Сегодня смартфон — это наше цифровое «я»: фото, переписки, истории, банковские приложения. Его исчезновение сравнимо с кражей кошелька, только риски выше. Чтобы не остаться без связи и данных, запомните, что делать в первую очередь, если вы потеряли телефон. Мы собрали рекомендации, которые подходят для владельцев гаджетов на Android и для IPhone.
Что нужно сделать в первую очередь при потере телефона
Если вы обнаружили, что телефон отсутствует, не откладывайте решение проблемы на потом. Своевременные меры помогут обезопасить ваши личные данные и повысить вероятность возврата устройства. Начните с простых, но очень важных действий.
1. Перезвоните на свой номер
Самое простое и очевидное решение — позвонить на свой номер с другого девайса. Возможно, ваш телефон просто завалился под подушку, выпал из сумки в машине, или его подобрал добрый человек, который захочет вернуть пропажу. Даже если телефон находится в беззвучном режиме, вибрация может помочь его обнаружить, если он где-то поблизости.
2. Вспомните, где вы последний раз пользовались телефоном
Попробуйте восстановить в памяти все свои последние действия и места, где вы могли потерять гаджет. Возможно, оставили его на столике в кафе, на полке в магазине или в такси. Если вы помните конкретное место, позвоните туда и спросите, не находили ли там аппарат.
3. Спросите у окружающих
Если вы находитесь в общественном месте, спросите у людей вокруг, не видели ли они ваш телефон. Возможно, кто-то его заметил и подобрал, или просто видел, как он выпал из кармана. Не стесняйтесь обращаться за помощью — иногда именно случайный прохожий может помочь в решении вашей проблемы.
Если эти три шага оказались безуспешными, переходите к другим мерам.
4. Попытайтесь найти свой телефон, воспользовавшись сервисами поиска
Для смартфонов на Android и iOS есть специальные сервисы — о них подробно расскажем ниже. Если гаджет не найдется или окажется в чужих руках, переходите к пятому шагу.
5. Заблокируйте и перевыпустите SIM-карту
Как только вы заметили пропажу, обратитесь к оператору — позвоните в контактный центр или лично обратитесь к представителю сотовой компании и далее руководствуйтесь рекомендациями специалиста. Так ваш номер и другие личные данные не смогут использовать мошенники.
6. Проверьте активность аккаунтов
Используя другие устройства, зайдите в аккаунт Google или профиль в iCloud для iPhone. Убедитесь, что нет подозрительных входов с других девайсов, никто не менял пароль и не привязывал новые гаджеты. На всякий случай завершите «лишние» сеансы.
7. Измените пароли от важных сервисов
Смените все пароли, связанные с вашим гаджетом. Комбинацию для входа в аккаунт Google или Apple, коды доступа на портал «Госуслуги», в соцсети, мессенджеры, банковские приложения, почту и так далее.
8. Если телефон не удалось вернуть
Если гаджет не удается найти, лучше стереть персональные данные. Чтобы не подвергать опасности конфиденциальную информацию, которая хранится на девайсе. Очистить память девайса можно удаленно — в сервисе «Найти устройство» для Android или в приложении «Локатор» и на сайте iCloud на iPhone. Для смартфонов на iOS есть еще один вариант: удалите телефон из списка доверенных устройств аккаунта Apple.
Как найти потерянный телефон: полезные советы
В современных смартфонах есть функции, которые позволяют найти потерянное устройство. Главное — действовать без промедления.
1. Используйте встроенные сервисы поиска
Для гаджетов на Android и на iOS сервисы разные.
Для Android
Используйте сервис «Найти устройство» (Find My Device) от Google.
Зайдите на сайт Google. Вам нужно меню «Аккаунт — Безопасность», раздел «Найти устройство». Его можно открыть с любого другого гаджета.
Войдите в учетную запись, если не залогинились ранее, и выберите нужный девайс из списка.
Если потерянный аппарат включен и имеет доступ к интернету, вы увидите геолокацию на карте.
Вы можете удаленно воспроизвести звук на телефоне, заблокировать его или сбросить настройки до заводских. Данные сотрутся.
