Робот-пылесос — это сложное технологичное устройство, и поэтому сломаться в нем может все что угодно: от колес до системы управления пылесосом или датчиков положения в пространстве. В этой статье мы расскажем, почему не работает робот-пылесос, и как можно решить проблему в том числе своими силами.
Как работает робот-пылесос: ключевые механизмы и технологии
Перед тем, как определять причину поломки робота-пылесоса, нужно хотя бы поверхностно ознакомиться с его ключевыми механизмами, технологиями и принципами работы.
- В основе устройства лежат специальные датчики, которые позволяют роботу позиционироваться в пространстве и не натыкаться на препятствия во время передвижения по дому. Многие модели оснащены также лазерной системой LiDAR, которая позволяет точно рассчитывать расстояние до препятствия.
- Управление устройством осуществляется при помощи смартфона: робот и смартфон подключаются к одной сети Wi-Fi, и управление происходит при помощи установленного на телефон приложения. Так можно полноценно контролировать работу устройства.
- Приводится в движение прибор при помощи электромотора. Внутри установлен компактный, но мощный двигатель, позволяющий роботу собирать мусор в резервуар. Работает вся электроника и механика за счет аккумулятора, который обычно не отличается высокой емкостью.
- В большинстве случаев заряда аккумулятора хватает для разовой уборки средней по размеру квартиры — после этого робот отправляется на зарядку. Из-за особенностей конструкции и того же аккумулятора добиться высокой мощности всасывания невозможно.
- В большинстве случаев робот-пылесос покупается для поддержания приемлемого уровня чистоты — справиться с сильно запыленным ковром, например, он не сможет. Для решения таких проблем обычно у пользователей имеется классический пылесос, который намного мощнее и эффективнее.
Основные причины, почему не работает робот-пылесос
В этом разделе мы рассмотрим основные причины, по которым может не работать робот-пылесос, и предложим возможные варианты решения проблемы — если с поломкой действительно можно справиться своими силами.
1. Робот не подключается к Wi-Fi
Беспроводное подключение к роутеру требуется для того, чтобы робот мог сопрягаться со смартфоном, на котором установлено приложение для управления умным пылесосом. Если подключение отсутствует, то работать робот-пылесос не сможет.
Что делать
Для начала проверьте, находятся ли смартфон и робот в одной сети Wi-Fi. Учтите, что смартфон, подключенный к мобильному интернету, не сможет взаимодействовать с роботом-пылесосом.
Попробуйте переподключить устройство в соответствии с инструкцией по эксплуатации робота-пылесоса. Перезагрузите сам прибор и роутер, к которому он подключается.
Если эти манипуляции не дали результата, то с большой долей вероятности вышел из строя передатчик Wi-Fi в пылесосе и требуется его замена. Менять передатчик лучше в авторизованном центре, особенно если пылесос все еще на гарантии.
2. Прибор издает звуковые сигналы
Если вы слышите, что робот-пылесос издает какие-то не совсем привычные звуковые сигналы, то вариантов может быть несколько: возможно, вышла из строя электронная плата управления, или же аккумулятор прибора выработал свой ресурс и более не заряжается и не дает пылесосу нормально функционировать.
Что делать
В этом случае что-то сделать самостоятельно очень трудно: нужно иметь соответствующие знания, навыки и инструменты. Поэтому гораздо лучше будет обратиться в авторизованный сервисный центр — там без проблем поменяют плату управления или аккумулятор.
Если вы хотите расшифровать сигналы, которые издает пылесос, чтобы понять, в чем именно проблема, то попробуйте найти нужную информацию в инструкции по эксплуатации, которая поставлялась вместе с прибором.
3. У робота не крутится колесо
В этом случае тоже есть несколько вариантов. Чаще всего колеса робота не крутятся по той причине, что в отверстия между колесом и корпусом набилась пыль и разный мусор. Тем самым колесо заблокировалось. Также есть вероятность, что колесо просто сломалось.
Что делать
Нужно снять колесо — практически на всех моделях это выполняется просто — и очистить пазы, в которых оно крепится, от мусора. Если же колесо попросту сломалось, то заменить его тоже можно собственноручно. Главное — найти и купить именно ту деталь, которая подходит для вашей модели. Инструкция по очистке колес выглядит так:
- подготовьте бумагу, которая будет использоваться для сбора мусора;
- установите прибор вверх дном на стол — так будет проще добраться до колес;
- ищите на оси колеса волосы, шерсть животных или волокна от ковра;
- обрежьте волосы или волокна ножницами;
- смажьте маслом ось внутри скрипучего колеса: лучше использовать распылительную смазку или масло для подшипников;
- повращайте колесо вручную для распределения масла по внутренней окружности;
- очистите и смажьте все колеса таким образом.
4. Скрип во время перемещения по комнате
Чаще всего проблема снова в колесах устройства: из-за мусора в пазах и прочей грязи колесо может не только скрипеть, но и быстрее изнашиваться, что впоследствии приведет к необходимости его скорой замены. Другие элементы конструкции робота-пылесоса обычно скрипа не издают.
