Вся моя жизнь связана с иллюстрациями. Я закончила Строгановку в Москве как графический дизайнер и трудилась по профессии с 17 лет. Потом добавился интерес к ботанике и fashion-индустрии. Работала с Disney, Bruno Visconti, «Твоё», другими брендами одежды и канцелярии — создавала для них иллюстрации, принты и паттерны, которые можно было перенести на продукцию. После случился запуск собственной коллекции одежды. Тогда завела аккаунт в одной из соцсетей и стала рассказывать про свой проект, создание паттернов, пошив, открытие шоурума, запуск коллекций. Параллельно продолжала работать как иллюстратор.
На открытие онлайн-школы вдохновил дедушка — он был академиком философии и преподавал в одном из вузов Казани. Незадолго до пандемии поняла, что тоже могу делиться знаниями, и на коленке сделала тестовый проект, из которого выросла «Добрая школа»: сама обрабатывала заявки, вела прямые эфиры. Первыми учениками были подписчики в соцсетях.
Новые подходы и площадки
Школа органически росла вместе с брендом одежды. Большинство задач закрывала сама, либо делегировала помощнице. Другого персонала тогда не было. Но когда случился 2022 год, стало понятно, что бизнесу нужно мигрировать на более стабильную и доступную для россиян площадку. Начала с нуля развивать бизнес-сообщество ВКонтакте: первые 2−3 тысячи подписчиков пришли из других соцсетей.
Начинать все почти с начала было сложно, но мне это дало дополнительную энергию для работы. Я наняла таргетолога и стала пользоваться разными рекламными инструментами внутри соцсети, а не только бустом постов, как раньше; расширила команду. Вместе мы создали полноценный сайт и приложение, запустили курсы в записи. Поскольку их можно продавать без моего личного участия, такой формат получалось быстрее масштабировать, что вывело меня на новый уровень в финансовом плане. Но и курсы с сопровождением и живым общением никуда не делись.
Сейчас на продвижение ВКонтакте трачу 40−55 тысяч рублей в месяц. Половина идет на таргетированную рекламу — мы привлекаем подписчиков в сообщество через ламповый контент и интересные визуалы. Помимо рекламы в формате «фото + текст», иногда бустим посты с анонсами курсов. Это направление приносит 50−100 подписчиков в день. Инструмент прямой рекламы помог преодолеть барьер в 10 тысяч подписчиков, после которого динамика роста сообщества сильно выросла.
Вторая половина бюджета идет на «продажные» посты для уже теплой аудитории и привлечение подписчиков в Senler. Это автоматизированная система общения с аудиторией в форме рассылки. Здесь за подписку предлагаем лид-магнит с бесплатным уроком. Сейчас у нас база из 7200 человек, с которой работаем: анонсируем новые курсы и делимся полезными бесплатными вещами.
Параллельно на рост сообщества влияла «органика». Многие из тех вертикальных роликов, которые в запрещенной соцсети набирали очень мало охватов, ВКонтакте вдруг вирусились и приводили новых подписчиков. Бывали случаи, когда один пост приводил по тысяче новых подписчиков. Так сообщество выросло до 52 тысяч человек.
Какой контент работает
Аудитория ВКонтакте отличается от той, которая была в других комьюнити. Для себя заметила, что самый простой и эффективный способ продвижения — это работа через личный бренд. Стараюсь рассказывать про продукты через личные истории, эмоции, переживания. Часто делаю это в формате длинных постов, сопровождая плиткой из фотографий. Когда люди видят за проектом живого человека, это сказывается на активности и повышает охваты.
Совершенно не согласна, что вся коммуникация должна состоять из коротких вертикальных видео. Не всё можно рассказать за 30 секунд, а люди готовы дочитывать даже длинный текст и оставлять такие же объемные комментарии тоже.
Активно использую ВКонтакте прямые эфиры, где тоже можно пообщаться с подписчиками в длинном формате, не нужно никуда бежать и пытаться привлечь внимание за пять секунд. Но мои эфиры — это не классические вебинары, которые проводятся с целью чего-то продать. Конечно, я упомяну продукт, если тот будет в тему. Но такой формат призван прежде всего рассказать, что я за человек, создать атмосферу доверия и уюта, которая сохраняется и на моих курсах. Мой вайб — теплота, человечность и забота о людях. Им хочется найти место, где будет и эстетика, и доброе отношение. Я это даю.
Эфиры анонсируем через рассылку в Senler, где можно добавить кнопку «Напомнить об эфире» и прислать запись.
Также могу точно сказать, что люди ценят внимание. Например, пост «Покажи своего питомца» может набрать сотни комментариев с прикрепленными фото котов и собак, запустить дискуссию в комментариях. Когда так много контента генерируется нейросетью, люди подсознательно ищут что-то сделанное человеком. То, где видно живого автора, который открыт к коммуникации. Поэтому я принципиально сама отвечаю на комментарии и сообщения. Здесь важен диалог.
Итоги и планы
Благодаря такому подходу мне и команде удалось сформировать активное ламповое комьюнити людей, которые интересуются живописью, хорошо меня знают и доверяют моей искренности и экспертизе, поэтому готовы покупать курсы и участвовать в проектах. Это важно: особенность моей ниши состоит в том, что новые запуски могут быть интересны и старой аудитории. Здесь действует накопительный эффект.
Также продолжаю снимать курсы, осмысливая личный опыт через призму художника-иллюстратора. Например, сейчас у меня есть продукты про творческие поделки с детьми — их у меня двое, — создание бренда одежды, написание книги (было), упаковку сообществ ВКонтакте, картины акрилом как терапию для души и другие. Собственный прожитый опыт позволяет быть более убедительной для аудитории, продавать курсы экологично и без давления.
В будущем планирую давать больше полезного и бесплатного контента, сделать эфиры регулярными и привязанными по времени, чтобы люди могли планировать досуг и точно попадать на онлайн-встречи. Также хотелось бы выходить на международный уровень. Язык творчества и иллюстрации — наднациональный. Я верю, что могу найти последователей и в других странах. Это положительно скажется и на личном бренде.
В то же время, в России столько людей, что можно бесконечно масштабироваться. Очень хочу сделать такую передачу, чтобы ездить по стране, смотреть интересные места, знакомиться с людьми. У меня ученицы со всей России, и мне бы хотелось общаться с ними вживую, вдохновляться и укреплять сообщество вокруг «Доброй школы».