Для iPhone
Используйте приложение «Локатор» (Find My) на другом устройстве Apple или зайдите в аккаунт Apple.
Алгоритм действий прост.
В разделе «Устройства» вы увидите карту с местоположением вашего iPhone.
Если гаджет недалеко, включите режим пропажи, активируйте звуковой сигнал.
Если девайс за пределами досягаемости, удаленно заблокируйте его или сотрите данные.
2. Обратитесь с заявлением в полицию
На вашей стороне будут ст. 227 Гражданского кодекса РФ «Находка» и сложившаяся судебная практика по уголовным делам, связанным с присвоением найденных мобильных телефонов. Предоставьте сотрудникам полиции всю необходимую информацию о вашем телефоне, включая IMEI — его можно найти на коробке от телефона или в документах. Попросите выдать заполненный талон-уведомление о приеме и регистрации заявления.
Аппарат можно искать через соцсети и другие онлайн-сообщества. Это рабочий метод, если телефон сам по себе представляет для вас значительную ценность. Но помните о разумной осторожности: пытаясь найти важные и дорогие вещи с помощью объявлений, легко наткнуться на мошенников.
Телефон потерялся дома: как быстро его найти
Делимся лайфхаками для домашних поисков.
Позвоните на телефон с другого устройства. Даже если он в беззвучном режиме, вибрация поможет обнаружить пропажу.
Используйте умные колонки. Отдайте голосовую команду найти ваш девайс.
Поищите в местах, где вы обычно оставляете телефон. Проверьте все свои «обычные» места — тумбочку, кухонный стол, диван, кресло и т. д.
Проверьте неочевидные места, откуда вибрацию и звонок можно не услышать. Посмотрите в ящике стола, между диванных подушек, за кроватью.
Проверьте зарядное устройство. Возможно, телефон остался подключенным к нему.
Даже если вам кажется, что устройство испарилось, оно точно в пределах квартиры — просто ждет, когда вы его «расколдуете».
Советы эксперта
Михаил Спицын, киберэксперт компании «Газинформсервис», поделился рекомендациями, которые помогут не потерять важные данные вместе с телефоном.
Установите PIN-код на SIM-карту — лишним не будет.
В аккаунтах Google или iCloud включите резервное копирование данных и установите необходимую частоту.
Во всех аккаунтах и сервисах, где это возможно, используйте двухфакторную аутентификацию. 2FA максимально оградит злоумышленников от попыток их взломать.
Сохраните себе локально или на другое устройство IMEI вашего телефона — это поможет при обращении в полицию или к оператору связи.
Чек-лист: что делать, если потерял телефон
Напоминаем, что делать, если гаджет исчез дома.
Позвоните на телефон с другого устройства или с умной колонки.
Воспользуйтесь сервисом «Найти мой телефон». Вы можете удаленно включить звуковой сигнал на девайсе, даже если он в режиме «Не беспокоить».
Поищите в местах, где обычно оставляете смартфон.
Попросите помощи у членов вашей семьи — возможно, кто-то из них видел его или случайно его переместил.
Если телефон явно потерян вне дома и вы не видите возможность его найти, последовательность действий будет иной.
Заблокируйте и перевыпустите SIM-карту через оператора.
Проверьте активность в аккаунте Google или Apple, а также ваши банковские и прочие чувствительные сервисы.
Смените пароли всех важных сервисов и мессенджеров. Начните с аккаунта Apple или Google.
Заблокируйте телефон через специальный сервис для iOS или Android.
Попробуйте удаленно стереть данные с устройства. На выключенном телефоне метод не сработает.
Обратитесь в полицию и подайте заявление об утере.
Последнее действие для iPhone — удалите телефон из списка доверенных устройств аккаунта Apple. Он станет бесполезен для злоумышленников.
Если вы нашли телефон, но он побывал в чужих руках, примите меры предосторожности.
Сперва проверьте активность в аккаунте Google или Apple, а также ваши банковские и прочие сервисы с личными данными.
Смените пароли важных сервисов и мессенджеров.
Перевыпустите SIM-карту. Тогда любыми сервисами, которые подключены на старую симку, не смогут воспользоваться посторонние.
В аккаунтах Google или iCloud включите резервное копирование данных.
