделился Сергей Цветков, специалист с многолетним опытом в области администрирования систем безопасности.
«Основной совет для предотвращения мошенничества — быть предельно внимательным. Преступники, как правило, используют два ключевых приема: создают чувство срочности, чтобы человек не успел оценить ситуацию, или маскируются под надежный источник (например, банк, государственную организацию или знакомого), снижая внимание к деталям.
Примером может служить звонок в мессенджере с номера 900 или под именем „Сбербанк“ — важно помнить, что банки не используют мессенджеры для звонков по техническим причинам. Также стоит насторожиться при получении сообщений от „знакомого“ с просьбой проголосовать на сайте или перейти по ссылке. В таких случаях обязательно свяжитесь с этим человеком напрямую, чтобы уточнить достоверность информации, прежде чем предпринимать какие-либо действия», — советует эксперт.
Что делать, если мошенники взломали личный кабинет на «Госуслугах»
Если вы сумели выявить, что аккаунт «Госуслуг» был взломан, важно незамедлительно принять меры по минимизации последствий и защиты своих данных. Вот пошаговый план действий:
1. Смените пароль. Если у вас еще есть возможность зайти в профиль, откройте раздел «Безопасность» и установите новый сложный вариант. Используйте комбинацию букв, цифр и символов, чтобы повысить его надежность.
2. Выйдите из аккаунта на всех устройствах. В пункте «Действия в системе» завершите все сессии, кроме той, которую используете. Это перекроет мошенникам управление с других устройств.
3. Перепроверьте контактные данные. Убедитесь, что указаны ваши актуальные телефон и электронная почта. Если они изменены, восстановите, указав свои контакты. При необходимости подтвердите изменения с помощью кода СМС.
4. Проверьте активность в учетной записи. В разделах «Заявления» и «Действия в системе» посмотрите, какие услуги запрашивались от вашего имени и на каких сайтах происходила авторизация через «Госуслуги». Если были обнаружены действия, которых вы не совершали, зафиксируйте их, сделав скриншоты.
5. Свяжитесь с банками и другими организациями. Если вы заметили, что с вашего имени поступило обращение в финансовую организацию, немедленно сообщите об этом в соответствующую службу поддержки. Запросите проверку операций и предупредите о возможных мошеннических действиях.
6. Заблокируйте доступ к услугам. Если восстановить аккаунт быстро не получается, обратитесь в техподдержку с просьбой временно заблокировать учетную запись.
Куда обращаться за помощью при взломе «Госуслуг»
В случае взлома важно заранее знать, куда обратиться за помощью, чтобы как можно быстрее вернуть себе доступ.
1. Позвонить на горячую линию
Позвоните в техподдержку по номеру горячей линии, указанной на «Госуслугах». Расскажите о случившемся, предоставьте детали инцидента и запросите временную блокировку учетной записи.
2. Написать заявление в правоохранительные органы
Подайте заявление в полицию, описав все обстоятельства. Укажите время, характер действий злоумышленников и приложите скриншоты, подтверждающие факт взлома. После подачи заявления сохраните талон-уведомление, который пригодится при дальнейших разбирательствах.
3. Обратиться в банки и финансовые организации
Если произошел вход в онлайн-банк и появилась заявка на кредит, срочно свяжитесь с банком или микрофинансовой организацией. Уведомьте их о взломе, попросите проверить недавние операции и ограничить возможность новых займов.
4. Сообщить в налоговую службу
Если мошенники могли запросить справки из ФНС, например 2-НДФЛ, необходимо связаться с налоговой инспекцией. Сообщите о ложном обращении и незаконном оформлении документов.
5. Заблокировать учетную запись через МФЦ
Если у вас нет доступа к аккаунту, обратитесь в ближайший центр обслуживания «Госуслуг» (МФЦ). Там вам помогут восстановить доступ или временно заблокировать учетную запись для предотвращения мошенничества.
Как защитить свой аккаунт от взлома мошенников в будущем
Защита аккаунта «Госуслуг» — еще и важная мера предосторожности, чтобы избежать неприятных последствий. Для снижения рисков следуйте простым и эффективным рекомендациям.
1. Используйте сложный и уникальный пароль. Не экономьте на символах — чем длиннее и сложнее комбинация, тем труднее ее взломать. Сергей Цветков дополняет: «Создание сложных паролей, рекомендованное сайтами и сервисами, действительно повышает уровень безопасности в интернете. Однако важно понимать, что даже самый надежный пароль теряет свою защитную функцию, если вы переходите по подозрительным ссылкам, которые позволяют мошенникам получить доступ к вашим данным. Будьте осторожны и внимательны при взаимодействии с неизвестными источниками».
2. Активируйте двухфакторную аутентификацию. Подтверждение входа через СМС или приложение добавляет дополнительный уровень безопасности. Даже если мошенники получат пароль, они не смогут войти без подтверждения с телефона.
3. Включите уведомления о входах в аккаунт. E-mail-уведомление о каждом входе в профиль вовремя покажет несанкционированные действия. Периодически проверяйте свою почту и обращайте внимание на такие письма.
4. Контролируйте безопасность номера телефона и электронной почты. Обновите контактные данные, чтобы они точно соответствовали текущему состоянию.
5. Будьте осторожны с фишинговыми письмами и сайтами. Не открывайте ссылки из подозрительных писем, особенно если они пришли не по вашему запросу. Изучите адрес отправителя и убедитесь, что он действительно принадлежит «Госуслугам». Если сомневаетесь, зайдите на сайт через браузер и проверьте информацию в своем личном кабинете.
6. Задайте более сложный контрольный вопрос. Это должен быть вопрос, ответ на который нельзя легко найти в интернете или ваших социальных сетях. Это поможет обезопасить вашу учетную запись при попытке повторного взлома.