Что делать
Для решения проблемы можно демонтировать колесо, почистить ось и пазы от мусора, а также смазать ее. Для этого случая подойдет инструкция, которую мы предоставили в предыдущем разделе.
5. У робота не крутится лазер
Лазерная система LiDAR позволяет роботу-пылесосу правильно строить маршрут и рассчитывать расстояние до препятствия. Если система отказала, нормально функционировать прибор не сможет. Однако именно с лазерами проблемы возникают довольно редко.
Что делать
Самостоятельно заменить лазер в пылесосе не получится — потребуется обращаться к компетентному специалисту. Без соответствующего опыта не стоит даже и пытаться заменить лазер самостоятельно — можно повредить внутренние части пылесоса и заплатить больше за последующий ремонт.
6. У робота не вращаются щетки
Чаще всего причиной неработающей щетки робота-пылесоса является шерсть домашних животных, ворс от ковра, волосы и прочий мусор, который забивается в пространство между корпусом и щеткой и не дает ей нормально работать. Но также виноват может быть электромотор, который вращает щетки.
Что делать
Нужно взять ножницы, аккуратно срезать волосы и ворс, очистить всю поверхность щетки. После этого нужно извлечь щетку:
- сначала демонтируйте крышку: крышка снимается простым сжиманием двумя пальцами фиксаторов, тянуть фиксаторы нужно друг к другу (внутрь крышки);
- далее посмотрите на саму щетку, одна из ее сторон полностью заходит в паз, а другая просто «лежит» на корпусе пылесоса: нужно взяться за ту сторону, которая просто лежит, потянуть ее вверх и в сторону, чтобы освободить ту сторону, которая заходит в паз;
- аккуратно очистите места крепления щетки к корпусу и затем установите ее на место.
Важно выполнять все действия аккуратно, поскольку велик риск повредить или сломать щетку неосторожным движением — и ее придется менять на другую. После чистки щетки она должна снова заработать. Если этого не произошло, то придется менять мотор, который вращает щетки.
7. В приборе перестала работать камера
Камера роботу-пылесосу нужна для более точного построения маршрута и лучшей ориентации в пространстве. Не работать она может как из-за программного сбоя, так и по причине выхода из строя самой камеры. И в этом случае предпринимаются различные меры для решения проблемы.
Что делать
Если виной всему программный сбой, то достаточно перезагрузить робот-пылесос и сбросить его настройки. Если такой метод не помог, то лучше отправить пылесос на диагностику в сервисный центр — специалисты определят тип неисправности и заменят проблемный компонент.
8. Пропала функция мытья полов
Робот-пылесос с функцией влажной уборки позволяет не только убрать мусор, но и в целом освежить помещение. Но иногда прибор не может помыть полы, и для этого есть ряд причин: возможно, забились грязью отверстия подачи воды, сломался механизм подачи воды или же износились резиновые мембраны.
Что делать
Нужно внимательно осмотреть отверстия, через которые вода подается на ткань: если они загрязнены, то достаточно будет их очистить и снова проверить работоспособность системы влажной уборки. А вот сломанный механизм подачи воды вместе с мембранами придется менять в сервисном центре.
9. Робот-пылесос не может двигаться
Если такое вдруг случилось, то причины могут быть разными: от волос, шерсти и ворса в колесах и щетках до выхода из строя электромотора, который отвечает за движение устройства. Если с загрязнениями справиться легко, то замена мотора под силу далеко не всем.
Что делать
Очистите колеса и щетки по той инструкции, о которой мы говорили чуть выше. Также проверьте состояние щетки ролика, которую рекомендуется менять как минимум раз в год, и в случае ее износа замените ее. Если чистка не дала результатов, то обращайтесь в сервисный центр — там вам смогут заменить мотор.
10. Робот постоянно натыкается на препятствия
Это говорит о том, что не в порядке система датчиков позиционирования в пространстве, они могут быть загрязнены. Виной может стать программный сбой или же физическая неисправность какого-либо датчика. В некоторых случаях пылесос может не двигаться из-за отказа датчиков.
Что делать
В первую очередь очистите датчики от пыли и грязи: возможно, такое нехитрое действие поможет решить проблему. Если чистка не дала результата, попробуйте перезагрузить прибор со сбросом всех его настроек — это поможет решить проблему с программным сбоем. Если ничего не помогает — отправляйте пылесос на диагностику в сервисный центр.
11. Пылесос не всасывает пыль
Если пылесос перестал пылесосить, то причин может быть несколько: забилось всасывающее сопло или же фильтры прибора очень сильно изношены и нуждаются в замене. Если имеет место повышенный уровень износа фильтров, то пылесос может даже возвращать всю собранную пыль в воздух — и эту проблему нужно решать как можно скорее.
Что делать
Первым делом нужно проверить состояние всасывающего сопла — если оно забилось, его необходимо очистить и проверить работоспособность пылесоса. Если лучше не стало, то проблема точно в фильтрах. Заменить фильтры может любой пользователь, поскольку производители предусматривают возможность простого доступа к этим компонентам.
12. Робот-пылесос не заряжается и издает звуковые сигналы
Если пылесос на док-станции издает какие-то сигналы, то в большинстве случаев виноват аккумулятор, который уже выработал свой ресурс и требует замены. Но также проблемным может быть контроллер питания или же вся плата управления. Чаще всего такое случается после того, как прибор словил короткое замыкание.
Что делать
Самостоятельно сделать что-нибудь в этом случае довольно сложно: для замены аккумулятора, диагностики контроллера питания или платы управления в любом случае придется обращаться в сервисный центр.
Рекомендации эксперта
Специально для Hi-Tech Mail рекомендациями по поломкам у робота-пылесоса поделился Кожевников Дмитрий Георгиевич, генеральный директор официального дистрибьютора ECOVACS в России ООО «СофтМастер».
Какие основные причины поломки робота-пылесоса?
Наиболее частые поломки роботов-пылесосов делятся на аппаратные, программные и эксплуатационные. Аппаратные неисправности включают износ аккумулятора (обычно спустя 1−3 года или если пылесос долго лежал разряженным), выход из строя моторов (вентилятора, лидара, привода колес или щеток), поломку сенсоров (датчиков препятствий, перепадов высоты или навигации), а также механические повреждения — например, после падения со ступеней или попадания влаги внутрь корпуса. Программные сбои часто проявляются как хаотичное движение, потеря карты помещения, невозможность подключения к Wi-Fi или лаги после обновления прошивки. Эксплуатационные причины включают засоры (волосы на щетках, твердая грязь на колесах), перегрев из-за забитых фильтров, неправильный температурный режим использования (мороз, жара) и использование в неподходящей среде (влажность, строительная пыль). Продвинутые модели роботов-пылесосов сами уведомляют пользователя о возникших поломках или необходимости заменить/почистить какой-либо элемент.
Может ли пользователь самостоятельно справиться с поломкой?
Частично — да. Пользователь может устранить большинство проблем, связанных с обслуживанием: чистка щеток, фильтров, датчиков, разбор и чистка привода, замена расходников. Нередко помогает сброс настроек или обновление прошивки. Однако при отказе одного из моторчиков, сенсора или платы управления ремонт требует диагностики и замены деталей, зачастую с полной разборкой корпуса. Такие случаи лучше доверить сервисному центру — особенно если пылесос на гарантии. Например, при отказе мотора турбины, характерного для старых Roomba, необходима замена узла. Аналогично, проблемы с вращением лидара или хаотичное движение после сбоя датчиков у Xiaomi требуют вмешательства специалиста.
Какие советы вы можете дать, чтобы робот-пылесос ломался реже?
Регулярно очищайте пылесос: удаляйте намотавшиеся волосы с щёток, продувайте фильтры (компрессором, а не феном), протирайте сенсоры и контакты зарядки. Меняйте расходники в соответствии с рекомендацией производителя или уведомлениями в приложении, следите за проходимостью воздуховодов. Не допускайте попадания влаги внутрь, особенно если модель не предназначена для влажной уборки. Используйте пылесос в температурном диапазоне, указанном производителем, и избегайте перегрева или переохлаждения. Если ваш робот-пылесос оснащен станцией самоочистки, не заливайте в нее воду из-под крана, она может агрессивно взаимодействовать с пластиком и иными материалами. Особенно актуальна проблема выхода из строя пылесосов из-за воды в регионах, где вода «жесткая». Не оставляйте пылесос разряженным на длительный период времени. Освободите помещение от проводов и мелких предметов перед запуском. Не позволяйте детям или животным кататься на устройстве — перегрузка корпуса или осей быстро выводит из строя подвеску. Используйте только оригинальные расходники и аксессуары. И главное — не запускайте робот «в запущенную квартиру»: он рассчитан на поддержание чистоты, а не на генеральную уборку.
Советы по уходу за роботом-пылесосом для увеличения его срока службы
Мы подготовили ряд советов, которые помогут вам правильно ухаживать за роботом-пылесосом. Если следовать этим рекомендациям, пылесос проработает долго без каких-либо серьезных поломок.
- Перед запуском робота уберите все посторонние предметы из зоны уборки. Конечно, роботы-пылесосы оснащены системами преодоления препятствий, но лучше, если прибору ничего не будет мешать выполнять свою работу. Перед началом уборки просто освободите пол — это позволит уберечь пылесос от механических повреждений и даже даст возможность сэкономить немного заряда аккумулятора.
- Не давайте роботу пылесосить мокрые или влажные поверхности. Если вода попадет внутрь пылесоса, она может вывести из строя всю электронику робота. В результате ремонт будет дорогостоящим, поскольку при таких поломках меняется вся электроника.
- Вынимайте аккумулятор, если пылесос используется не каждый день. Это позволит продлить срок службы батареи, ведь вне устройства она будет деградировать гораздо медленнее.
- Очищайте пылесос после каждой уборки. Это позволит избежать проблем с неработающими щетками и заклинившими колесами — своевременное избавление от грязи не даст ей скапливаться в критичных узлах.
- Убирайте как можно дальше все кабели. Важно заранее убрать все кабели из зоны уборки, поскольку робот может ненароком отключить какой-либо важный прибор, выдернув провод во время своего передвижения по нему.
